Questionnaire Et Comportement Du Consommateur

l’ensemble des individus concernés de près ou de loin par le produit : consommateurs ou acteurs pouvant influencer les ventes d’un produit ou d’un service (acheteurs, leader d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché des seniors, le marché américain. La segmentation du marché —  On peut parler de segments de consommateurs ou de segments de produits. ¡  ¡  Le segment de consommateurs consiste à regrouper les consommateurs selon des critères spécifiques (caractéristiques démographiques

l’échange de produits et autres entités de valeurs pour autrui. B- Définition axée sur le marché Le marketing est l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs (Lendrevie et London, 2000). II- Spécificité du marketing * Orienté vers le client, le marketing vise à satisfaire les besoins des clients, mais aussi à détecter et à les influencer,

œuvre dans une université a Paris auprès des étudiants sur leurs habitudes alimentaires. L'objectif ici étant de faire réagir les jeunes sur leurs comportement alimentaires. Comprendre le comportement des consommateurs permet à l’entreprise de mieux s’adapter à leurs attentes et de définir un plan de marchéage adéquat. Le comportement du consommateur va dépendre de plusieurs facteurs : * Des ses motivations ( hédonistes : cherche à se faire plaisirs, oblative : faire plaisirs aux autres, d'auto-expression

........................................................................ 22 5.1 L’enquete par sondage ................................................................................................................ 22 5.1.1 La construction du questionnaire ........................................................................................... 22 5.1.2 Le choix d’un échantillon....................................................................................................... 24 5.1.3 La taille

grande distribution. On traitera à travers ce mémoire des différentes évolutions qui ont conduit la grande distribution à prendre en compte la satisfaction de leurs clients en la mettant au cœur de leur politique marketing. On étudiera le comportement du consommateur et plus particulièrement sa satisfaction qui reste un élément très complexe et possédant différents facteurs. Nous nous attarderons par la suite sur le lien qu'il y a entre cette satisfaction et la fidélisation et en voyant les indicateurs

marché 2.1 Produit existant sur un marché existant 2.2 Nouveau produit sur un marché existant 2.3 Produit existant sur un nouveau marché 2.4 nouveau produit sur un nouveau marché 3. Les études sectorielles 4. Les panels 4.1 Le panel de consommateurs 4.2 Le panel de distributeurs 4.3 Les autres panels 5. Les études de marché spécifiques 5.1 Les études quantitatives 5.2 Les études qualitatives 6. Les études de satisfaction Qu'est-ce qu'un marché? Au sens premier on parle

aux besoins des consommateurs ou à les influencer ?  Chapitre 3 : LA VEILLE ET LES ETUDES MARKETING ET COMMERCIALES I. Quels sont les objectifs de la veille marketing et commerciale ? A) La notion de veille La veille informationnelle : activité continue et permanente visant une surveillance active de l’environnement pour en anticiper les évolutions. La veille marketing et commerciale : observation systématique : des marchés, des concurrents, des fournisseurs et des consommateurs. B) Les objectifs

B. Problématique 5 II. METHODOLOGIE 7 A. Etude bibliographique 7 B. Enquêtes par questionnaire 7 C. Focus groupe 14 III. RESULTATS DU PRE-TEST 18 A. Etat de l’art de la consommation par recherche bibliographique 18 B. Méthode descriptive : Analyse par tableau croisé dynamique 31 C. Méthodologie d’analyse des résultats à travers l’exemple du pré-test 37 IV. PRECONISATION 48 A. Structure du questionnaire 48 B. Conseils aux enquêteurs 49 Conclusion 51 Bibliographie 52 Table des matières

Environnement technologique Environnement juridique et politique Mouvements écologistes (ville de Grenoble enlève les panneaux pour mettre des arbres) II. Acteurs et flux sur un marché Les acteurs  Fabricants Acheteurs, consommateurs (ou utilisateurs) : un acheteur n’est pas forcément un consommateur ou un utilisateur (exp : je conduis ma voiture je suis l’utilisateur, parents ont acheté la voiture donc sont les acheteurs). Distributeurs Prescripteurs et influenceurs Il faut savoir qui ils sont, combien ils

d’entreprise … 3ème étape : Etude Quantitative. Son objectif : quantifier un marché. Il s’agira ici de mesurer une demande, des besoins et des attentes (à l’aide de questionnaire). 4ème étape : Etude Qualitative. Ici, on étudie un comportement. Pourquoi les gens consomment de cette facon là ? Elle ne sait plus sous forme de questionnaire, mais sous forme d’entretien, à l’aide d’un guide d’entretien. 5ème étape : Synthese des informations. A) Les Objectifs Quelle est l’origine du besoin d’information