Questionnaire Fidélisation Client Bancaire

de ses références clients et ses prestations proposées. Le deuxième point traité dans ce chapitre est la présentation de l’organisation de l’entreprise AMERITECH par une schématisation de son organigramme, tout en indiquant ses moyens d’exploitation. 1. Présentation d’Ameritech AMERITECH formation est un organisme de formation continue crée en 1998 aux Etats- Unis et constitué en SARL depuis 2002 au Maroc, La société AMERITECH était conçue pour répondre au besoin des clients en matière de formation

d’ONA et AXA AL AMANE filiale marocaine du groupe AXA, a permis au groupe de devenir l’un des acteurs majeurs du secteur des assurances au Maroc. A travers la Banque Commercial du Maroc, ONA bénéficie également d’une place de choix sur le marché bancaire, en partenariat avec le Banco Stander Central Hispano. Ses activités financières s’étendent, par ailleurs au domaine du courtage, à travers Agma- Lahlou Tazi, partenaire n°1 mondial, l’Américain Marsh Inc, et à celui du crédit à la consommation

abstraite pour un étudiant. Le secteur financier et bancaire : un monde encore moins connu pour un étudiant. J’avais toujours un certain intérêt pour le secteur financier parce qu’il me semble si vague et si mystérieux, mais je n’ai jamais eu la chance de faire mon expérience personnelle. Dans le cadre du cours d’AIP en 2e Bac à l’ICHEC, j’avais finalement la chance d’effectuer un stage au sein de l’agence bancaire de DEXIA-BIL à Mersch. Comme je suis client de l’agence, je connais déjà quelques personnes

.................... CHAPITRE 3 Les étapes de l’entretien de vente et leurs techniques respectives A B C D E F G H I J K Plan général de vente Phase 1 : la préparation de l’entretien Phase 2 : la prise de contact Phase 3 : la découverte du client Phase 4 : la présentation du produit et l’argumentation Phase 5 : la réponse aux objections Phase 6 : la présentation du prix et la négociation Phase 7 : la conclusion de la vente Phase 8 : la prise de congé Phase 9 : le suivi de la vente Phase 10

décès compris entre 363,72euro et 9093euro. Ce type de couverture présente quand même quelques avantages, le premier c’est qu’il n’y a pas de questionnaire de santé. Les cotisations sociales : une partie est payée par l’employeur. Le client doit vérifier sa couverture décès car la couverture obligatoire est insignifiante. On peut faire souscrire à nos clients une temporaire décès. Le fonctionnement de la temporaire décès couvre le risque de survenance du décès avant une date butoir fixé lors

Le maintien de l'activité bancaire a une importance toute particulière, car il conditionne en grande partie celui de la vie économique d'un pays. Le crédit et le capital en général constituent une donnée importante en tant que facteurs de production et partant, moteurs de développement économique. L octroi d’un crédit constitue le métier de base d’un établissement de crédit. Par ailleurs, le crédit est inséparable du risque. En effet, au sein des institutions bancaires, la maîtrise du risque, sa

SOMMAIRE I-L'analyse SWOT .................................................................................................. 2 II-L'analyse concurrentielle ............................................................................ 5 II-Questionnaire d'Analyse Marketing ..................................................... 15 III-Présentation et analyse de l’entreprise ........................................... 32 ALAOUI/Décision marketing/2003-2004 I-L'analyse SWOT Strengths, weaknesses

Mlle Master 1 Marketing et Management des industries touristiques RAPPORT DE STAGE Chargée de Clients Et Éditorialiste web Promotion IEFT 2011 - 2012 INTRODUCTION Dans le cadre de ma première année de Master Marketing et Management des industries touristiques à l'IEFT, j'ai eu l'opportunité de réaliser un stage au sein de l'entreprise Travel Factory, spécialisée dans la production et la vente de séjours en France et en Espagne. Étant passionnée de voyages, notamment de l'Espagne

hôtelier. Je pouvais ainsi découvrir grâce à ce poste non seulement une organisation de travail mais aussi des méthodes de commercialisation particulières. Je voulais aussi essayer de conjuguer au mieux procédures administratives et services aux clients, c’est-à-dire prendre conscience de la réalité d’un métier de service et améliorer mes qualités professionnelles. En somme, j’espérais consolider mes premières expériences professionnelles réussie. A la fin de cette année scolaire je poursuivrais

équipe spécialisée dans ce secteur d’activité sur le marché français. Régulièrement questionné par ses clients étrangers sur la faisabilité, les produits, les succès et les échecs de ce modèle, trois responsables de marchés intervenant sur différents pays ont pris l’initiative d’analyser la situation de la bancassurance dans le monde et de vous faire part de leurs réflexions. Certains de nos clients bancassureurs les ont aidés en partageant leurs expériences, illustrant ainsi leurs propos. Nous tenons