Rapport De Stage Benchmarking

de façon clair les services travaillent ensemble parce qu’ils font partie du SPP, SI ou SO. 3) La finalité du système de production L’objectif premier c’est l’accroissement de la valeur du produit qui repose sur un jugement mettant en balance le rapport qualité prix. La qualité du produit se défini par la correspondance des fonctionnalités du produit au besoin du client. Autrement dit l’appréciation de la valeur d’un produit reste très subjective le système de production va nous permettre de traduire

En gestion, la performance est la réalisation des objectifs organisationnels, donc l’association de l’efficacité et de l’efficience. ((( L’efficacité peut être défini comme la capacité d’une entreprise à atteindre ses objectifs analysés par rapport à l’environnement ou encore son « aptitude à faire ce qu’il faut ». Historiquement l’efficacité se focalisait uniquement sur l’atteinte des objectifs économiques (rentabilité et croissance du chiffre d’affaire, marge bénéficiaire, etc.) de

………………………………………………………………………. P 6. Moyens humains et techniques ……………………………………………………… P 7.10. Moyens humains …………………………………………………………………P 7.11. Moyens Matériels ……………………………………………………………….. P Deuxième partie : Déroulement de stage 1. Une formation sur l’organisation du travail et les outils utilisés………………..... P 2. Les taches effectuées………………………………………………………………P 3. Les travaux préparatoires des missions d’audit…………………………………... P 4.1. Les circularisations…………………………………………………………

passe par la spécification de la frontière d’efficience représentée en termes de production, de profit ou en termes de coût. La notion de frontière renvoie à l’évaluation de la performance économique, la comparaison par rapport aux meilleures pratiques “ best practices ” et par rapport aux meilleures performances. Très peu de travaux se sont penchés sur la mesure et l’explication du niveau de l’efficience des banques dans les pays en voie de développement malgré leur importance dans le financement des

participe à l’établissement et l’enrichissement de ce travail. J’exprime ma reconnaissance et ma gratitude à mes Parents et Mme KAROUCHI, Mme KROUACHI MALIKA et Mr SADORI. Je remercie aussi la direction de l’hôtel IBIS MOUSSAFIR pour la période de stage que j ai passé et aussi les employés de l’hôtel pour leur conseils et collaborations qui ma facilité l’intégration dans le domaine du travail mais aussi d’enrichir mes connaissances et pratiques. Plan Introduction ……………………………………………………………………………………………………2

de Marseille, Aix et la Communauté du Pays d'Aix................................ p.28 Sommaire (suite) 5) Le Recueil de Témoignages.................................................................... p.28 6) Le Benchmarking.................................................................................... p.29 B) Missions Secondaires : Le CMS (Client Management System), « Clientis »...................................................................

07. Réussir les fusions et les acquisitions........................................... 263 08. Qualité totale et développement durable au cœur du management .............................................................................. 295 09. Benchmarking et reengineering..................................................... 335 10. L’entreprise orientée processus et horizontale ............................. 359 11. Production et logistique de classe mondiale................................. 393

- 2.2.3.L'admission une illustration de l'aide contrainte……………………………….27 2.3.Des visions et expériences à retenir …………………………………………………..27 2.3.1.Une équipe qui se questionne consciente de la problématique………………...27 2.3.2.Une démarche de benchmarking éclairante……………………………………30 3. LA NECESSAIRE ADAPTATION FACE A UN PUBLIC SOUS CONTRAINTE………………………………………………………………………….32 3.1.Améliorer la communication du service ……………………………………………....33 3.1.1.Un partenariat plus efficient……………………………………………………

 RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES THEME : La mise en place du Balanced ScoreCard au sein de la BCP Stage effectué à : La Banque Centrale Populaire Réalisé par: Encadré par : BEN MAMA Siham Dr. LAHFIDI Abdelhaq, Professeur à l’ENCG Agadir Supervisé par : M. Ahmed MAHROUS, Directeur Planification et contrôle

07. Réussir les fusions et les acquisitions........................................... 263 08. Qualité totale et développement durable au cœur du management .............................................................................. 295 09. Benchmarking et reengineering..................................................... 335 10. L’entreprise orientée processus et horizontale ............................. 359 11. Production et logistique de classe mondiale................................. 393