Questionnaire Marketing Automobile

conducteurs de taxi motos pour sa disponibilité et sa coopération - M. AGBOKA, mécanicien, pour ses apports et suggestions dans l’entretien semi directif - Tous les conducteurs de taxi motos de Lomé qui ont accepté répondre sincèrement à mes questionnaires. SOMMAIRE PREAMBULE INTRODUCTION PROBLEMATIQUE APPROCHE METHODOLOGIQUE PREMIERE PARTIE : DIAGNOSTIC GENERAL DU SECTEUR D’ACTIVITE DES TAXI-MOTOS A LOME DEUXIEME PARTIE : PRESENTATION, COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNEES COLLECTEES

Université A-Mira de Béjaïa Faculté des Sciences Economiques, des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER

Organigramme : 6 4. Résultats : 9 5. Organisation TNT Maroc : 10 6. Analyse SWOT : 12 7. Stratégie marketing : 13 Deuxième partie : Problématique & méthodologie 15 I. Présentation de la problématique : 16 II. Méthodologie : 16 1) Schéma méthodologique : 16 2) Présentation de l’enquête : 18 a. Planification générale : 18 b. Choix de la méthodologie : 19 c. Projet de questionnaire : 20 d. Réalisation de l’enquête : 21 Troisième partie : Analyse & Recommandations 23 I. Analyse

Université de Ziguinchor Année universitaire 2007/2008 UFR de Sciences Economiques et Sociales Département de TOURISME Les principes fondamentaux du marketing ▪ Le besoin : une sensation de privatisation, « un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine » (Philip Kotler) ▪ Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin. ▪ La demande : c’est le nombre d’unité d’un

MINISTERE DE L’ENSEINGEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE INSTITUT SUPERIEUR DE TECHNOLOGIE D’ANTANANANARIVO DEPARTEMENT TERTIAIRE FORMATION OUVERTE ET A DISTANCE EN EXPLOITATION LOGISTIQUE ET TRANSPORT - Gestion - Marketing & PME - Finances & Commerce Comptabilité TITRE DU PROJET : Réorganisation du fonctionnement du système de transport des récoltes de LECOFRUIT PROJET TUTORÉ POUR L’OBTENTION DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE (L3) OPTION EXPLOITATION LOGISTIQUE ET TRANSPORT PROMOTION 2014

Demeure MARKETING 6e édition Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... PARTIE XIX 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise

Création : 11 b. Effectif : 11 2. Secteur d’activité : 11 a. Mission : 12 b. Valeurs partagées : 12 3. Organisation 13 4. L’entreprise sur son marché 13 a. Chiffres clés 13 b. Les concurrents directs et indirects 14 III. Le Mix Marketing de l’entreprise. 14 1. Produit : 15 2. Prix : 15 3. Distribution : 15 4. Communication 16 IV. Analyse S.W.O.T 17 1. Forces 17 2. Faiblesses 17 3. Menaces 18 4. Opportunités 18 Deuxième partie : Etude de marché 19 I

1 ère PARTIE Le Marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et incitatif vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. Le Marketing direct est une technique de communication, de fidélisation, mais le but final est de vendre. Le Marketing direct est le moyen de communication n°1 des entreprises françaises. Les chiffres du marketing direct présentent un bilan record en

Dimensions of Brand Personality Author(s): Jennifer L. Aaker Source: Journal of Marketing Research, Vol. 34, No. 3 (Aug., 1997), pp. 347-356 Published by: American Marketing Association Stable URL: http://www.jstor.org/stable/3151897 Accessed: 17/12/2009 10:40 Your use of the JSTOR archive indicates your acceptance of JSTOR's Terms and Conditions of Use, available at http://www.jstor.org/page/info/about/policies/terms.jsp. JSTOR's Terms and Conditions of Use provides, in part, that unless you have

Internet, d’autres sites, spécialisés sur le secteur d’activité visé, apporteront des données supplémentaires. Il va s’agir par exemple des sites www.arcep.fr, www.observatoire-du-numerique.fr (Informatique et télécommunication) ou www.ccfa.fr (automobile). Au-delà du média Internet, les informations sur l’évolution de la demande pourront également être collectées en lisant la presse spécialisée. La segmentation de la demande : La segmentation de la demande va d’abord permettre de définir