Proposer Des Compensations Pour Traitement Des Réclamations

d'être complété par des entretiens réguliers proposés par le professeur tuteur, membre de l’équipe pédagogique, à partir des résultats, des éléments de vie scolaire (assiduité, ponctualité, comportement…) et du ressenti de l’élève quant à sa formation et à son projet professionnel. Le bilan de ces entretiens sera consigné sur une fiche de suivi individuelle sur laquelle apparaîtront les points forts, les éventuelles lacunes et le soutien proposé pour les combler puis le résultat obtenu

carrefour et en aval de tous les actes économiques et conditionne par la qualité de ses services et la permanence de son soutient le bon dénouement de tout acte d’investissement. Par souci de marier le but de mon stage à la pratique, je propose un plan de deux parties. Je commencerai donc par une présentation de la Société Générale de Banques. Ensuite, la deuxième partie sera consacrée aux différentes opérations effectuées quotidiennement au sein de SGMB.

agences de la Succursale :…………………………………………….....26 b-1. Entités du Back-office…………………………………………………………..26 b-1.1- Service Administratif :…………………………………………………………26 b-1.1.1- Services des Traitements Administratifs……………………………….…….26 i-Cellule Portefeuille Central :………………………………………………………..26 ii-Cellule de Compensation :………………………………………………………….26 b-1.1.2- Services Moyens Généraux…………………………………………………..26 i-Bureau d'Ordre :……………………………………………………………………..26 ii-Caisse de Réserve :…………………………………………………………………26

bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverse réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays notamment : Attijariwafa Bank, La Banque Populaire (BP), La Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE), La Société Générale Marocaine des Banques (SGMB), et le Crédit du Maroc (CDM).      En quelques années

de la régulation du marché financier et de la protection de l'épargne investi dans les valeurs mobilières. • La Société Interprofessionnelle de Compensation et de Dépôt des Valeurs Mobilières - STICODEVAM -, Dépositaire Central, chargé du dépôt des valeurs mobilières et de la compensation des opérations boursières. Ces trois entités ont démarré le 15 novembre 1995. • Le Fonds de Garantie de Marché - FGM -, administré par la Bourse, garantit

quotidiennes avec les instructions de travail. Ouverture des postes de travail. Les travaux de début et fin de journée Vérification de la journée comptable Ouvertures des comptes Pointage Traitement et suivi des réclamations Suivi du travail de chaque employé Réception des courriers Vérification et traitement de la compensation Les remises de chèques Suivi des soldes débiteurs. Le chef de caisse est le coordinateur entre les agents commerciaux et les autres postes de travail de l’agence. Il joue

cessation des paiements par le jugement d'ouverture est réputée être intervenue à la date de jugement. La date de la cessation des paiements est importante dans la procédure de traitement des difficultés de l'entreprise, compte tenu de ses effets juridiques sur la période suspecte. Section 2 : Le jugement d'ouverture Le traitement judiciaire des difficultés de l'entreprise applicable aux commerçants relève de la compétence des juridictions commerciales en vertu de l'article 5 de la loi 53-95, instituant

courrier reçu o analyse du contenu des échanges téléphoniques o analyse du contenu des échanges directs (face à face avec le client) o messagerie électronique interne pour la remontée des informations • Gestion des réclamations • Mise en place d'un baromètre de satisfaction en lien avec la fourniture d'un produit/service • Observation du client en situation d'utiliser le produit/service fourni • Mise en place d'un N° Vert, messagerie téléphonique, service

DECOUVERT OBLIGATOIRE | |B - FRANCHISES | |C - COMPENSATION DE L'INDEMNITE AVEC LES PRIMES DUES | | | |

Particularités de l’agence YEM 2. La clientèle de l’agence YEM 3. Organigramme de l’agence YEM 4. Les taches attribuées aux différentes composantes de l’agence YEM Chapitre 2 : Les différents produits proposés aux clients 1. Produits de l’épargne 2. Les produits monétiques 3. Les produits du net 4. Les produits d’assistance et d’assurance Chapitre 3 : Les taches du front office 1. Description des taches du front office