Questionnaire Evaluation Risque De Credit

Management des risques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Directeur d’ouvrage : Caroline Selmer Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que

situations d’achat : 15 C-les étapes du processus d’achat : 16 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 16 L’enquête par questionnaire 18 PHASE A 18 PHASE B 18 PHASE C 18 19 19 2- Population à interroger (étape6) : 21 3) Composition de l’échantillon (étape7) : 22 4) Taille de l’échantillon (étape 7) : 23 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : 24 LA SEGMENTATION 26 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 26 Le processus

REALITES ET PERSPECTIVES AU NIVEAU DE LA CNEP-Banque Présenté par : Mlle CHAOUCHE Fatma Encadré par : Mme Kassioui Bahia Décembre 2003 Introduction L es métiers de la banque se développent et se diversifient ; allant de l’octroi de crédit et l’intermédiation financière aux services financiers spécialisés, à la gestion d’actifs ou à l’investment banking. Ainsi, la banque d’aujourd’hui –acteur majeur des économies contemporaines- est présente sur plusieurs marchés et différents secteurs

lorsqu’on en a besoin à une date ultérieure. (Ce principe influe sensiblement sur l’objectif de d’exhaustivité). - Les remplir au moment où l’opération a lieu aussitôt après .S’il y a de longs délais, les documents sont moins crédibles et les risques d’erreurs augmentent. (Ce principe porte sur l’objectif du temps opportun). - Les rendre suffisamment simples pour être bien compris. - Les concevoir, si possible, pour de multiples usages, afin de minimiser le nombre des formules différentes

outils et soucres de la méthode qualitative : Les bases de donnée, Le parcours client, Le séminaire inversé, Les réclamations, Les contacts personnels, Fichiers clients et produit, Comptabilité et informatique de gestion, Client du client, Auto-évaluation etc. PHASE 4 A. Objet de la mesure : Partielle ou globale ? (Sur toutes les chaînes ? OU sur une chaîne en particulier ?) Ponctuelle ou cumulée (à un moment donné OU sur plusieurs périodes ?) Isolées ou comparée ? (comparée à la concurrence 

lesquels le client a effectué des améliorations. Le dossier lettre comporte aussi un fichier Microsoft Word contenant la définition, l’objectif et la forme de la lettre d) Juridique et conventions: Ce dossier qui comporte cinq fichiers Case Ware : Questionnaire de suivi juridique : Permet de s’assurer que l’entreprise applique toutes ses obligations juridiques pour les procès-verbaux des réunions du conseil d’administration de l’exercice, des assemblées générales de l’exercice, des réunions des différents

l’entreprise. Il peut être contractuel ou légal auquel cas on parle du commissariat aux comptes. Sommaire Cadre conceptuel Principes généraux et responsabilités (règles d’éthique) Planification de l’audit Compréhension et évaluation des sources significatives d’informations Évaluation du risque Élaboration et exécution de l’approche d’audit Tirer les conclusions, formuler les recommandations et assurer le suivi de réalisation de celle-ci. Page 6 Cadre conceptuel Une mission d'audit des états de synthèse

insuffisamment protecteurs au titre de la loi Lagarde, les banques ont préféré créer des offres défensives, alignées en tarifs sur leurs concurrents, mais dégradées en garanties. Selon l'IGF la part de marché de ces offres est passée brutalement à 15% des crédits immobiliers, alors qu'elle était encore quasiment imperceptible en septembre 2011 lors de la dernière étude de marché BAO. 1 Le projet de loi consommation en seconde lecture au Sénat les 2è et 28 janvier prochains. Cette loi suit la loi AERAS

l'enquête………………………………………………..80 I.2 les Objectifs de l’enquête…………………………………………………80 I.3 Les hypothèses de l’enquête………………………………………………81 I.4 L'échantillonnage……………………………………………………………82 I.5 Le Test du Questionnaire…………………………………………………..82 I.6 Le Mode d’administration du questionnaire…………………………….83 I.7 L’élaboration du questionnaire et type de questions………………..83 I.8 Réalisation du sondage……………………………………………………..83 Section II : Analyse et interprétation des résultats II-1 Traitement et analyse des résultats :………………………………85

4 : Le questionnaire et l’appréciation du contrôle interne Section 5 : La FRAP et le mémo Deuxième partie : CADRE METHODOLOGIQUE CHAPITRE I : PRESENTATION DU CABINET JEAN-LUC RUELLE Section1 : Identification de la société Section2 : Historique de l'entreprise Section 3 : L'administration Section 4 : L'activité de l'entreprise CHAPITRE II : ANALYSE ET CADRE DU SUJET Section 1: analyse du sujet Section 2 : Cadre de l'étude Troisième partie : CADRE PRATIQUE : EVALUATION DE LA