Questionnaire Image De Marque

Bachelor 3 MKG Fi - ESG BORDEAUX Etude de tendance de consommation et des profils des consommateurs bordelais de Nike Maxime Bertrand Lorenzo Truche Franco Tolizara Simon Larraqué 1 SOMMAIRE : I. Présentation de la marque II. Présence sur Bordeaux III. Le client type Bordelais IV. Les profils stratégiques V. Les tendances de consommation VI. Qu’est-ce que le lifestyle et les changements provoqués VII. L’économie Bordelaise en évolution VIII. Les investissements

d’opinion ou étude par observation directe : • L’élaboration du questionnaire ou de la grille d’observation • La saisie des réponses ou des observations • Les traitements, dépouillements et analyses Ces trois étapes font l’objet du menu STADE. Selon l’avancement du travail, ce menu permet de se placer dans l’une des trois environnements suivants : Questionnaire, Réponses ou Traitements. 1. L’ELABORATION DU QUESTIONNAIRE Le questionnaire est la liste des questions posées à l’échantillon (ensemble

pour recueillir des informations généralement standardisées et partagées entre plusieurs souscripteurs. - Les baromètres sont des panels constitués d’individus périodiquement interrogés avec un questionnaire standardisé afin de mesurer dans le temps l’évolution de leurs opinions sur des produits, des marques, des idées, des hommes politiques… d’une vague à l’autre, on interroge les mêmes personnes avec les mêmes questions. c-Les sources primaires Les informations internes et documentaires (secondaires)

managers8 Comment détecter et choisir les bons segments de clientèle ? Comment démarquer notre offre des concurrents ? Que répondre aux clients qui exigent des réductions de prix ? Comment assurer la croissance de nos affaires ? Comment renforcer nos marques ? Comment accroître la fidélité de nos clients ? Etc… Les limites du marketing La protection des consommateurs les lois et les règlements : sécurité, hygiène, santé… les mouvements de consuméristes9 les services de consommateurs dans les entreprises

dialogue en ligne (e-mails, chats, forums, messageries instantanées...). C’est également une action menée par une organisation afin de se faire connaître auprès d’un maximum d’internautes. Les consommateurs deviennent donc des vecteurs d’action de la marque. Ainsi une telle communication a comme avantage principal de pouvoir toucher rapidement les personnes choisies que ce soit par le réseau familial, personnel ou encore professionnel des premières cibles, et ce, à des coûts plus faibles que par la publicité

sort dans des villes aussi triées au sort. Questionnaire : les supports lus, date de dernière lecture, habitude de lecture, mode d’acquisition du support L’étude EPIQ : étude annuelle réalisée sur 10 mois (exclu Juillet et Août) Echantillon : 25 000 individus de 15 ans et + Méthodologie : enquête par téléphone CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) L’enquête ici est quotidienne parce que l’audience doit être connue tous les jours Questionnaire : Idem que pour l’AEPM INDICATEURS D’AUDIENCE :

pour que ma marque reste gravée dans la mémoire des consommateurs et comment agir sur leur comportement d'achat ? Au fil du temps, les traditionnelles recherches de marché, questionnaires, sondages, groupes de discussion ont montré leur limite. C'est bien connu que 80% à 90% des produits lancés sur le marché, échouent au cours de la première année. Pourtant, des études ont précédé leur lancement. Il y a donc un fossé entre ce que les gens disent et ce que les gens font. Les questionnaires sont biaisés

Actes du XXIIIème Congrès International de l’AFM – 31 mai & 1er juin 2007, Aix-les-Bains Peut-on parler d’amour pour une marque ? Noël ALBERT Doctorant en Sciences de Gestion, IAE de Grenoble, CERAG Université Pierre Mendès-France 38047 Grenoble Noel.albert@upmf-grenoble.fr A.T.E.R. IUT B Département Techniques de Commercialisation 17, rue de France 69 100 Villeurbanne Pierre VALETTE-FLORENCE Professeur des Universités, IAE de Grenoble, CERAG Université Pierre Mendès-France 38047 Grenoble

Afin de pouvoir anticiper vos besoins et satisfaire vos futurs désirs, Nespresso a l’honneur de vous inviter à répondre à ce questionnaire. Prenez le temps d’un café pour y répondre. N’hésitez pas à cocher plusieurs réponses lorsque vous en ressentez le besoin. Vous avez jusqu’au 1er janvier 2011 pour le compléter et nous le faire parvenir, grâce à l’enveloppe pré-timbrée ci-jointe. VOTRE PROFIL : Vous êtes : une femme un homme Quelle est votre situation familiale :

ou encore l'économie.  La segmentation comportementale, définit des groupes de consommateurs selon leur attitude visible vis à vis du produit : usage ou non du produit, taux d'utilisation, lieu d'achat, mode de consommation, degré de fidélité à la marque.  Les caractéristiques individuelles concernent surtout les critères sociodémographiques faciles à observer et à mesurer. Critères Exemples d'utilisation le sexe Les cosmétiques, habillement, les lunettes, la presse L'âge Jouet, santé, tourisme