Questionnaire De Satisfaction Salon

amélioration de l’image ou de la notoriété. * Le parrainage de notoriété : Son but est de faire connaître le nom d’un produit à travers une manifestation. Comme par exemple la présence de l’Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger au Salon International du Livre de Tanger. * Le parrainage d'image Son but est de renforcer l’image de marque d’un produit en l’associant à une manifestation. En effet, le parrainage comporte ces deux variantes, il désigne tantôt le terme de sponsoring

ballade en attendant sa femme (meubles) - Le client regarde des annonces immobilières - Le client est dans un magasin de prêt à porter - Le client est dans un magasin de vélo - Le client est dans une jardinerie (recherche une grosse plante pour son salon mais il est très pressé) 2 Novembre 2011 Anthony Pinson | Réussir son accueil client 16 Le premier contact « On n’a jamais deux fois l’occasion de faire une première bonne impression » « La première impression est la bonne, surtout

structure afin de toucher plus de personnes extérieures au club. Par exemple, lors de l’organisation d’un tournoi il faudrait réaliser des affiches que l’on disposeraient dans la ville de Poitiers ou sur le campus universitaire. Cependant une des satisfactions du club est la communication interne puisque les tournois en interne fonctionne bien, parfois près de 40 personnes participent au tournoi de squash. Aussi, le club 86 organise des soirées à thèmes afin de remplir son objectif premier : faire du

METHODOLOGIE DE L’ENQUETE 30 1.1 ECHANTILLON 30 1.1.1 TAILLE DE L’ECHANTILLON DE PERSONNES INTERROGEES 31 1.1.2 ETAPES DE SELECTION DE L’ECHANTILLON 31 1.1.3 CARACTERISTIQUES DU GROUPE INTERROGE 32 1.2 CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE 32 1.2.1 CHOIX DES THEMES ET DES NIVEAUX DE MESURE DE L’IMPACT DU VOYAGE 32 1.2.2 LA FORMULATION DES QUESTIONS 34 2. LE VOYAGE D’ENTREPRISE, UN OUTIL QUI SEDUIT LES SALARIES 34 2.1 ETAT DES LIEUX DE LA PRATIQUE DU VOYAGE

............................15 La préparation d’un questionnaire........................................................... 16 Les méthodes d'échantillonnage .................................................................16 Les autres méthodes ................................................................................18 Le contenu du questionnaire Les règles de base à respecter .........................18 La structuration du questionnaire ..................................................

istENQUETE SATISFACTION CLIENT 2007 29-févr.-08 1 PARAMETRES ENQUETE • Envoi du questionnaire aux clients en début Juillet 2007. • Clôture des réponses à fin Août. • Extraction des données en Septembre. • Analyse et synthèse en Octobre / Novembre. • Communication de résultats en fin Novembre. « Un planning sur six mois » 29-févr.-08 2 RETOUR CLIENT TAUX DE REPONSES Retour par contacts N° réponses 41 27% N° contacts sans réponse 111 73% •88 sociétés consultées, soit

| |l’acquisition de nouveaux biens pour l’aménagement de la maison | | | |De plus en plus de salons y sont consacrés | |Crise financière : | | |Concurrence renforcée par la crise (guerre des prix)

Les stratégies de communication : push (produit poussé vers le client) pull (j’attire le client vers moi) Comment ? Push outil média (affichage / télé/ radio/ presse/cinéma/ internet) nn ciblage Pull : publicotage pour faire venir les clients / salons/ tractage boite aux lettres Attention Média planning sur un an (type de communication, évènement et support) Comm image, produit * La distribution : contrôlé : intégré (contrôle de A à Z), sélective, exclusive

royannaise, nous étudierons les résultats d'une enquête par questionnaires, menée sur un échantillonnage d'une cinquantaine de personnes, âgées de 15 à 26 ans, à propos des cultures jeunes à Royan. Ce questionnaire, que l'on peut trouver en annexe, aborde l'intérêt des jeunes pour certaines activités de loisirs en général, et leur sentiment d'appartenance par rapport au territoire royannais. Néanmoins, il s'intéresse aussi à la satisfaction des jeunes par rapport à l'offre culturelle qui leur est

Schéma 7 : « Route Est-Ouest du TGV Rhin-Rhône »………………………………………….56 Schéma 8 : « Typologie des visiteurs à un salon »……………………………………………...70 Schéma 9 : « Stratégie marketing adoptée lors d’un salon »……………………………………72 Schéma 10 : « Tests effectués pendant le salon »……………………………………………….76 Schéma 11 : « Tests effectués après le salon »………………………………………………….77 Schéma 12 : « Mesures de suivi d’un salon »…………………………………………………...78 Schéma 13 : « Répartition des e-mailings non délivrés en volume »…………………………...81