Rapport De Stage Banque Populaire Satisfaction Client

pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir les fusions et les acquisitions.....

RELANCE DE L’ASSURANCE VIE 6.1. POUR UNE VRAIE STRATEGIE MARKETING 107 109 112 6.1.1. La connaissance du client pour une meilleure politique produit : 6.1.3. L’instauration d’une démarche qualité : 6.1.4. La politique de distribution : 121 128 119 6.1.2. La politique de communication et l’amélioration de l’image de marque : 6.1.5. La mise en place de structures dédiées aux clients : 126 6.1.6. La formation des ressources humaines : 6.1.7. La cohérence entre les différentes variables du marketing

.... 15 3- Problème de récupération des garanties : ............................................................ 16 3.1- Relations avec Dar Ad-Damâne :................................................................... 16 3.2- Relations avec les banques : .......................................................................... 17 4- Des problèmes structurels et de gestion :.............................................................. 18 ..... 20 CHAPITRE 1: fondements théoriques 1- Les Paramètres

Présentation générale du cabinet Valyans Consulting  1.1.Historique et évolution 1.2. Performances 1.3. Principaux clients et partenaires   2.Présentation de l’organisation interne du cabinet de conseil  2.1 Les “Business Line” et les “Service line”  2.2.La gestion des ressources humaines    Chapitre3 :Objectifs et démarche de la mission 1-Objectifs de la mission 2-Démarche de la mission 3.Présentation du client 4.Environnement de la société BETA 5. Présentation de l’entreprise BETA(nouvel organigramme) 6. Description

LA SCIENCE ECONOMIQUE I/ - NATURE DE L'ACTIVITE ECONOMIQUE L'activité économique est l'ensemble des actes que doivent accomplir les hommes pour satisfaire leurs besoins à partir de la production et de l'échange de biens ou de services. La satisfaction des besoins constitue donc le but de l'activité économique. Il convient de mentionner que le besoin est un sentiment de privation qui porte à désirer un bien ou un service. Il faut noter que : - Le manque ou la privation désigne le besoin non

et d'Economie Appliquée Mémoire de fin de cycle En vue de l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat en Statistique et Economie appliquée Option : Finance et Actuariat Thème : Perspectives d’avenir de la bancassurance en Algérie. Cas: CNEP-Banque Réalisé par : HAMADOUCHE Abdelaziz Encadré par : HAROUZ Amine Dr. B. HARRACHE OULOUNIS Mohamed Maitre de conférences « B » Promotion : Juin 2013 2 Remerciements Nous tenons à exprimer nos plus vifs remerciements à tous

------------------------------------------------- Rapport De Stage Cnia Assurance Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Sciences Economiques et Sociales Soumis par: Lisle 18 avril 2012 Mots: 12089 | Pages: 49 ... s assurés, le ralentissement de la croissance et la pression constante sur les coûts obligent les assureurs à améliorer leur efficacité opérationnelle. En fin de compte, leur survie dépend de cette amélioration. Sommaire Remerciements………………………………………………………………………………………

tant que commerciale e-shop, m’ont permis de découvrir l’univers très riche du e-commerce et d’en faire le thème de mon mémoire. Je souhaite aussi remercier Melle Dorothée Fossey, ma maître de stage et responsable administration des ventes de la société, qui m’a encadré pendant toute la durée de mon stage et m’a transmis, au cours de ces six mois passion et rigueur dans mon travail. Je remercie également Mesdames Chaleplain et Benfatto des sites en ligne placesdestendances.com et bazarchic.com, qui

D'autre part, pour répondre aux nombreuses demandes qui nous ont été adressées, nous avons cru bon d'ajouter en annexe quelques éléments de base relatifs à la prise de notes, un protocole de correction typographique ainsi qu'un exemple de petit rapport technique. Enfin, nous avons voulu assurer une correspondance plus rigoureuse entre le présent manuel et notre Cours de rédaction technique et administrative, ·afin que l'utilisateurdu Cours puisse toujours se référer au manuel pourobtenir les explications

..... 30 9 – Structure juridique.................................................................................................... 30 CHAPITRE III : LA NÉCESSAIRE COHÉRENCE .............................................. 35 CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ ..................................... 38 1 2 3 4 5 6 – – - Positionnement et gamme de services................................................................. 38 Le prix.........................................