Rapport De Meditel

• Prendre l’initiative de parler du prix à la fin de l’argumentation quand le client a accepté suffisamment d’avantages. • Montrer la notion de valeur du produit en reformulant les avantages essentiels surtout si le produit est cher par rapport à la concurrence ; le prix étant justifié, le vendeur ne doit pas douter en énonçant celui-ci. • Ne pas traiter la question du prix prématurément, même si le client le demande : « oui bien sûr, je vais vous communiquer les tarifs, au préalable

 Les données peuvent être livrées sous différentes formes (de la donnée brute jusqu’aux tableaux). La seule préoccupation est de répondre au mieux à la demande de nos clients en termes de qualité, d’expertise et d’efficacité, le tout au meilleur rapport qualité-prix. Les experts d’Ipsos Observer procèdent également à la collecte et au traitement des données pour les autres business lines d’Ipsos ; ces dernières effectuent les analyses et les recommandations. Dans l’hypothèse où le client dispose

confidentialité / le phishing Selon Symantec, l’activité de phishing est en hausse de 66% par rapport à 2008. Ces attaques visaient essentiellement les acteurs du secteur des services financiers. 12 % de tous les vols de données constatés en 2008 concernaient les numéros de carte de crédit. Au Maroc, de nombreux cas ont été apportés: - www.atijariwafabank.com au lieu de www.attijariwafabank.com - Meditel a découvert en 2007 qu'une tentative de piratage visait ses clients utilisant les cartes téléphoniques

III-3 : Conditions d’octroi des crédits  Etant donné que la CAM se positionne bien dans le secteur bancaire et propose une large gamme de produit de crédit offrant plusieurs avantages aux clients, elle présente un vrai avantage concurrentiel par rapport aux autres banques. Les types et les conditions d’octrois de ces crédits sont bien déterminés selon les catégories, le niveau de salaire …ces conditions peuvent être résumées dans le tableau ci-dessous : crédit immobilier | taux d'intérêt fixe

boisson « ChocoZen »avec son plan de marketing mix. 2ème année : 2008/2009 -          Circuits touristiques dans la Région du Sud. -          Réalisation d’une étude de marché relative à la satisfaction de la clientèle par rapport à la technologie 3G de Maroc Telecom / Meditel / Wana. -          Réalisation d’un Projet Action Associative sur le secourisme (Organisation de workshop sur le secourisme au profit des ENCG’istes de Kenitra). -          Enquête sur la réalisation d’un complexe sportif

Windows Live Messenger, Pass Internet, Pass SMS illimités) et qui rapportent aujourd'hui 13% de revenus additionnels pour l'opérateur, contre 12% à fin décembre 2010 », a précisé Frédéric Debord, directeur général d'Inwi dans un communiqué qui a rapporté également qu' Inwi a permis de démystifier l'acte d'appeler à partir de son téléphone portable. En témoigne une consommation qui a sensiblement augmenté pour passer de 30 minutes par mois et par habitant en moyenne en 2006 à 45 minutes pour les deux

Jean- Marie Peretti « Ressources humaines et gestion des personnes » Editions Vuibert Educapôle gestion 7ème édition 2009 (référence obligatoire) • Jean- Marie Peretti « Gestion des ressources humaines» Editions Vuibert 16ème édition 2009 • Etudes et rapports de l’AGEF Enquête : Gestion des emplois et des compétences • Les effectifs: structure et évolution • Les emplois: analyse des postes • Gestion prévisionnelle des hommes, des emplois et des compétences • Le recrutement : processus, outils, l’accueil

produit dans l’esprit du consommateur par rapport aux produits concurrents. (positionnement perçu) voir chapitre IV f- les offres et les marques : Définitions Offre : ensemble des bénéfices et avantages apportés au client pour satisfaire ses besoins Offre : produits, services, informations, expérience Offre : proposition de valeur apportée au client La marque : signe distinctif qui permet à une entreprise de se distinguer par rapport à la concurrence La marque peut être

IAM à mieux comprendre les attentes du consommateur pour proposer le meilleur service 4G? Questions de recherche : 1. Quel est la perception et les attentes des Marocains vis-à-vis de la 4G ? 2. 3. Comment IAM devrait adapter ses offres par rapport à la 4G ? Quelle serait la meilleure stratégie d’IAM pour se démarquer de ses concurrents? ETUDE DOCUMENTAIRE Analyse de l’offre: « Depuis le début de l’année 2013, l'Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT) a lancé un appel

pédagogique de L’ISAFI et les intervenants professionnels responsables de la formation, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci.  Je remercie également Madame LEJEUNE pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, mais aussi Mme MOLINERO pour le soutien apporté. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, Mr TIGHALINE, Mme MONTAGGIONI pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’ils