Questionnaire De Satisfaction Supermarché

certaines dimensions de la personnalité. S’agissant de l’approche « ergonomique » du stress, les questionnaires suivants sont dérivés des modèles théoriques du stress : ◘ Le « Job Content Questionnaire » (ou Job strain) : élaboré en 1979 à partir du modèle de Karasek ; il a été complété dans une deuxième version par un facteur modérateur, le support social ◘ Le « Effort-Reward Imbalance questionnaire » (ou ERI) : élaboré à partir du modèle de Siegrist, il existe en une version complète et une plus

concurrence………………………………………………………30 1) La gamme des contrats………………………………………………..31 2) La comparaison des contrats…………………………………………..31 Actions commerciales………………………………………………………...32 10) Enquête/Questionnaire………………………………………………..32 11) La vente directe : la relation B to C…………………………………..35 Conclusion : constatations et apport personnel…………………………………………...38 Bibliographie……………………………………………………………………………...41

de poser une ou plusieurs questions : le questionnaire est un « fourre-tout » composé de l’ensemble des interrogations des acheteurs. Les données recueillies sont livrées directement analysées. Il n’est pas possible d’obtenir les résultats des autres souscripteurs. Compte tenu du principe de facturation à la question, l’omnibus convient bien aux études simples comportant peu de questions. Étude barométrique Étude réalisée à date fixe avec un questionnaire identique d’une étude à l’autre. Elle peut

2. Activité 3. Le personnel 4. Avantages/faiblesses 5. Implantation 6. Choix du nom 7. Choix du logo II) Etude de marché : La Demande Page 10 2.1 Objectif de l’enquête 2.2 Questionnaire 2.2.1 La cible 2.2.2 Lieu de prospection 2.3 Analyse III) Etude de marché : L’Offre Page 17 3.1 Concurrence directe 3.2 Concurrence indirecte IV) Communication

d'échelle par un effet dit de série, concentré sur quelques produits (production de masse) | * Risque financier plus important * Risque d'infidélité de la clientèle pour certains segments non touchés | Gamme longue | * Couverture et satisfaction d'un nombre important de segments de marché * Dispersion des risques entre un plus grand nombre de produit/segment * Plus grande souplesse de gestion des marchés | * Accroissement des coûts de production * Alourdissement des

d'échelle par un effet dit de série, concentré sur quelques produits (production de masse) | * Risque financier plus important * Risque d'infidélité de la clientèle pour certains segments non touchés | Gamme longue | * Couverture et satisfaction d'un nombre important de segments de marché * Dispersion des risques entre un plus grand nombre de produit/segment * Plus grande souplesse de gestion des marchés | * Accroissement des coûts de production * Alourdissement des

situations d’achat : 21 C-les étapes du processus d’achat : 22 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 22 L’enquête par questionnaire 24 PHASE A 24 PHASE B 24 PHASE C 24 25 25 2- Population à interroger (étape6) : 27 3) Composition de l’échantillon (étape7) : 28 4) Taille de l’échantillon (étape 7) : 29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : 30 LA SEGMENTATION 32 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32 Le processus

situations d’achat : 15 C-les étapes du processus d’achat : 16 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 16 L’enquête par questionnaire 18 PHASE A 18 PHASE B 18 PHASE C 18 19 19 2- Population à interroger (étape6) : 21 3) Composition de l’échantillon (étape7) : 22 4) Taille de l’échantillon (étape 7) : 23 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : 24 LA SEGMENTATION 26 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 26 Le processus

notre gamme. 2) Politique prix : En adoptant la méthode du « full cost », celle qui consiste à calculer un coût de revient complet. On additionne tout simplement la totalité des coûts directs et indirects d’un produit. Puis en basant sur le questionnaire de prix psychologique on va définir le prix adéquat de lancement ainsi le prix normal et le prix promotionnel. 1) Le processus A leur arrivée, les poulets sont pesés puis accrochés à la chaîne par les pattes. Ainsi pendus la

introduit en Europe et s’est développé dans les années 40 avec la création du monoprix. Le magasin populaire est aussi un point de vente au détail, en libre ou semi libre service, l’assortiment est large et peu profond, marge et prix réduits. c- Les supermarchés : c’est un concept crée vers 1958 avec l’enseigne Carrefour, au départ ce concept avait un assortiment à prédominance alimentaire, sa surface de vente est supérieure à 400m² et la méthode de vente est en général le libre service. d- Les hypermarchés