Rapport De Meditel

Problématique : Mesurer la satisfaction des clients vis-à-vis de : la téléphonie fixe/mobile et l’Internet Objectifs : - Image de marque véhiculée par les clients de l’entreprise (taux de notoriété de Maroc Telecom par rapport aux autres opérateurs) - Améliorer le rapport qualité/prix des produits et services fournis par l’entreprise - Améliorer le service de la clientèle ainsi que le service d’assistance technique - Fidéliser les clients 2. Besoins en informations Sources de données

LBO (Leverage Buy Out ou reprise avec effet de levier) et les PPP... Concrètement, BMCE Bank qui a été désignée Lead-arrangeur financier de plusieurs opérations dans différents secteurs d'activité, a ainsi participé à trois grandes opérations avec Méditel, une participation au financement des opérations-phares dans l'énergie, l'arrangement des deux principales opérations du groupe Veolia, ainsi que la participation à l'opération Lydec. Et les interventions ne manquent pas dans le secteur du tourisme

Rapport Financier du 1er semestre 2009 Note préliminaire Le présent rapport et les états financiers condensés non audités du premier semestre clos le 30 juin 2009 ont été arrêtés par le Directoire du 21 juillet 2009. Ils ont été soumis à l’examen du Conseil de Surveillance du 28 juillet 2009, après avis du Comité d’audit qui s'est réuni le 28 juillet 2009. Ce Rapport du premier semestre de l’exercice se lit en complément du rapport de gestion du Directoire de l’exercice clos le 31 décembre 2008

19 licences d'opérateurs de télécommunications ont été attribuées au Maroc : trois licences d'opérateur de réseau public fixe de télécommunications (Maroc Telecom, Méditel et Wana), trois licences Mobile 2ème génération (Maroc Telecom, Méditel et Wana/‘inwi’), trois licences Mobile de 3ème génération (Maroc Telecom, Méditel et Wana/‘inwi’), cinq licences d'opérateurs de réseaux de télécommunications par satellite de type GMPCS, trois licences d'opérateurs de réseaux de télécommunications

ONCF STAGE D’INTÉGRATION Réalisé par : Hinde CHLIYAH Encadré par : Mr Jilali BADRANE -Chef de Service Ingénierie et Valorisation Télécom - Année Administrative 2010/2011 Rapport de stage d’intégration 2010/2011 Remerciement J’adresse mes vifs remerciements à Monsieur Jilali BADRANE, chef de service ingénierie et valorisation télécom, de m’avoir donné les moyens pour accomplir ce stage dans les meilleures conditions. Je tiens tout particulièrement à exprimer ma profonde gratitude

Inwi mène sa nouvelle stratégie digitale Décidément, c’est une guerre acharnée que se livrent les trois opérateurs de télécoms nationaux sur les réseaux sociaux, à la conquête de plus de funs. Les chiffres le confirment. En effet, Meditel, avec ses 368700 funs, compte deux fois plus que Maroc Telecom qui ne draine que 168300 personnes, alors qu’Inwi en compte 232900. Finalité? Améliorer la visibilité des opérateurs sur les réseaux sociaux, faire du Buzz autour des marques commercialisées par

Distribution du produit Flair Systématisation de Intuition commerciale l’action Conception traditionnelle et conception moderne du Marketing Conception traditionnelle du Marketing Conception moderne du Marketing Le Marketing est : -Accessoire (par rapport à la production) -Étroit dans son contenu qui se limite à la vente, à la distribution physique et à la publicité -Étroit dans son champ d’application (quelques biens de grande consommation) -Empirique dans ses méthodes Le Marketing est : -Prééminent

of population : 15% Penetration of online population : 45% 28 Présence en tant que profil ( personne) 29 Présence en tant que fan page 30 Médias sociaux • Les pages les + populaires au Maroc : – Secteur télécoms/IT : Meditel : 450.000 fans, Samsung 435.000 fans – Médias : Hespress : 580.000, Hit radio : 406.000 – Divers : Maroc insolite 625.000, Maroc majanin : 452.000 ! 31 Médias sociaux • Nombre de comptes au Maroc : 35.000 • Pénétration 0.1% • #11eme

milliards l’année suivante. Ceci s’explique par le chèque de 23 milliards de DH versé par Vivendi pour entrer dans  le capital de Maroc Telecom. Le soufflé est retombé l’année d’après. Ensuite, c’est avec la privatisation de la Régie des Tabacs qui a rapporté 14 milliards de DH que le montant des IDE s’est redressé pour atteindre 23,3 milliards. Et depuis le creux de 2004 (9,5 milliards de DH), jamais ils ne sont redescendus en dessous des 20 milliards de DH, avec un pic de 37,6 milliards en 2007.

subordination. La libre concurrence ne signifie pas absence de règle, il y a forcément des lois, des sanctions B. L’approche systémique de l’entreprise : 1. L’entreprise est une unité structurée : Structure désigne un ensemble organisé de rapports formé de composantes solidaires chaque élément dépend de l’autre, il n’a de valeur que par sa relation avec les autres éléments). La structure fait penser à une disposition de composantes. Chaque élément a sa place et sa propre fonction dans la