Qualité

Qualité et Marketing Définition Qualité Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ( ISO 9000 V. 2000) Marketing le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la diffusion d’une idée, d’un bien ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus Master Qualité / Mastère NQCE 2007-2008 Evolution des deux disciplines Qualité Marketing

Daniel Duret Maurice Pillet Qualité EN PRODUCTION De l’ISO 9000 à Six Sigma 3e édition Qualité en production De l’ISO 9000 à Six Sigma Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Appliquer la Maîtrise statistique des processus – MSP/SPC Maurice PILLET Éditions d’Organisation – 2005 – 3e édition Gestion de production Chantal BONNEFOUS – Alain COURTOIS – Maurice PILLET Éditions

Contact Ingénieur Klaus Huber Manager Qualité et environnement (MQE) pewag International GmbH A-8020 Graz, Bahnhofgürtel 59 Phone: +43 (0) 316 / 60 70-139 Fax: +43 (0) 316 / 60 70 80-139 hu@pewag.com www.pewag.com Manuel de gestion intégré 2 Révision D Préface La structure de notre système de management intégré (SMI) se conforme aux exigences des normes suivantes dans leurs versions les plus récentes: Système de management de la qualité selon la norme EN ISO 9001, Système de

Qualité d'un produit ou service: L'ensemble des propriétés et caractéristiques qui lui conférés l'aptitude a satisfaire les besoins exprimés ou implicite Certification : reconnaissance du système qualité de l'entreprise par un tiers indépendant // procédure par laquelle une tierce partie d'une une assurance écrire d'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifié dans un référentiel. Accréditation : reconnaissance du système qualité de l'entreprise plus compétente technique

1 Présentation du Plan d’Assurance Qualité  du projet ROTHAG LORINI Gulian REVOL Gaëtan GERONIMI François DUMAS Vincent 04 – 05 novembre 2010 2 Points abordés  Objectif du PAQ  Maitrise du PAQ  Critères qualités retenus  Ressources humaines associées  Gestion des documents  Organisation du projet  Management du projet 3 Objectif du PAQ  Pourquoi un PAQ  Engagement envers le client d’une méthodologie pour la réalisation du projet  Quel est le but du PAQ

Démarche Qualité hospitalière du CHU de Valence | | | 1- Présentation : Le Centre Hospitalier de Valence est un Établissement Public de Santé désigné comme tête du secteur sanitaire n°2 qui concerne près de 450 000 habitants et qui s'étend géographiquement sur une zone qui va de Privas à Die au sud, et de Saint-Vallier à Saint-Marcellin au nord. Il dispose de 663 lits installés

| La qualité des éthylotests | Sommaire Introduction 2 I. La norme NF 3 1. Les exigences concernant les produits 3 2. Les exigences concernant le système de management de qualité 3 3. Les exigences concernant le marquage 4 II. La qualité des ethylotests 4 III. L’éfficacité contestée des éthylotests 6 Conclusion 7 Bibliographie 8 Introduction A compter du 1er juillet 2012 tous les automobilistes doivent pouvoir présenter aux forces de l’ordre

Les outils qualité La boîte à outils Méthodes de traitement de problème Estelle Donadei Facchin Estelle Donadei Facchin 1 Un peu d’ histoire pour comprendre et donner du sens à la démarche qualité… Estelle Donadei Facchin 2 Révolution Industrielle : 1924 W. A. Shewhart •  éthode de contrôle de la qualité de production M en utilisant des méthodes statistiques •  Graphique de contrôle  Estelle Donadei Facchin 3 W. E Deming généralise ces méthodes Dans toutes les

Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante Pierre LONGIN Henri DENET 2 e édition Construisez votre qualité Construisez votre qualité Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante Pierre LONGIN Henri DENET 2e édition Ouvrages de Pierre LONGIN : Coachez votre équipe : techniques de coaching individuel et de coaching d’équipe, 3e édition, Dunod, 2006. Agir en leader avec la PNL : 50 exercices d’application, 3e édition, Dunod, 2006. Donner du sens à sa vie grâce à l’énnéagramme

 En près de 25 ans, la définition de la qualité a évolué dans les normes ISO, la qualité y est définie comme : l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire au moindre cout et dans les moindres délais les besoins des utilisateurs (ISO 9000 : 1982) ; l’ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou d’un service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites (ISO 9000 : 1987) ; l’ensemble des caractéristiques