Rapport Auchan Hotesse De Caisse

: quatre points d’impact Premier impact : l’accès des individus à la « Connaissance » oblige les entreprises à repenser leurs modes de management Deuxième impact : les nouvelles technologies de l’information et de la communication changent notre rapport au temps Troisième impact : le King marketing fait de tout individu un client ! Quatrième impact : le service prend le pas sur le produit Des changements organisationnels adaptés à ce nouveau contexte Les nouveaux enjeux du management face à la complexité

classement des personnalités ayant accru leurs richesses durant l’année 2008. Il existait bien entendu entre ce « top ten », où figurait le monarque marocain, et les profondeurs du classement où stagnait son pays une distance considérable. Dans le rapport mondial sur le développement humain élaboré par le PNUD, l’agence des Nations unies pour le développement, couvrant la période 2007-2008, le Maroc 9 L e Roi prédateur est en effet classé au 126e rang (sur 177 États) du point de vue du « développement

technologie est encore en pleine évolution, et des standards du type EPC Gencod ne sont en place que depuis 2004. À l’heure actuelle, cinq grandes enseignes françaises mènent des projets pilotes RFID : Carrefour, Cora, la FNAC, les Galeries Lafayette et Auchan. RFID : « Le déclic viendra de la chaîne logistique » Les sujets de réflexion ne manquent pas au sein de Perifem, l’association technique du commerce et de la distribution. La RFID a encore apporté de l’eau à son moulin, entre la modernisation de

téléphonie mobile) -Un service public (ex : sécurité routière) -Une enseigne de distribution et ses engagements (ex : Auchan) -Une association (ex : Téléthon) -L’Etat (ex : campagne pour arrêter de fumer) -Un parti politique -Un évènement 1.3 La fonction marketing • Conception traditionnelle du marketing : (il y a 30-40 ans) -Accessoire par rapport à la production, il était là pour aider à écouler la production. -Etroit : Dans son contenu (limité à la vente à la distribution

des rayons spécialisés sur une grande surface. Le concept repose sur le regroupement dans un même bâtiment d’une gamme très étendue de produits non alimentaires (à l’origine, essentiellement d’équipement de la personne) vendus à l’origine par des hôtesses puis aujourd’hui souvent en libre-service dans des rayons. Chaque rayon d’un grand magasin est considéré comme une surface de vente spécialisée disposant de personnels d’accueil chargés de conseiller le client. Les grands magasins louent également

ce mémoire. Merci aussi à tous les responsables et assistants des différents services qui m’ont accordé du temps lors de mes divers entretiens. Plus généralement, je souhaite remercier tout le personnel de ... plus particulièrement les Hôtesses de Caisses qui m'ont aidé lors de la collecte des données, avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger et de travailler tout au long de ma mission Enfin, un grand merci à ..... , de m’avoir accueilli dans son entreprise, son aide et son suivi durant toute

DRH  un projet d’entreprise Danger : un argumentaire de com   Définir les objectifs de constitution de l’image ( Com) Mettre en œuvre un processus de constitution de l’image avec le personnel ( DRH) : Démarche initiale Groupes de travail Rapports de synthèse Communication interne & externe des résultats Les composantes de l’image Nature de l’image Interne Cible Personnel Fondement Degré d’adhésion Financière Communauté économique et financière Milieu professionnel Appréciation

LE «LOW COST» : Un levier pour le pouvoir d’achat Remis le 12 décembre 2007 par Charles BEIGBEDER Président de Poweo à Luc CHATEL Secrétaire d’Etat chargé de la Consommation et du Tourisme 2 Remerciements Le présent rapport a été nourri par de nombreux entretiens et contacts, auprès d’acteurs publics et privés. Je suis extrêmement reconnaissant à tous ceux qui ont bien voulu éclairer la mission sur ce sujet particulièrement novateur et complexe qu’est le «low cost», en nous accordant de

de masse. Le premier supermarché ouvrira en 1958 en France sous le nom express marché. En 1961 Gérard Mulliez ouvre le premier magasin sous le Nom D‟auchan du nom d‟un quartier ( les hauts champs à Roubaix). En 1963 les familles Deforrey et Fournier créeront le premier Hypermarché à Sainte Geneviève des bois près d‟un Carrefour (2500m² , 12 caisses et 400 places de parking). Pour résumer cette période, « à cette époque on vend ce qui est produit ». -La crise ( 1973-1985) Suite au choc pétrolier,

dont : • 1 384 hypermarchés ; • 3 319 supermarchés ; • 7 029 magasins de proximité ; • 379 magasins de Cash & Carry ; - Plus de 100 millions de repas donnés aux banques alimentaires chaque année ; - 28,5 % d'émission de CO2 en moins par rapport à 2010. - 104 millions de ménages clients dans le monde ; 1 Net Promoter Score : NPS® est un outil de gestion qui peut être utilisé pour évaluer la fidélité des clients d'une entreprise Page 2 sur 38 B- Le point de vente CARREFOUR VENETTE