Radeef Concours

Directeur général de la RADEEF, et l’E Supérieure de Technologie de Fès plus particulièrement mes h enseignants pour leur efforts remarquables dans ma formatio Je remercie tous ce qui m’a aidée de près ou de loin réalisation de ce travail. 1 Introduction Chapitre I. Présentation générale de la RADEEF I. Les régies Autonomes de Distribution d’Eau et d’Electricité II. La Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Fès III. Principaux acteurs de la RADEEF Chapitre II. Organigramme

siège de la RADEEF (Régie Autonome de distribution d’Eau et d’électricité) de la ville de Fès. Durant ces 8 semaines, l’activité du stagiaire doit se partager entre une activité d’apprentissage "fondamental" (on pourrait dire "théorique") et une activité d’apprentissage "professionnel". Et j’ai choisie la gestion de la relation client au sein de la RADEEF comme thème de mon stage. Ce rapport s’articule autour de trois axes : Tout d’abord nous présenterons le cadre du stage, la RADEEF, son activité

financière et surtout les principaux aspects et procédure du contrôle interne type pour cette fonction en deuxième lieu. En dernier lieu, nous allons clôturer notre rapport par une étude de cas concernant l’audit de cette fonction à travers la société « RADEEF » S.A. Chapitre I : L’audit de la fonction comptable et financière Section I. Présentation de la fonction comptable et financière 1. Présentation de la fonction comptable a. Définition La fonction comptable est un processus qui permet de satisfaire

dans l’attente de rentrées certaines.  Offre de la banque : Le découvert, un financement qui peut s’étendre sur plusieurs mois et donc le montant est déterminé en fonction des besoins du client.  Les caractéristiques Le découvert est un concours bancaire qui a pour objectif de compléter le fonds de roulement de l’entreprise dans le cadre de son cycle d’exploitation. Il autorise le client à rendre son compte débiteur dans la limite autorisée et pendant la période convenue. Le montant du découvert

r i ncul qué l es notons i f ondam ent es du m anagem ent des servi al ces publcs, i dans un clm atconvi al i vi . M on rem erci ent va à M essi em eurs M ust apha E L B A S E et T hi erry S I B I E U D E pour m ’ avoi encadrer r etpour l eurs concours à lél ’ aboraton de cete t i t hèse. J e voudrai égal ent rem erci M onsi s em er eur A bdel i al G M I R A et m es colègues de lO N E P qui m on ai l ’ dée pour que ce m odest t e ravai pui l sse prendre f orm e. ii TABLE DES MATIÈRES

ESSEC pour m 'avoir inculqué les notions fondam entales du m anagem ent des services publics, dans un clim atconvivial. M on rem erciem ent va à M essieurs M ustapha E L B A S E et T hierry S I B I E U D E pour m ’avoir encadrer etpour leurs concours à l’élaboration de cette thèse. J e voudrais égalem ent rem ercier M onsieur A bdelali G M I R A et m es collègues de l’O N E P qui m on aidée pour que ce m odeste travailpuisse prendre form e. ii TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 1 ..............

touristiques, les nouvelles technologies des télécommunications et de l’information ou à travers les mécanismes de financement mis en place, conjointement avec les banques et les organismes de garantie (Cf. encadré). Son objet consiste à apporter son concours financier sous forme de prises de participations financières, d’avances ou de prêts remboursables ou de contributions financières non remboursables à des projets relevant de divers secteurs d’activité économique et sociale. Les ressources du Fonds

consommation des Distributeurs Distributeurs Evolution % DISTRIBUTEURS Les clients distributeurs représen- LYDEC CASABLANCA 3,2 % REDAL RABAT 7,3 % AMENDIS TANGER 9,2 % AMENDIS TETOUAN 0,1 % tion a progressé globalement de 2,4 % 4,6%. RADEEF FES RADEEMA MARRAKECH 12,7 % tent une part de 51% des ventes totales de l'ONE. Leur consomma- L’évolution de la consommation a RADEEM MEKNES 3,5 % RAK KENITRA 0,9 % RADEEJ ELJADIDA 5,1 % niveau de Radeema Marrakech RADES SAFI 2,4 % (12

formations, etc.). 1.3.3. Le développement exponentiel de l’enseignement universitaire L’enseignement supérieur au Maroc comprend deux composantes : (1) un enseignement sélectif qui offre un nombre limité de places (46 000 étudiants entrés sur concours) (2) les formations universitaires classiques (accueillant plus de 80% des effectifs). Le nombre d’établissements universitaires a augmenté de 6 en 1960-61 à 68 en 1997-98, celui des villes universitaires est passé de 2 à 17 et l’on dénombre aujourd’hui