Questionnaire De Notoriété Exemple

de la stratégie A. Définition de la stratégie B. Discussion sur la pertinence III. Partie 3 : Ebauche du plan de communication A. Monter le plan B. Dossier de presse IV. Partie 4 : Modalité d’administration d’un questionnaire de satisfaction Ce devoir à pour objectif de valider la compréhension du cours de marketing, et de s’entrainer aux applications qui en découlent à partir d’une étude de cas : l’entreprise Carrefour City. V. Partie 1 : Analyse diagnostic

comportements de consommation, d’achat et de fréquentation des médias 2.1.3. Les attitudes 2.2. Principes des enquêtes par sondages 2.2.1. Enquêtes par sondages et problèmes d’échantillonnage 2.2.2. La rédaction du questionnaire 2.2.3. Mode d’administration du questionnaire 2.2.4. Validité des enquêtes par sondage: les 2 sources d’erreurs 2.2.5 Méthodes de traitement des données 2.3. Les principaux types d’enquêtes auprès des consommateurs 2.3.1 Les enquêtes d’usages et d’attitudes 2.3

a fabriqué » => optique de vente, fonction commerciale (apparition de vente directe). Ceci a favorisé une pratique commerciale agressive => naissance des associations de consommateurs (exemples : INC : Institut National de la Consommation et UFC : Union Fédérale des Consommateurs), de magasines (exemples : Que choisir ? et 60 millions de consommateurs) et de textes de loi pour les consommateurs. Magasines sur le marketing : LSA, Point de vente, Management, Capital, Faire savoir faire, RFM

..49 III. Plan simplifié de l’élaboration du questionnaire 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. IV. Le style de rédaction……………………………………………………………..49 La longueur du questionnaire……………………………………………............49 L'ordre des questions…………………………………………………….............50 La forme des questions…………………………………………………………..50 La structure du questionnaire……………………………………………............50 La présentation matérielle du questionnaire…………………………………….50 Le contenu du questionnaire………………………………………………….....50 Echantillonnage 1. 2

marketing [facultatif] | | |- analyse de l’orientation stratégique (ex. : mission claire ? Existe de règles d’éthique ? | | |Notoriété et image de l’entreprise ? Avantages concurrentiels durables ? Objectifs réalistes ? | | |Stratégies utilisées ?) | |

comportements (d’achat, lutte contre le tabagisme, l’alcoolisme…) 3 publics = consommateurs, mais également utilisateurs, acheteurs, électeur, citoyen, usager, contribuable, habitant… 4 toutes les organisations n’ont pas pour objectif le profit. Exemple : le but des entreprises de service public = recherche de satisfaction de l’intérêt général, Les associations ont un but non lucratif… 6 CHAPITRE 1 : LA CONNAISSANCE DU MARCHÉ Généralités 2 aspects essentiels de l'étude de marché 1 ) on se

place respective des 5 sens dans notre comportement d’achat ? L’influence des facteurs d’ambiance sur le comportement d’achat en magasin Facteurs d’ambiance Réactions internes : affectives, cognitives (liés à la réflexion), physiologiques. Exemples : SENSEO : nom de la marque (dans Senseo il y a « sens ») ; invitation à l’éveil des sens : l’odorat (caution maison du café), la vue (design), le toucher, le goût, l’audition. Nature & découverte : l’olfactif, l’ouïe. Restaurant « dans le noir » :

Biais résultant de la méthode d’administration Introduction : les biais inhérents à l’enquête par questionnaire que l’on retrouve plus ou moins accentués dans chaque mode de recueil : - Distorsions liées à la manière d’interroger (voir entretien face-à-face) - Distorsions introduites par les non-répondants (taux de non-réponse élevé surtout pour les enquêtes par voix postales, Internet et par téléphone) Biais classique des sondages d’opinions  tendance à généraliser les opinions des seuls

aussi de la société, à court terme comme à long terme. Cela n’est pas toujours facile de façon conjointe, puisque satisfaction à court terme et bien être à long terme peuvent être des notions parfois antagonistes, comme le souligne Kotler (1975). Par exemple, bonbons et snacks sont appréciés des enfants tout en étant mauvais pour leur santé, si consommés de façon abusive. Praticiens et chercheurs se doivent de réfléchir au rôle et à la place du marketing et de ses pratiques dans la société. Selon Renoux

risques |-Part de marché limitée | |Image de la marque |Très bonne qualité aux yeux des consommateurs. |Peu des clients qui connaissent la marque. | |Et Notoriété | | | |Part de marché | |Par rapport aux concurrents