Questionnaire Marketing Automobile

collection  et  l'image  de  notre  marque.  Il  travaille  deux   à  trois  saisons  à  l'avance  en  fonction  des  tendances  de  la  mode,  des  mouvements de société et des manifestations culturelles.  Il intervient  aussi  dans  les  domaines   du   marketing,  du  commercial  et  techniques.  Il  peut  participer  aux  opérations  de  contrôle  tout  au  long  de  la  fabrication  pour  l’évaluation  du  prix de revient prévisionnel du produit.  F. L’aspect juridique    II. L’analyse du marché  A

collection  et  l'image  de  notre  marque.  Il  travaille  deux  à  trois  saisons  à  l'avance  en  fonction des tendances de la mode, des mouvements de société et  des manifestations culturelles.  Il  intervient  aussi  dans  les  domaines  du  marketing,  du  commercial  et  techniques.  Il  peut  participer  aux  opérations  de  contrôle  tout au long  de  la fabrication pour l’évaluation du prix  de revient prévisionnel du produit.  F.    L’aspect juridique     II.            L’analyse du marché 

des concepts Chapitre 1 1. Qu’est-ce que le marketing et pourquoi est-il important? Selon l’Association canadienne du marketing, « le marketing est un ensemble de pratiques commerciales conçues pour planifier et présenter les produits ou les services d’une organisation de manière à développer des relations efficaces avec ses clients ». 2. Le marketing mix (les quatre « P ») suffit-il à garantir un marketing efficace? Expliquez votre réponse. Le marketing mix (produit, prix, distribution et communication)

webographique ................................................................................. 63 Lexique du mémoire .................................................................................................................................... 64 Questionnaire ................................................................................................................................................. 65 PFE : Création d une entreprise --- Remerciement 5 Remerciement Avant d entamer notre travail

schémas : Numéro Titre des schéma Page I-1 Les étapes de la démarche Marketing 4 I-1 Le Mix-Marketing 6 I-3 Les missions du Marketing relationnel 17 I-3 Les facteurs de réussite du Marketing relationnel 18 II-1 Le cercle du client 25 II-1 Les cinq étapes du CRM 28 III-3 La relation entre la satisfaction et la fidélisation 48 VI-1 L’organigramme de NISSAN Algérie 56 VI-1 L’organigramme du département Marketing 59 VI-1 Histogramme représentatif des ventes par modèle de l’année 2008 61

Introduction : Parler de la compétitivité de l’entreprise reviens à parler du comment de son mix marketing et donc de la maîtrise de ses 7P, à savoir le produit, le prix, la place, la promotion, le personnel, le processus et le support physique. Nous avons vus précédemment à quel point il est important pour l’entreprise de maîtriser les éléments du mix marketing, notamment par un audit qui permet de détecter les zones à problèmes et d’analyser les opportunités existantes sur le marché. Ainsi, aujourd’hui

(sociodémographiques, équipement du foyer, profil financier, consommation…). Le logiciel GeoConcept Sales & Marketing (géomarketing décisionnel) permet aux unités commerciales de disposer de données riches et pertinentes pour : • réaliser un diagnostic centré sur le point de vente qui repose sur une véritable connaissance du potentiel de croissance de la zone de chalandise ; • avoir une approche marketing proactive et multicanal ; l’unité commerciale peut cibler son action sur des prospects qualifiés et

conséquence directe l’élargissement à leur niveau de la possibilité de choisir tel ou tel armateur. Ceci a engendré une volatilité certaine de la clientèle de plus en plus exigeante parce que de mieux en mieux informée. Dans ce contexte, aucun outil marketing ne saurait décliner plus d’importance que la fidélisation ; or il se trouve que la fidélisation passe obligatoirement par la satisfaction client qui elle-même découle d’une certaine politique de proximité attentive aux moindres soucis de sa clientèle

| Groupe 1A | Sommaire Introduction 2 Le marché de notre activité 4 Facteurs clés de succès de mon marché 7 L’hexamètre de Quintilien 8 Cycle de vie du produit 9 Analyse Enquête 11 Analyse SWOT 17 Diagramme d’Ishikawa 18 Marketing Mix 19 Annexes 21 Conclusion 25 Introduction Depuis toujours le pain fait partie de la culture française. La France est d’ailleurs réputée pour sa traditionnelle baguette ; c’est une image associée à notre pays. Notre projet de création

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLÔME SUPERIEURE DES ETUDES BANCAIRES THEME LA FONCTION MARKETING : REALITES ET PERSPECTIVES AU NIVEAU DE LA CNEP-Banque Présenté par : Mlle CHAOUCHE Fatma Encadré par : Mme Kassioui Bahia Décembre 2003 Introduction L es métiers de la banque se développent et se diversifient ; allant de l’octroi de crédit et l’intermédiation financière aux services financiers spécialisés, à la gestion d’actifs ou