Projet Personnel Et Professionnel Agent Immobilier

la vie d’une entreprise. La F.R.H. travaille sur, pour et avec une matière complexe puisque basée sur la nature humaine et ses caractéristiques intrinsèques. Au cours des quinze dernières années, la F.R.H. traditionnellement appelée fonction personnel – a été confrontée à des défis majeurs qui l’ont poussée à se renouveler. Ces défis, centrés sur la compétence, la flexibilité et la mobilisation des R.H., ont été abondamment décrits dans la littérature spécialisée. Ils ont été imposés par les mutations

secteurs variés comme les services bancaires, le transport, l’enseignement privé, les soins médicaux... Bref la protection du consommateur couvre tous les aspects en relation avec la consommation des produits et services, aussi bien auprès des professionnels. Sur le plan historique, en terre de l’islam, les deux sources fondamentales de la Sharia n’ont pas manqué de se prononcer sur le sujet de la protection des consommateurs :  • Le texte coranique a mis en exergue l’obligation de loyauté qui pèse

Ecole nationale de commerce et de gestion - Casablanca - L’attitude du Consommateur marocain à l’égard de l’assurance vie Titre de la mission Dans le cadre du projet de fin de cours en comportement du consommateur, on s’est chargé d’étudier l’attitude du consommateur marocain à l’égard de l’assurance vie. On a effectué une étude qualitative pour pouvoir analyser l’attitude de consommateur marocain vis-à-vis de ce produit. 1 Remerciement En préambule à ce rapport, nous souhaitons

durant mon stage de 3e, donc Nathan THOMAZET et Prescilla NICOLAS. Je leur en suis reconnaissante de m’avoir fait confiance en me prêtant des outils informatiques et de m’avoir accordée de leur temps pour me faire part de leurs expériences professionnelles. SOMMAIRE 1 Introduction: Quelles démarches pour obtenir ce stage 2 a)Mes recherches……………………………………………………….……..2 b)Pourquoi ce stage

de service et maladies professionnelles 1 - Bilan des accidents de service et maladies professionnelles de l’année 2001 1.1. Accidents de service 1.1.1. Ensemble des déclarations effectuées auprès des délégations 1.1.2. Accidents ayant donné lieu à arrêt de travail (supérieur à 24 heures) 1.1.3. Taux de fréquence et taux de gravité 1.1.4. Autres indicateurs 1.2. Maladies professionnelles 1.2.1. Déclarations de maladies professionnelles 1.2.2. Types de maladies professionnelles 1.3. Observations 2ème

gentillesse. Mr Lahoucine SFAIRI et Mr Lahcen OUIJANE ainsi que l’ensemble du personnel du service comptabilité pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ce mois . Introduction Le stage de deuxième année est une réflexion basée sur l'observation de l'organisation et le fonctionnement de l'entreprise, c'est la prise en contact avec le milieu professionnel, le développement et la concrétisation des acquis théoriques. Ayant à l'esprit

sélection des projets en fonction de leurs perspectives économiques. Leur rôle peut être comparé à celui du cœur dans un corps humain qui distribue le sang riche en oxygène vers les organes qui en ont besoin. De plus, la banque est d’une grande utilité pour les ménages à travers la sécurisation de leur argent et de leurs objets de valeur, le financement de leur projet, l’octroi de crédit pour satisfaire leurs besoins urgents de liquidités, leurs besoins d’équipement et les besoins personnels. Ainsi l’objet

Dédicace En témoignage d'affectation et de respect, je dédie ce modeste travail : * A mes parents pour leurs grands sacrifices * A tous le personnel d’ATTIJARIWAFA BANK * A Mr AIT OUMGHAR ABDELLAH le directeur de l’agence AWB Dakhla * A tous les formateurs de L’ISIAM AGADIR * A mon encadrant Mr TADIR ainsi que mon encadrant Au stage Mme BADIZ KHADIJA Remerciement En premier lieu, je tiens à exprimer ma profonde admiration, mon respect

la qualité : 20 IV.2 Démarche qualité : 21 IV.3 Certification d’entreprises et certification de produits 21 V.La qualité de services dans la stratégie de l’entreprise : 23 Chapitre III :la qualité de l’accueil au sein de l’agence 30 I. Projet d’amélioration : perspectives pour la qualité : 31 II.L’accueil au quotidien : 33 III.Analyse de l’accueil au niveau de l’agence Fès Essaada : Quand la qualité émane de l’agence ! 35 Conclusion 39 Bibliographie 40 Annexes 41 Introduction

Le présent projet représente le fruit d’un travail de groupe qui se veut digne de l’image de marque de notre école L’ENCG de Settat et de la qualité de formation que nous offre son corps professoral face à qui nous ne pouvons que nous incliner en guise de remerciements et de gratitude. En premier lieu, nos plus sincères remerciements s’adressent au Docteur H.Berbou, notre encadrant pédagogique, pour sa disponibilité, la qualité de son encadrement, ses critiques et encouragements. Notre