Questionnaire Image De Marque

publicité pour un parfum de Dior : Miss Dior Chérie. Le choix de la publicité s’est tourné sur le parfum parce que c’est un produit que beaucoup de personnes consomment. Ensuite, l’égérie de cette publicité est Nathalie PORTMAN, ce qui donne à Dior une image plus jeune. Grâce à cette étude nous allons pouvoir connaître la notoriété de cette publicité dans Dijon et ses alentours. I. Contexte et objectifs de l’étude : Dans le cadre d’une étude de marché, nous sommes amenés à sonder un échantillon

Institut International de Commerce et du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à

Informations qualitatives : * Images des produits et des marques * Images institutionnelles * Positionnements * Stratégies marketing et caractéristiques en terme de marketing mix DANS VOTRE CAS : * Concurrence accrue sur ce marché * William Saurin, Marie, Picard, marque de distributeurs, Fleury Michon, WeightWatchers, etc. * Images des produits : produits de dépannage, pour une prise de repas rapide * Image institutionnelle : plats peu équilibrés, mauvais produits

un produit service conforme à ses attentes – Se mesure (en terme de valeur perçue/coût global) L’attente – = espérance de bénéficier des différentes valeurs attribuées par le client au produit – service – En termes de: gain de productivité, usage, image,expérience,… 7 Comment le marketing crée-t-il de la valeur ? Le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise… – En créant, révélant et promouvant de la valeur pour le client (Mercator 2003) La valeur proposée au client

PPC, renforcée par une stratégie de ciblage adaptée· Référencement SEO : il s’agit l’ensemble des méthodes et techniques qui visent à améliorer le positionnement et augmenter le trafic de la marque d’une entreprise· Email marketing : il s’agit d’un service de publication qui diffuse l’actualité de la marque de l’entreprise, les informations pertinentes de leurs dernières réalisations ainsi que les promotions dans les boites aux lettres de leurs prospects.L’entreprise offre aussi des services tel

Méditerranée, de la restauration automatique… L’OFFRE COMMERCIALE L’OFFRE PRODUITS / SERVICES  La marque / le logo  Définitions: dénomination commerciale (la marque) et représentation graphique de la marque (le logo)  Exemples de stratégies de marque: une marque pour tous les produits, stratégie de marque par gamme, stratégie ombrelle, le nom du chef comme marque caution, une marque par produit…  Dénomination des plats et positionnement de l’établissement  La gamme  Définition: ensemble

distinction de sexe, d’âge, CSP etc… Au-delà de ce besoin universel, il existe des attentes spécifiques de la part des consommateurs et donc de fortes potentialités de différenciation. Il sera donc nécessaire de faire une étude de marché (via des questionnaires par exemple) pour cerner l’attente des clients. Le produit de base ne dégage pas une forte marge brute. Néanmoins, la spécialisation du shampoing au regard des attentes du consommateur est un moyen d’augmenter cette marge sur ce type de marché

des tests, 60% des gens préfèrent le Pepsi Cola par rapport au Coca Cola lorsqu’ils ne savent pas quel produit est testé, mais disent préférer le Coca Cola lorsqu’ils savent le nom du produit testé, ce qui prouve la force de Coca Cola à ancrer son image dans l’esprit des gens. Le marketing quantitatif se développe dans des domaines particuliers. Il domine aujourd’hui car il n’est pas cher (seules 25% des entreprises utilisent du quantitatif car c’est cher : un entretien d’1 ou 2 heures + traitement

automatique (bien de consommation courante), impulsif. Enquête par questionnaire : Technique utilisé en recherche marketing qui consiste à interroger une partie ou la totalité de la population étudiée. Les étapes de l’enquête : L’objectif de l’enquête, les moyens à disposition, type de l’étude (qualitative/quantitative), détermination de la population, construction de l’échantillon, mode de collecte, rédaction du questionnaire, formation des enquêteurs, réalisation de l’enquête, analyse des résultats

d’Hazebrouck. 6 décorateurs à disposition pour prendre rendez-vous Proposition de programme de fidélité Carte de fidélité aux entreprises partenaires de Lionet décor Obtenir des ristournes, cadeaux, points qui s’accumulent à chaque consommation. Questionnaire de satisfaction Venez-vous habituellement dans le magasin ? Si oui à quelle fréquence ? Que pensez-vous de l’accueil du magasin ? Repérer-vous facilement les produits ? Sur une échelle de 10 : noter la qualité des services. Avez-vous des remarques