Qualité

normes • Emballage existant inadéquat avec les spécificités du produit • Inadéquat avec la stratégie marketing • Prix d’emballage trop élevée • Choix limité du au nombre limité des fournisseurs • Concurrence déloyale • Mauvaise qualité de service • La non maitrise des coûts • Non respect des normes • Manque de participation des personnels à la définition des objectifs • Manque de personnel qualifié • Manque de formation • Personnel non motivés • turn-over

C’est quoi le management par la qualité ?  Posted in Nos écrits Le management par la qualité est le système d’organisation qui est généralement adopté par une entreprise dans le but d’atteindre ses objectifs en matière de qualité. On parle souvent de système de management par la qualité, ou SMQ, du fait que le concept intègre l’ensemble des acteurs, des matériels ou des activités de l’établissement. Le but du management par la qualité : la satisfaction du client final Généralement, une entreprise

  Qualité ISO 9001Version 2008 Certification ISO 9001 : 2008 L’ISO 9001:2008 est une référence internationale en matière de management de la qualité dans les relations inter-entreprises. Le système de management de la qualité (SMQ) est un outil de management permettant à tout organisme le mettant en oeuvre de : - Répondre aux exigences qualité de ses clients - Répondre aux exigences réglementaires applicables - Améliorer la satisfaction du client - Réaliser une amélioration continue de ses

Wagner 22.03.2010 LA QUALITE APPLIQUEE AU SECTEUR DU JOUET Université Paris 1 – Panthéon Sorbonne PLAN I) Introduction : la qualité dans la gestion de production II) Présentation de l’industrie du jouet A) Les principaux intervenants B) Les changements du secteur au regard de Mattel III) La qualité en tant qu’enjeu stratégique C) Les enjeux de la qualité actuellement 1) Evolution de l’approche managériale de la qualité : une convergence vers

GESTION DE LA QUALITE…………………………………………….3 I – DEFINITIONS.……………………………………………………………………………………………….3 I – 1 – La stratégie qualité dans les PME……..……………………………………………….3 I – 2 – Entreprise de Bâtiment et travaux publics …………………………………………4 I –3 – Cadre conceptuel.......................................................................…....5 I – 4 – La valeur……………………………………………………………………………………………7 II – APPLICATIONS ET MOYENS………………………………………………………………………..9 II-1. Les normes qualité ………………………………………………………………………………

générale de la démarche de définition des indicateurs qualité __________________________ 4 1.2 Définitions __________________________________________________________________________ 6 1.3 La démarche de choix des indicateurs ____________________________________________________ 7 1.3.1 La clarification du système d'objectifs _________________________________________________ 8 1.3.2 Le choix des indicateurs de performance associés à la politique qualité _____________________ 13 1.3.3 Le choix des indicateurs

Section 2 : Le concept de la qualité de service : Contrairement à l’entreprise industrielle, l’entreprise de service ne peut contrôler la qualité de son offre avant le client puisque la participation de ce dernier est indispensable à la fabrication même du service. En outre, le caractère intangible du service rend inopérant le contrôle a posteriori de sa qualité. Dans ce cadre, les aspects techniques permettant l’amélioration de la qualité perdent leur importance dans le secteur des services. Les

Le prix et la qualité d'un produit. Le prix et la qualité sont clairement des éléments importants du marketing mix*, mais, de l'avis du client, ils ne peuvent pas être considérés comme des variables indépendantes. Le prix exprimé en un montant de référence, est la compensation qu'un opérateur est disposé à remettre à un autre en contrepartie de la cession d'un bien ou un service. La qualité est la bonne ou mauvaise manière d'être de quelque chose. Nous allons donc étudier en quoi le prix et la

Notion de la qualité ………… ::……............………...............…..…….. 3 2 : Les principes de la qualité .................……………………...…….3 3 : Les raisons de la qualité ……………………………………………. ….4 4 : Mission de la fonction qualité …………………..……………………4 5 : La qualité totale …………....................................................………….5 1 : Définition de la qualité de service ……….........................................…....7 2 : Typologie des coûts de non-qualité………….........

MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE Z.I. Saint Lambert des Levées - 49412 SAUMUR Cedex - France Tél. (+33) 02 41 40 41 40 - Fax. (+33) 02 41 40 41 49 www.castel.fr SOMMAIRE TITRE SECTION TABLE DES MATIERES Domaine d’application ........................................................................ 3 L’entreprise CASTEL ......................................................................... 4 Les produits et services CASTEL ....................................................... 5 Engagement et