Quand Le Virtuel Enrichie Le Réel

et de les associer de façon plus collaborative et plus participative aux décisions. Un nombre croissant de collectivités expérimentent ce type de contact, depuis les SMS jusqu’à Internet en passant par les cyber-bases. Certaines, ayant acquis une réelle maturité dans ce domaine, intègrent complètement ces nouveaux outils et façons de faire dans leur gestion, dans les relations avec les citoyens, voire dans les processus de décision, redonnant une vigueur nouvelle à la notion de démocratie. Nous choisissons

AMIRA HEN1 INTERNET ET LA FIDELISATÏON DE LA CLIENTELE BANCAIRE. ÉTUDE DU PASSAGE DE LA RELATION B2C DE PERSONNE À PERSONNE À LA RELATION B2C VIRTUELLE. Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures de l'Université Laval dans le cadre du programme de maîtrise en communication publique pour l'obtention du grade de maître es arts (M.A) DEPARTEMENT D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION FACULTÉ DES LETTRES UNIVERSITÉ LAVAL QUÉBEC 2007 © Amira Hcni, 2007 Remerciements Je tiens tout d'abord à

détient la plus grande part de marché assure une bonne commercialisation de ses produits et par la suite un bon résultat annuel. Pour ce, le moyen le plus efficace est d’opter pour une procédure de prospection et de fidélisation exemplaire, surtout quand il s’agit de clients « entreprises » ou « grands comptes » d’abord parce qu’ils sont plus exigeants que les particuliers, et aussi que les produits bancaires qui leurs sont offerts sont plus sophistiqués et plus personnalisables de clients a autre

l’entreprise à proposer au client le produit, ou bien le service, qu’il souhaite, à l’endroit, au moment, sous la forme et au prix qui lui conviennent. Dictionnaire encyclopédique, 2009 Types de consommation  Consommation globale  Consommation virtuelle  Les échelles de consommation (1) A.Chibani-MDI 2011 A.Chibani-MDI 2011 Le problème fondamental du consommateur Ses ressources sont limitées tandis que ses besoins sont illimités  Le consommateur doit répartir son budget de manière

l’administration Ressources Humaines………...31 Section 1 : Le repositionnement des rôles des directeurs des ressources humaines…………………….…..31 Section 2 : L’adaptation des DRH aux NTIC…………………………………………………………………………………..….32 Section 3 : Les fonctions des DRH enrichis grâce aux NTIC……………………………………………………………..…33 Partie 2 : La communication Interculturelle : Gestion nécessaire ou préoccupation superflue ?.....38 CHAPITRE 1 : L’évolution des organisations en société…………………………………………………..…………….39 Section 1 : Les

moyen de toucher une clientèle aisée. Boucheron propose l'essayage virtuel très actif en matière de communication digitale et d'ecommerce, le joaillier Boucheron a lancé en janvier 2010 une application dédiée à l'iPhone et conçue par l'agence genevoise Boom-Mobile. L'application Boucheron propose un service de partage de photos de produits entre amis et un service de recherche de points de vente. Un service d'essayage virtuel est également proposé, permettant à l'utilisateur de prendre sa main

destinataire – s’expose à une dégradation de son image (soit l’effet inverse de l’objectif initial…). Avantages / inconvénients Le principal avantage du fax est le support qu’il utilise : le papier. A une époque où l’e-mail et les communications de types « virtuelles » occupent une place grandissante dans les contacts et échanges professionnels, la communication « Print » (papier) retrouve paradoxalement de son attrait pour ses aspects palpables, accessibles et quelque part plus « humains ». L’inconvénient majeur

objectif de transmettre les paquets à leurs destinations. Conçu pour le transport des données, IP (Internet Protocol) n'a pas été prévu M. Hana - PFE - IRES 3 La différenciation de services dans les réseaux pour les applications en temps réel. Le besoin en équipements de plus en plus fiables, d'un bout à l'autre du réseau, est donc devenu incontournable. Cependant, les inconvénients rencontrés dans les réseaux (perte de paquets, congestion…) ne peuvent pas être surmontés sans une rénovation

C’est pourquoi nous aimerions en savoir davantage. En effet, l’informatique et Internet sont venus bouleverser nos habitudes et sont devenus un réel phénomène de société. D’ailleurs, même l’Ecole a adopté ce nouvel outil, on parle alors des TIC ou TICE (technologies de l’information et de la communication pour l’enseignement) et appelé aussi e-learning quand cela se spécifie à l’apprentissage en ligne. Ainsi, il serait intéressant pour nous de comprendre en quoi ces nouveaux supports peuvent devenir

masse, avec des retombées proportionnelles au nombre de messages envoyés, après la segmentation qui a permis de mieux cibler et rentabiliser les investissements commerciaux, les technologies permettent aujourd’hui d’inverser la relation en créant une réelle interactivité avec les clients à fort potentiel d’achat. Outre leur fonction de base de mettre en relation des personnes et/ou des organisations, les réseaux sociaux ont un intérêt fondamental : l’inscription sur ces sites est volontaire et implique