Rapport De Stage Chez Chronopost

Organisation de la Gestion des Pièces Détachées Organisation de la Gestion des Pièces Détachées Paul Santus, Option “Gestion Scientifique” Cycle Ingénieur Civil - Mines ParisTech paul.santus@mines-paris.org Rapport de travail d’option réalisé au sein du Groupe Atlantic Décembre 2008 - Juin 2009 paul santus • groupe atlantic • juin 2009 mines paristech • option gestion scientifique page 1  Organisation de la Gestion des Pièces Détachées « Définir une organisation

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Contrôle de gestion chez Sernam ------------------------------------------------- Table des matières INTRODUCTION 1.1. Cadre spatio-temporel. 1.2. Bref aperçu du groupe Sernam 1.3. Motivations Problématique et objectifs du rapport Annonce de plan PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU SECTEUR TRANSPORT ET LOGISTIQUE 1. Le groupe Sernam 1.1. Historique 1.2

suffisante (et même si les volumes ne le justifiaient pas encore pleinement) ont opté pour l’entreposage/préparation de commande dédié à Internet. Il reste en revanche toujours adapté dans un certain nombre de situations que nous avons décrites dans le rapport intermédiaire. - internalisation vs externalisation de l’activité logistique : Le grand nombre d’articles que nous avons mobilisés décrivant des cas d’entreprises de ce secteur, nous permet d’affirmer que la tendance la plus lourde est en faveur

avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée sauf à rapporter la preuve d’un cas de force majeure ou d’une fraude du voiturier ou avoir formulé des réserves acceptées ; qu’en se contentant de relever que la société AGS n’avait pas rempli toutes ses obligations en laissant le destinataire face aux cartons et

commande, le paiement, l’appel d’offre, les enchères inversées ou non, etc. concernant des biens ou des services. Il peut aller jusqu’à l’échange voire le partage d’informations à l’occasion d’interactions inter-entreprises et entreprise-client. Dans ce rapport, nous allons nous centrer sur les impacts logistiques du développement de deux formes de commerce électronique : le "B to B" (Business to Business : commerce inter-entreprises) et le "B to C" (commerce à destination du consommateur final), en insistant

magazines de publicités mais aussi les colonnes de journaux généralistes. En 2001, nous assistons à la première manifestation identifiée comme « buzz » (avant le lancement du produit). Hasbro lance son jeu POX : pour ceci, ils trouvent les leaders chez les jeunes. Appelés « Alphas », ils sont les 1600 garçons les plus « cool » de 8 à 13 ans dans les cours de récréation de 900 écoles sur les 1400 que compte Chicago. L’entreprise Hasbro les entrainent puis les relâchent avec pour mission principale

indigeste et longue. Néanmoins ce livre a complété bons nombres de mes recherches dans lesquelles l’auteur était fréquemment cité. D’autres part, j’ai eu l’occasion de parler de mon sujet à des personnes travaillant chez Young & Rubicam - agence dans laquelle j’effectue mon stage - comme des planneurs stratégiques, consultants qui m’ont permis de confronter certaines idées et surtout de faire le point sur la réalité de cette discipline sur le terrain et notamment son utilisation en agence. Malheureusement

nouvelles technologies et accompagne la croissance du e-commerce! Geopost, filiale express du groupe La Poste est n°1 du colis express en France et n°3 en Europe. Elle stimule la croissance du groupe La Poste par son activité dans plus de 40 pays. Chronopost filiale express de Geopost, transporte et livre dans le monde entier des colis dans les délais les plus brefs. Son offre est commercialisée dans 12000 bureaux de poste. La Banque Postale La banque postale est guidée par un principe, l’accueil de

chère et qui garde des délais raisonnable même si ses délais vont créer d’autre freins a la production. -Nos services sont mal adaptés par exemple pour des particuliers qui trouve le prix trop élevé, et qui va se retourner vers des concurrents (Chronopost…). | Prix : | -Nos prix sont étudiés par les commerciaux, préalablement renseigné sur les tarifs appliqués par les concurrents. - Nous somme les seuls à proposer le même tarif de nuit comme de jour, le week-end et les jours fériés nous ne facturons

pendant longtemps, la réactivité des pouvoirs publics n’était pas toujours au rendez-vous. Les plans de réforme n’ont été lancés qu’à l’approche de l’échéance 2010 et, parfois, suite à des recommandations d’organismes internationaux. Le dernier rapport de la Banque Mondiale sur la compétitivité du Maroc, publié le 30 mai 2006, en est un parfait exemple. Des recettes qui, jusqu’à maintenant, n’ont pas donné les résultats escomptés car elles sont appliquées sans prise en considération des véritables