Questionnaire Magasin De Sport

| |« LES SURGELÉS PICARD » | Vous êtes embauché(e) en qualité d’adjoint(e) dans un magasin à l’enseigne PICARD, spécialisé dans la vente de produits surgelés et situé dans la ville de Guérande (44). Ce magasin d’une surface de vente de 250 m², emploie 3 personnes. On dénombre dans sa zone de chalandise deux concurrents, les supermarchés : CHAMPION et INTERMARCHÉ. Monsieur GALTHIE, responsable

procéder à : * L’analyse des prestations des clients, de leurs attentes pendant les rénovations et après les rénovations. * L’administration par un questionnaire en face à face et téléphonique à tous les clients des espaces VIP sur une base de 300 clients. Administration : Dans un premier temps, nous administrerons environ 70% des questionnaires en face à face, dans les espaces VIP, pendant les matchs qui se dérouleront au stade Geoffroy Guichard. Dans un second temps, grâce à l’utilisation du

comporte des _______________ : délation, règlements de compte... Le manageur distribue un questionnaire de satisfaction de la clientèle. il utilise ensuite les résultats de cette enquête pour évaluer la performance de ses collaborateurs. L'entretien peut aussi être alimenté par le verdict des visites ou appels mystère. Les visites mystère sont une méthode de mesure de la qualité de ____________ dans les magasins et d'évaluation du respect des consignes et des procédures par les ________________ sur

63000 Clermont-Ferrand Pôle tertiaire - site rotonde 26 av Léon Blum BP 273 63008 Clermont-Ferrand PROJET TUTEURÉ Enquête de satisfaction de l’implantation du nouveau magasin discount NETTO et de son concept TUTEURS : M. François CASSIERE (IUP) M. Jean Pierre JUILLOT (ENTREPRISE) Licence Professionnelle commerce vente : management des relations commerciales  Année universitaire 2009/2010

quant à elle, porte dans un premier temps sur les tâches réalisées au sein de l’administration du magasin spécialement le département produits frais, en deuxième lieu on se penchera sur le vif du thème proprement dit, qui est « l’étude des aspirations et des motivations de la clientèle vis-à-vis de Marjane ». La dernière partie de ce rapport sera consacrée à la citation, des points forts du magasin, des critiques et en dernier lieu d’un certain nombre de suggestions et recommandations tirées en

l’établissement de ce travail. Aux Messieurs Bourquin, Beyeler et Heiniger qui nous ont accordé du temps pour répondre à nos questions. Ainsi qu’au fitness Let’s go et son équipe qui nous a permis d’interviewer ses sportifs afin de répondre à nos questionnaires. 1      Travail Inter Disciplinaire centré sur un Projet – Maturité professionnelle    1 INTRODUCTION………………………………………….……………………….….. ……p.3 1.1 Motivations et but de la recherche..………………………………………......... p.3 1.2 Mise en contexte

retrouver encore plus étendue au vue de la grande attirance touristique faite par la cité. Ses concurrents directs sont : * E.LECLERC * INTERMARCHE Ses concurrents indirects sont : * Marchés de ville * Magasins de proximité * Primeurs * Et les magasins spécialisés qui concurrencent le secteur non-alimentaire de Géant. * La clientèle de l’unité commerciale :

point de vente 19 Analyse terrain 19 Questionnaire vendeur 21 Partie 5 : la communication 22 Tableau chronologique 22 Les spots publicitaires 26 Les affiches 28 Dim évolue avec le temps 29 Dim à l’étranger 29 Les principes de DIM et son évolution 30 Analyse d’une publicité et comparaison 30 Analyse de Pub : Dim et Le Bourget selon Henri Kaufman (publicitaire) 30 Conclusion 32 Bibliographie 34 Sites internet 34 Magasines 34 Extraits de la revue de presse 34

accueil chaleureux et leurs précieux conseils qui ont guidé et enrichi mon expérience professionnelle durant ses dix semaines. Et je tiens à porter tout particulièrement mes derniers remerciements à : • Isabelle Herror, responsable de magasin qui m'a formé dans les meilleures conditions, accordé toute sa confiance quant à la gestion des ventes, et a prit le temps nécessaire pour répondre à mes questions. • Etienne, Samia, Mariam, Vang mes collègues avec qui j'ai passé tout mon stage

finalement, au rejet de ce puissant outil. Elaborer un questionnaire ncessite donc que lon suive quelques rgles, de faon viter les biais classiques qui sont gnrs par une insuffisance mthodologique. Ce que je dsire livrer ici mon lecteur est une simple liste de contrle, un fil rouge vritablement utile pour la conduite dune tude Marketing. La plupart du temps, ces principes simples -terre--terre - sont laisss de ct. Par ailleurs, la qualit dun questionnaire dpend dabord de la qualit de sa formulation, mais