Question Reponse Entretien Telephonique

=qHAAsH02Jzs&feature=related Pôle de l’Etoile - Technopôle de Château-Gombert 38, rue Frédéric Joliot Curie 13451 MARSEILLE Cedex 20 www.centrale-marseille.fr La communication managériale • écrite Communication formelle Courrier, mémo, note de service….. Entretien, réunion…. Discussion, rencontre…. poignées de mains • orale Communication informelle • orale • gestuelle Pôle de l’Etoile - Technopôle de Château-Gombert 38, rue Frédéric Joliot Curie 13451 MARSEILLE Cedex 20 www.centrale-marseille

peut générer des discriminations de la part de l’employeur à l’égard d’un candidat postulant pour un poste «  le physique et l’apparence ont des conséquences sur tous les aspects de notre vie » Le poids des apparences, Jean François Armadieu. En réponse à ce problème; le CV dit Anonyme; outil de lutte contre la discrimination à l’embauche. Mais est-ce là une solution suffisante pour éliminer cette discrimination ? Car bien sûr, qui dit nouvelle solution dit également de nouveaux problème à résoudre

Quelles que soient ses origines, la morale reste l’ensemble des principes à dimension universelle, normative, voire dogmatique, fondée sur la discrimination entre le Bien et le Mal, c’est en résumé l’ensemble de nos devoirs. La morale répond alors à la question « que dois-je faire ? » Au contraire, l’éthique semble justement se différencier de la morale par sa proximité de la prise de décision de l’individu. Il est alors logique de se demander ce qui distingue vraiment l’éthique de la morale. Le terme

sélectionner pour un premier entretien Si votre CV est un document exhaustif (formation, parcours professionnel, autres), votre lettre de motivation personnalise votre candidature Mettre en valeur les éléments qui vont intéresser plus particulièrement le recruteur. Vous trouverez dans ces pages les rubriques suivantes : ← Répondre à une annonce ← Rédiger une candidature spontanée ← Formuler une demande de stage préalablement à toute réponse à annonce, vous devez réfléchir

connaissance de la langue française…). Les personnes sollicitant les services du CIDFF appartiennent, pour la plupart d’entre elles, à la tranche d’âge comprise entre 30 et 55 ans. Toutes les nationalités sont présentes lors des interventions et/ ou entretiens des salariées du CIDFF avec, tout de même, une prépondérance de Français. Le DIS est le seul service à ne recevoir que du public étranger aux vues de ses missions. L’existence même du DIS est liée à une nationalité autre que Française. I.4. Des

Curriculum Vitae La lettre de motivation La prospection téléphonique LA CONDUITE D’ENTRETIEN ........................................................................................page 13 1. L’état d’esprit 2. L’échange de services 3. Les grandes phases de l’entretien a) L’avant entretien b) Les premières minutes c) Les questions du recruteur d) Les questions à poser e) A la sortie de l’entretien 4. Quelques conseils pratiques LES REPONSES AUX OBJECTIONS .....................................

le domaine d’activité à prospecter • b- Etablir un fichier de prospect 3- Méthode de prospection : le téléphone • a - Choix • b - Etablir un plan d’appel • c - Etablir un support de prospection 4- La réalisation de l’appel téléphonique • a - Se préparer et se mettre en condition • b - Réussir à obtenir un nom de prospect – Passer le barrage du standard • c - Obtenir un rendez-vous • d - L’envoi d’une documentation commerciale. 5- Le rendez-vous • a-La

cumulatifs des échanges. Quant au processus de vente, de nombreux auteurs l'ont abordé au travers d'étapes successives avec, le plus souvent, le regard du vendeur de produits tangibles. L'analyse de quatre-vingt-huit affaires vécues, les divers entretiens approfondis opérés dans le domaine des services aux entreprises et la confrontation à la littérature ont permis de construire un modèle du processus de vente intégrant un devis négociable. Dans le prochain chapitre, nous définissons le champ d'application

sont propres. Pour cela le CSC met en place différentes actions et services menées par des professionnels. Tout d’abord le directeur qui a la charge de la gestion humaine et financière du CSC, la secrétaire qui s’occupe de l’accueil physique et téléphonique ainsi que la transmission d’information à l’intérieur de l’équipe. Un agent d’entretien mise à disposition de la mairie s’occupe de l’entretien des locaux. Au niveau du secteur famille et intergénérationnel, dans lequel je suis le plus impliquée

Anticiper, analyser, traiter les conflits au quotidien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Le coaching d’équipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Réussir ses entretiens de recrutement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Gérer son temps, les contraintes et les surcharges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 La lecture professionnelle (coaching). .