Questionnaire Incivilité

respect des délais impartis, nécessité de prendre la responsabilité de décisions dans un environnement hautement contraint excluant le recours aux moyens qui paraîtraient nécessaires, absence de recours hiérarchique, confrontation aux multiple incivilités venues des usagers ou des clients. Et c’est ainsi que l’on en arrive à la problématique du stress. Les salariés de plus en plus fréquemment en situation de double contrainte L’évolution de la charge mentale de travail a fait l’objet de nombreuses

l’épicerie sociale va au-delà de l’aide alimentaire. Nous trouvions pertinent de constituer un questionnaire pour les bénéficiaires afin de mieux identifier leurs besoins, les comprendre. Pour le constituer nous avons utilisé le logiciel « Sphinx ». Nous l’avons présenté à la directrice qui s’est proposée de les faire remplir avec l’aide des bénévoles. Après avoir expliqué à ses derniers le but de ce questionnaire nous leurs en avons laissé une trentaine. Nous n’en avons récupéré qu’une dizaine. Après

terrains à participer à certains travaux et les remercie pour leur contribution à cette étude. Plus généralement, nous tenons à remercier les acteurs de la médiation sociale, quels qu‟ils soient d‟avoir bien voulu répondre à nos interrogations et questionnaires, pour leur contribution de tous les jours également. 5 INTRODUCTION Le Centre de ressources Politique de la ville en Martinique, créé le 6 mars 2007, s‟est vu confier pour missions, à la suite des décisions du Comité Interministériel

perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face1 ». Si le stress au travail n’est pas un phénomène nouveau, le terme de risques psychosociaux (stress, incivilités, harcèlement) n’est passé que progressivement dans le vocabulaire courant : ses manifestations, ses conséquences, et sa visibilité se sont parallèlement accrues. Deux chiffres parmi d’autres mettent en évidence cet état de fait : au niveau européen

détours pédagogiques ? Par la multiplication d'activités de rattrapage et/ou de remédiation ? Les choix effectués traduisent-ils une volonté d'intégration des élèves ou l'abandon de cet objectif ? La présente étude a été effectuée à l'aide de questionnaires envoyés dans tous les dispositifs de France métropolitaine et des départements d'outre-mer en avril et mai 2010. Elle vise à décrire les dispositifs relais à travers leurs modes de prise en charge des élèves, leurs relations avec leurs différents

______________________________________________________________________ 3.2.4 Segmentation _________________________________________________________________ 3.2.5 Outil ________________________________________________________________________ 3.2.6 Présentation du questionnaire :____________________________________________________ 3.2.7 Analyse des résultats ___________________________________________________________ 3.2.8 Synthèse des résultats de notre étude _______________________________________________ 3.2.9 Regard

partenariats quant à eux, sont autorisés sous réserve de ne pas dissimuler une véritable opération commerciale. Toutefois, il convient de préciser que la distribution aux élèves par les personnels d’établissement scolaire de publicités ou de questionnaires commerciaux permettant la visite de démarcheurs au domicile des parents d’élèves est formellement prohibée. Tout comme d’ailleurs est proscrite au sein de ces mêmes établissements toute distribution de documents publicitaires ou de produits gratuits

des 5 % ................................................................................. 23 4. La délinquance d’exclusion : trafics et ghettos ..................................................................................... 26 5. Les « incivilités », dévaluation de la délinquance ?............................................................................. 28 C. UNE DÉLINQUANCE SOUS-ESTIMÉE ET MAL APPRÉHENDÉE............................................... 29 1. Une appréhension parcellaire

cohésion sociale...................... 2.1 2.2 2.3 2.4 Une société de plus en plus violente dont les faits sont commis par des plus en plus jeunes ......................................... La multiplication des problèmes comportementaux et des incivilités ..................................................................................... Les nouvelles structurations de la cellule familiale .................. Des politiques publiques qui ont abouti à une concentration des problèmes : la guettoïsation

Evaluation de ces objectifs ........................................................................................ 143 2.4 Aspects psychopathologiques de l’adolescent................................................................. 144 2.5 Auto-questionnaires de variables psychopathologiques.................................................. 146 Les comportements délinquants (ABS, SRDQ, SRDB, SES)................................... 147 2.5.1 2.5.2 Les traits de personnalité psychopathique (YPI)....