Rapport De Stage Banque Populaire Segmentation De La Clientele

....... 21 1.1.3. L’environnement socioculturel : .................................................................................................... 22 1.2. CLIENTELE CIBLE : .................................................................................................................................. 24 1.2.1. Profil de la clientèle ........................................................................................................................ 24 1.2.1. Avantages recherchés et critères

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE & POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing)

assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce faire, il est nécessaire qu'elles connaissent leur public et qu'elles parviennent à entretenir avec celui-ci une relation privilégiée, basée sur le long terme et la fidélité. Notre problématique est centrée sur la question suivante : Nos banques disposent elles des pré requis pour la mise en place d'un CRM. Pour répondre à cette question

permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout le monde. Il faut qu'elle abandonne la stratégie produit au profit de la stratégie client. Bien souvent les banques sont tournées

Africaine de Microfinance Association pour la Promotion de la MicroEntreprise Association des Professionnels et Opérateurs de la Microfinance Banque Africaine de Développement Banque Centrale des Etats de l’Afrique de l’Ouest Banque pour le Commerce et l’Industrie Banque Centrale de Mauritanie Bureau International du Travail Banque Nationale de Mauritanie Caisses Populaires d’Epargne et de Crédit Comité de Concertation de la Microfinance Commissariat aux Droits de l’Homme, à la Lutte contre la Pauvreté et

| | | | | |Juillet 2010 : Stage d’initiation à la profession bancaire au sein de la banque populaire Hassan II –ahfir- | | |Septembre 2011 : stage au sein de la banque de crédit de Maroc-Ahfir- | | |

le prix du temps, et que le temps appartient à Dieu et non à l’homme. Aujourd’hui encore dans certains pays musulmans, le taux d’intérêt n’est pas toléré. On accepte tout au plus une participation des bénéfices générés. En Algérie, il existe des banques islamiques qui sont gérées sous ce principe. Le taux d’intérêt n’est pas seulement le prix du temps. Il représente certes une compensation à la renonciation d’une consommation immédiate ou bien d’une liquidité présente. Mais, il représente aussi la

------------------------------------------------- Rapport De Stage Cnia Assurance Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Sciences Economiques et Sociales Soumis par: Lisle 18 avril 2012 Mots: 12089 | Pages: 49 ... s assurés, le ralentissement de la croissance et la pression constante sur les coûts obligent les assureurs à améliorer leur efficacité opérationnelle. En fin de compte, leur survie dépend de cette amélioration. Sommaire Remerciements………………………………………………………………………………………

Africaine de Transformation de Caoutchouc)" rédigé et soutenu par Jean Sylvanis Renaud MANGA Avec l’intervention du Cabinet Conseil Experts Visions www.experts-visions.com Encadreur: Mme. Fatou DIOP SALL, Professeur en Marketing Maître de stage: M. Lansana Gagny SAKHO, PDG de Experts Visions Année académique 2005-2006 Jean Sylvanis Renaud MANGA, DESCAE 2004-2006. www.jean.ca.cx 1 La gestion commerciale par le management stratégique du SIM : application à la SAFTRA DEDICACES

démarche mercatique Les seniors, voyageurs de l'avenir Différents sondages et études réalisés en début d'année confirment que la clientèle senior représente un marché d'avenir pour l'industrie du tourisme. C'est là un argument suffisamment fort pour encourager les opérateurs de la filière tourisme à concevoir des produits bien spécifiques et personnalisés pour une clientèle dont les attentes et les comportements de consommation ont résolument changé. Les seniors actifs voyagent désormais beaucoup plus