Rapport Auchan Hotesse De Caisse

Page 1 sur 38 Épreuve E6 : Management de l’équipe commerciale CONTEXTE D’ENTREPRISE A- Présentation du groupe Carrefour Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution, pionnier du concept d’hypermarché en 1963. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local. Les activités du groupe sont nombreuses : hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité, magasins

Durée d’enquête : 2 semaines Période d’enquête envisagée : Congés de Pâques (Forte tendance de consommation de chocolat) Nombre d’enquêteurs : 3 Traitement information : Logiciel Question - Tris à plat et croisés Restitution information: Rapport Debriefing de l’ensemble des résultats Champ exploratoire : . Validation des hypothèses issues de la réunion qualitative . Notoriété des prestataires concurrents . Habitude d’achat et de consommation dans l’univers étudié et identification des modes

BONS PRODUITS À DES PRIX ABORDABLE. ➢ LES CONSOMMATEURS DÉSIRENT ACHETER UN PRODUIT ET NON RÉSOUDRE UN PROBLÈME. ➢ LES CONSOMMATEURS CONNAISSENT LES AUTRES PRODUITS CONCURRENTS. ➢ LES CONSOMMATEURS TIENNENT COMPTE DES RAPPORTS QUALITÉ PRIX. ▪ OPTION PRODUIT : CETTE OPTIQUE SUPPOSE QUE LES CONSOMMATEURS CHOISIRONT LES PRODUITS OFFRANT LA MEILLEURE QUALITÉ ET QUI PRÉSENTE DES CARACTÉRISTIQUES INNOVATRICES CETTE OPTIQUE EST BASÉE SUR LES PRINCIPES SUIVANTS :

doivent se cantonner au parrainage d’émissions. Néanmoins, le parrainage reste une bonne solution pour communiquer à la télévision. Selon l’étude Taylor-Sofres/Secodip, le nombre d’heures de diffusion de tels billboards a été multiplié par 2.9 par rapport à 1999. De même, en terme de marché, la part de sponsoring par des sites Internet est passée de 2.2% en 1999 à 5.7% en 2000. Source : Secodip Zone d’étude : France Médias les 5 grands : TV, presse, radio, affichage et cinéma Les dépenses publicitaires

LE «LOW COST» : Un levier pour le pouvoir d’achat Remis le 12 décembre 2007 par Charles BEIGBEDER Président de Poweo à Luc CHATEL Secrétaire d’Etat chargé de la Consommation et du Tourisme 2 Remerciements Le présent rapport a été nourri par de nombreux entretiens et contacts, auprès d’acteurs publics et privés. Je suis extrêmement reconnaissant à tous ceux qui ont bien voulu éclairer la mission sur ce sujet particulièrement novateur et complexe qu’est le «low cost», en nous accordant de leur

notre partenaire dans ce projet. La Société IENL Media Group travaille pour des clients de toutes tailles, allant des artisans aux administrations et PME. La politique de produit et services est basée sur une recherche permanente du meilleur rapport qualité/prix. 2- Les fondamentaux du marché Le secteur des boissons énergisantes est très dynamique. Il est dominé par des grands groupes internationaux qui développent une politique innovante de production et de marketing. Nous allons donc voir

BONS PRODUITS À DES PRIX ABORDABLE. ➢ LES CONSOMMATEURS DÉSIRENT ACHETER UN PRODUIT ET NON RÉSOUDRE UN PROBLÈME. ➢ LES CONSOMMATEURS CONNAISSENT LES AUTRES PRODUITS CONCURRENTS. ➢ LES CONSOMMATEURS TIENNENT COMPTE DES RAPPORTS QUALITÉ PRIX. ▪ OPTION PRODUIT : CETTE OPTIQUE SUPPOSE QUE LES CONSOMMATEURS CHOISIRONT LES PRODUITS OFFRANT LA MEILLEURE QUALITÉ ET QUI PRÉSENTE DES CARACTÉRISTIQUES INNOVATRICES CETTE OPTIQUE EST BASÉE SUR LES PRINCIPES SUIVANTS :

objectifs suivants : Fabriquer de bons produits à des prix abordable. Les consommateurs désirent acheter un produit et non résoudre un problème. Les consommateurs connaissent les autres produits concurrents. Les consommateurs tiennent compte des rapports qualité prix. Option produit : cette optique suppose que les consommateurs choisiront les produits offrant la meilleure qualité et qui présente des caractéristiques innovatrices cette optique est basée sur les principes suivants : L’entreprise

BONS PRODUITS À DES PRIX ABORDABLE. ➢ LES CONSOMMATEURS DÉSIRENT ACHETER UN PRODUIT ET NON RÉSOUDRE UN PROBLÈME. ➢ LES CONSOMMATEURS CONNAISSENT LES AUTRES PRODUITS CONCURRENTS. ➢ LES CONSOMMATEURS TIENNENT COMPTE DES RAPPORTS QUALITÉ PRIX. ▪ OPTION PRODUIT : CETTE OPTIQUE SUPPOSE QUE LES CONSOMMATEURS CHOISIRONT LES PRODUITS OFFRANT LA MEILLEURE QUALITÉ ET QUI PRÉSENTE DES CARACTÉRISTIQUES INNOVATRICES CETTE OPTIQUE EST BASÉE SUR LES PRINCIPES SUIVANTS :

     Fabriquer de bons produits à des prix abordable. Les consommateurs désirent acheter un produit et non résoudre un problème. Les consommateurs connaissent les autres produits concurrents. Les consommateurs tiennent compte des rapports qualité prix. Option produit : cette optique suppose que les consommateurs choisiront les produits offrant la meilleure qualité et qui présente des caractéristiques innovatrices cette optique est basée sur les principes suivants :  L’entreprise