Rapport De Stage Banque Populaire Segmentation De La Clientele

jeune âge, une part non négligeable des étudiants se situent à un stage avancé du processus de fidélité. Ils sont en attente de relations interpersonnelles avec leur conseiller. Les résultats obtenus doivent attirer l’attention des banques sur le rôle clé joué par ce dernier dans l’instauration d’un climat de confiance et le développement d’un engagement affectif, propices au développement des opérations commerciales. Mots-clés : banque, fidélité, processus de fidélité, satisfaction, confiance, engagement

[pic] Remerciements Quand on parle d’un stage, on parle avant tout d’un acheminement de connaissance, de formation et d ‘un passage de la théorie à la pratique autrement dit, la vie active. Je voudrais exprimer tout d’abord ma profonde reconnaissance à monsieur le directeur de CNIA assurance où j’ai effectué mon stage. Je tiens aussi à remercier tous les enseignants de l´ESIG, et en particulier exprimer ma sincère et profonde gratitude et considération à mon encadrant pour son accompagnement

halshs-00865991, version 1 - 25 Sep 2013 se situent à un stage avancé du processus de fidélité. Ils sont en attente de relations interpersonnelles avec leur conseiller. Les résultats obtenus doivent attirer l’attention des banques sur le rôle clé joué par ce dernier dans l’instauration d’un climat de confiance et le développement d’un engagement affectif, propices au développement des opérations commerciales. Mots-clés : banque, fidélité, processus de fidélité, satisfaction, confiance, engagement

UNIVERSAL ELECTRONICS pour m’avoir accueilli au sein de la société. Je remercie tout particulièrement mon tuteur en entreprise, M. MARLE Philippe pour son suivi tout au long du stage. Enfin je voudrai témoigner de mes remerciements à Mme CHANTREL, ma tutrice universitaire qui a su me guider et me conseiller au cours de ce stage. SOMMAIRE INTRODUCTION Page 1 Problématique : - Quelle est la stratégie marketing à mettre en place pour commercialiser une gamme

Chapitre 1 Stratégie de développement commercial du cabinet Bacchetta Section 1 : Présentation du cabinet  analyse de l’organisation du cabinet  la stratégie de développement du groupe. Section 2 : Présentation de l'activité  segmentation  cible  positionnement  plan d’action marketing Chapitre 2. Les attentes des clients du cabinet Section1. Étude qualitative  méthodologie de l’enquête  résultats Section 2. Étude quantitative  méthodologie de l’enquête 

Mastère  Banque et Ingénierie  Financière  Syllabus Année 2010-2011 TOULOUSE BUSINESS SCHOOL 20 BOULEVARD LASCROSSES BP 7010 31068 TOULOUSE CEDEX 7 FRANCE PHONE: +33 (0)5 61 29 48 95 FAX: +33 (0)5 61 23 32 79 e-mail: masteres@esc-toulouse.fr http://www.esc-toulouse.fr     Document non contractuel      Table des Matières   BIENVENUE  DANS LE  MASTERE BIF,  PROGRAMME DU GROUPE ESC TOULOUSE. .......................................... 4  PHILOSOPHIE  PÉDAGOGIQUE ..........

souhaité. De plus, les sites internet ne garantissent pas dans la plus part des cas un contrat. Finalement, les résidences universitaires privées dont les prix des frais de dossier ressemblent à ceux des agences immobilières mais dont l'avantage par rapport aux services précédents c'est leur proximité aux différentes universités et la possibilité d'accéder également à un bail. CONCURRENTS POINTS FORTS POINTS FAIBLES  Contrat de travail demandé (généraleme nt CDI) Garant exigé Frais d'agence

SPECIALISE EN MANAGEMENT DU COMMERCE INTERNATIONAL Sous le thème : Identification, Mesure et Gestion du Risque Opérationnel : Cas de la Banque Centrale Populaire Préparé par : Mme Imane AMMOR Encadrée par : Mr Mohamed DEBBAGH Année : 2010-2011 Identification, mesure et gestion du risque opérationnel cas de La Banque Populaire REMERCIEMENTS Aux recherches pour ce rapport ont contribué beaucoup de personnes, dont la disponibilité, la compétence et la gentillesse ont été exemplaires. Je tiens à exprimer

l'organisation rigoureuse d'une grande chaîne de distribution. L'approvisionnement en produits déstockés est réalisé auprès de fabricants, de distributeurs et de centrales de négoce en produits déstockés. La vente s'adresse à la fois aux particuliers (clientèle de proximité) et aux professionnels (épiciers et autres professionnels indépendants) et s'appuie sur des magasins de taille moyenne (environ 300 m2), situés en ville ou en bordure d'agglomération. Fondateurs et équipe dirigeante Le fondateur et

permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout le monde. Il faut qu'elle abandonne la stratégie produit au profit de la stratégie client. Bien souvent les banques sont tournées