Protection Du Consommateur Crédit à La Consommation

surendettement. C'est la banque de France qui traite ces situations de surrendetement. La banque de France a été créée par Napoléon Bonaparte, le 18 janvier 1800, dans le but de favo­riser la reprise de l’activité éco­no­mique après la forte crise de la révo­lu­tion­. Cette institution publique a aujourd'hui le monopole de l'émission des billets de banque et doit veiller à la gestion de la monnaie et du crédit en France. Le rôle de la Banque de France auprès des particuliers est la gestion du surendettement et

l'analyse de l’environnement d’une entreprise. Cette analyse répond à un double objectif : * l’évaluation des différents éléments susceptibles d’affecter son activité. *  l’identification des opportunités ou des menaces environnementales. L’analyse PESTEL est l'acronyme de : * Politique : stabilité gouvernementale, changement de couleur politique, nationalisation ou privatisation, politique fiscale, commerce extérieur, protection sociale …etc. * Economique : cycle économique, évolution

DROIT 1 : LES POUVOIRS PUBLICS I. La Constitution et les pouvoirs publics A. La constitution Elle date du 4 Octobre 1958 et est l’œuvre de Michel Debrey. Elle organise les institutions politiques françaises et organise son fonctionnement. 3 pouvoirs : législatif, exécutif et judiciaire C’est un régime mixte : présidentiel et parlementaire 1. Le pouvoir législatif : le parlement Parlement : sénat + assemblée nationale Député : 577, scrutin : SUD, mandat de 5 ans, président : Debré

agent incontournable. Alors que les Classiques prônent l’Etat libéral, qui doit être minimal et ne pas entraver la liberté d’entreprendre ou le fonctionnement du marché, ils le considèrent néanmoins comme un agent nécessaire au bon fonctionnement et à l’existence d’une économie de marché. Pour Keynes dans les économies contemporaines, la « main invisible » ne permet pas de coordonner l’action des différents agents et un équilibre du « sous-emploi » devenant possible, l’intervention de la « main visible »

I/ LE MARCHE DU CREDIT EN FRANCE: 1/ Analyse du contexte économique: L’économie française a échappé à la récession au début de l’année 2012. En effet, la croissance du produit intérieur brut (PIB) a été nulle au premier trimestre, en phase avec l’affaiblissement de la demande intérieure. L’investissement des entreprises a reculé tandis que la consommation des ménages a été globalement peu dynamique, freinée par le recul du pouvoir d’achat (depuis le troisième trimestre 2011). En 2011,

produits de la BP ne sont pas différents se ceux des autres banques. En réalité cette politique répond à l’autre critère, à savoir une réelle rencontre entre les aspirations et les attentes de la clientèle et les caractéristiques du produit. Ainsi, en matière de la satisfaction de la clientèle, toutes les banques disposant d’une gamme de produit visant par chacun d’eux un segment spécifique, à titre d’exemple: *** compte courant: c’est un compte commercial qui touche tous les commerçants, les entrepreneurs

s'adapter si elle veut survivre. C'est pour cela qu'au cours de ce demi- siècle elle a du modifier son approche du marché et mettre en place de nouvelles techniques, dont la mercatique. Depuis trente ans que la mercatique a vu le jour, le concept s'est affiné et les outils devenus plus pointus. Mais aujourd'hui, les techniques semblent un peu dépassées et d'autres méthodes apparaissent. I – Le concept de la mercatique A – Les origines du Marketing B - Qu’est ce que la mercatique ? C – La démarche Mercatique

Les enjeux de l'harmonisation de la protection des consommateurs dans l'Union européenne (droit du pays d'accueil/droit du pays d'origine) Président : Jean-François PRÉVOST, professeur de droit Intervenants : Odile BOITTE, directeur juridique de Cardiff vie, Eugène JULIEN, sousdirecteur à la Direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, Thierry VISSOL, chef de l'unité A 5 à la Direction santé et protection des consommateurs de la Commission européenne. Introduction

bancaire 1-Le concept de segmentation en marketing bancaire 2-Méthodes de la segmentation 3-Critères de la segmentation Chapitre II : Etude de cas : Segmentation cas de La SGMB  Conclusion Bibliographie Une banque a en portefeuille des clients très différents les uns des autres : le particulier, la collectivité territoriale locale, l’association, l’exploitant agricole, la PME, l’entreprise multinationale… d’où la nécessité de segmenter la clientèle. La première

Commerce électronique Remerciements MERCI à DIEU sans lequel rien au monde n’aurait pu voir la vie. Très ravis d’entamer ce rapport par les expressions de remerciement les plus chaleureuses et profondes à ceux qui nous ont beaucoup appris au cours de nos études. Nous exprimons nos plus vifs remerciements à Monsieur MAJDOUL SOUFIANE qui nous a encadrés durant la préparation de notre projet et pour ses précieux conseils qui nous ont été de support et qui nous ont plus encouragés