Questionnaire De Satisfaction Art De La Table

 Table des matières PRESENTATION GENERALE Durant mon cursus de BTS Tourisme, j’ai eu l’opportunité de réaliser trois stages en entreprise. J’ai donc eu l’occasion de passer 9 semaines en agences de voyages, à savoir trois semaines dans l’agence Horizon Plus Stella Voyages à La Varenne Saint Hilaire où j’ai pu valider les compétences classiques d’une agence de voyage (devis, mise à jour des bases de données, mise en place de l’espace d’attente et d’accueil, accueil en langue française

Algeria-Educ.com Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 7 1 Les fondements idéologiques du marketing 8 1.1 1.2 1.3 1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée

fournisseurs. Par rapport à l’originalité, notre offre se veut innovatrice, inédite mais surtout attrayante. Ces caractéristiques constituent des atouts à l’édification de notre marque, et au développement de son image. 3.1.4. Le Questionnaire : Nous avons distribué un questionnaire à un échantillon proportionné de 42 personnes composés des différentes cibles dont nous avons traité auparavant : Les marocaines, les marocains résidentsà l’étranger et les étrangers. On se basera sur ses résultats pour faire

un des atouts majeurs de la compétitivité puisqu’elle est le moteur d’évolution : * Evolution des hommes dans l’entreprise * Evolution de l’entreprise par l’effort collectif des hommes qui la composent. Nous avons connu un temps où la satisfaction matérielles et psychologiques liées à la croissance servaient de motivation à la communauté de travail et permettaient d’accepter l’évolution rapide des entreprises, comme elles aidaient aussi à occulter certaines tensions entres les hommes. Dans

accord avec des principes de développements durables. Ainsi la question que nous pouvons nous poser est : Quelle stratégie la marque doit-elle adopter pour lancer sa nouvelle marque de produits en accords avec la notion de développement durable ? Table  des  matières   Histoire ...............................................................................................................................................3   La  Strategie ............................................

dégagé de toute idée de rigidité. Il n’y a rien de rigide ni d’absolu en matière administrative ; tout y est question de mesure. Les principes sont souples et susceptibles de s’adapter à tous les besoins. Il s’agit de savoir s’en servir. C’est un art difficile qui exige de l’intelligence, de l’expérience, de la décision et de la mesure. Faire de tact et d’expérience, la mesure est l’une des principales qualités de l’administrateur. Le nombre des principes d’administration n’est pas limité

applicable dans l’entreprise. Nous identifions comme enjeux majeurs : - - La méthodologie de travail utilisée s’est appuyée sur : un ensemble d’interviews effectué sur la base d’un guide d’entretien et d’un questionnaire ; une analyse des entretiens sur la base de thématiques émergentes ; le questionnaire servant de base à la première partie des entretiens était suffisamment ouvert pour laisser nos interlocuteurs libres dans leur expression ; des ressources documentaires et bibliographiques dont la liste

La  mesure de la valeur perçue  consiste en l’identification de ces deux points à travers  l’interrogation des clients . La réalisation  d’entretiens  ou de  questionnaires  avec les prospects ou clients est donc une  étape obligatoire  pour calculer la valeur perçue de l’offre. Elle permettra non seulement d’établir un  prix juste  (“prix

rencontrés Du fait de la nature de la cible, le temps que nous avons du consacrer à nos questionnaires a été souvent interrompu par des coups de téléphone, des réunions impromptues, et des reports de rendez vous. Les informations restait alors dispersées et nécessitaient à chaque fois un rappel du projet, un résumé de ce qui a été fait et puis par la suite la poursuite du travail. Sans oublier les questionnaires à pourvoir après une à deux semaines de retard… II- L’étude qualitative 1-

772-344 Télécopieur : (819) 772-3070 Conférence régionale des élus Singulières et plurielles, Enquête sur les femmes entrepreneures et les travailleuses autonomes en Outaouais Convergence, coopérative d’expertes conseils, novembre 2005 3 TABLE DES MATIÈRES Avant-propos ………………………………………………………………………………………………….……........... Remerciements ……………………………………………………………………………………………….……........... Sommaire de l’enquête …………………………………………………………………………………….…………….. Chapitre 1 : Contexte ……………………………………………………………………………………………………