Prospection Et Fidelisation

opportunités de croissance. Analyser les différents types de prospection, pour justifier l'opportunité de l‘embauche d'un commercial. Analyser une action de communication qui permette d'accompagner cette expansion. LA PROSPECTION Pour réaliser ce Chiffre d'Affaires prévisionnel en 2003, Monsieur Raudy pense étoffer sa force de vente. 2.1 Les modes de prospection (Annexes 5 et 6) Monsieur Raudy vous confie deux documents : les modes de prospection de la clientèle et un tableau d'analyse de l'origine

leurs clients des produits d’assurance. Les banques font appel ; soit à de grandes compagnies préexistantes dans le cadre de partenariats (développement des offres existantes à une nouvelle clientèle, celle de leur établissement – technique de prospection- l’exemple de la banque postale peut être cité avec son partenariat avec Groupama). Soit elles créent leur propre filiale d’assurance (Pacifica, filiale du Crédit Agricole). La banque voit dans la bancassurance un moyen de créer un nouveau flux

le programme de fidélisation, l'enquête satisfaction client. 2. Fonctionnement Le suivi client est une corrélation avec toutes les dimensions de l’entreprise. Par exemple, les pôles marketing ou négociations et vente y sont directement rattachés en amont. En aval, on trouvera la fidélisation de la clientèle avec des fiches de suivi client par exemple. L’objectif d’un logiciel de suivi client va donc être de recueillir des informations afin de permettre une meilleure prospection par l’intermédiaire

prestations (trop grande diversification)- Manque de notoriété du nom « APPROCHES ».- Manque de synergies du réseau local « APPROCHES ».- Manque de disponibilités pour la prospection.- Manque de délégation- Manque de moyens financiers- Peu ou pas de stratégie d’entreprise.- Absence de confrontation avec la concurrence.- Problème de fidélisation du réseau | II) Les facteurs clés de succès du marché * Réputation / personnalité de l’interlocuteur : La réputation d’un cabinet va être une des clés

Sommaire : Introduction I. Définition du prospect : II. Intérêt de la prospection : III. Qualification des bons prospects : IV. Application de la prospection : * Cas du pharmacien d’officine : * Cas de l’industrie pharmaceutique : * Cas du grossiste : Conclusion : Introduction Attachés à juste titre à une éthique de la pratique, un grand nombre de pharmaciens ont évité de focaliser leur savoir sur l’aspect commercial de la profession et les

c’est plus facile à réaliser. 4- Détailler les actions à entreprendre Pour chaque action (étude de marché, marketing direct, fidélisation de la clientèle…), notez les phases et les étapes qui vont vous permettre d’atteindre votre objectif global. A chaque fois, prévoyez une date de début et de fin. Par exemple, si votre chiffre d’affaires est très dépendant de la prospection par téléphone, vous pourriez prévoir ces actions : * Prévoir 2 fois 30 minutes de phoning dans votre journée, une première

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entretien. * Très peu de bac pro mais possibilité (vente, comptabilité) Objectifs de la formation : L’objectif est de former les managers de la vente, des commerciaux capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication conditionne la performance et la productivité commerciale du diplômé d'un BTS NRC. Il est la première interface entre l’entreprise et son marché et, à ce titre, participe

 DOSSIER 7 LA PROSPECTION La prospection s’inscrit dans le cadre de la politique commerciale de l’entreprise. Pour qu’elle soit efficace, il faut fixer: - l’objectif général de chaque action de prospection: - les moyens attribués en terme financier, humain… - les résultats attendus en termes de contacts, de nouveaux clients, de chiffre d’affaires… I. Le plan de prospection Le plan de prospection regroupe tous les moyens utilisés par l'entreprise pour développer et renouveler sa clientèle

choix du mode de prospection I. Les critères de choix 4 1. Les objectifs de l'entreprise 4 2. Le coût de la prospection 6 II. Les modes de prospection 7 1. La proposition depuis le pays d’origine 7 2. De la prospection nationale à la prospection internationale 11 3. La prospection à l’étranger 12 CHAPITRE II : La préparation de la prospection I. La recherche des prospects 19 II. Préparation des outils de la prospection 20 III. Planification et budgétisation de la prospection 23 IV. L’organisation