Rapport De Stage Comptabilité Relance Client

Réalisation de ce travail ne m’était possible sans l’aide de plusieurs personnes aux quelles je tiens à exprimer ma sincère gratitude et ma profonde reconnaissance. D’abord je tiens à remercier très vivement mes parents, qui m’ont aidé à trouver ce stage et qui n’ont pas cessé de me soutenir tout au long de cette période. Je tiens à adresser mes chaleureux et sincères remerciements à Mlle KARIMA CHAKIK pour son soutien et pour son bon encadrement, ainsi que Mme Hend et tous les membres du département

 INTRODUCTION Le rapport sous revue fait suite au stage professionnel de 06 (six) mois que nous avons effectué au Crédit Foncier du Cameroun (CFC), en son siège social sis à Yaoundé, du lundi 06 octobre 2010 au mercredi 06 avril 2011, en vue de l’obtention de la maîtrise professionnelle en communication des organisations. Le stage a pour but de confronter les enseignements théoriques reçus avec la pratique sur le terrain. De plus, il permet de développer l’esprit de créativité, de se familiariser

SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE DE FES ------------------------------------------------- Rapport ------------------------------------------------- de Stage d’initiation Effectué au sein de Marjane Holding Réalisé par : BENTAMA KARIM Encadré par : KARZAZ KARIM Maitre de stage : DRISS MRANI ALAOUI 2010/2011 Remerciements: Je tiens avant tout à remercier

jamais, la grande distribution au Maroc connaît un essor extrêmement remarquable et jamais observé par le passé. En effet, malgré la prise de certaines initiatives aboutissant à la création de quelques grandes surfaces dans les années 70 et 80, la relance du secteur de la grande distribution au Maroc n'a vraiment eu lieu que vers les années 90 avec le lancement des premiers hypermarchés Marjane et Makro : deux principales enseignes ayant contribué énormément au développement de ce secteur au Maroc

Polydisciplinaire de Khouribga Août 2009 www.tstri.com contact@tstri.comRemerciement Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de la faculté polydisciplinaire de Khouribga pour avoir assurer la partie théorique de ce rapport. Je remercie également Monsieur BACHRAOUI Abderrahim pour l’aide et les conseils concernant la partie pratique, qu’il m’a apportés lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux

formateurs qui me soutiennent continuellement, et à tous les amis(e) de l’ISTA Al Adarissa Fès. Elaborer un rapport de stage est toujours dur à concrétiser, car pour mettre sur papier tout ce qu’on a vu et appris pendant deux mois sur le fonctionnement d’une entreprise, sur sa structure et sur son environnement il faudrait rédiger un nombre indéfini de pages. Durant mon stage à FEDASO, chaque jour pour moi était une découverte et un apprentissage nouveau. J’ai donc réalisé qu’entre la formation

de très nombreux points de vente, notre mission de commissaire aux comptes nous conduit, dans le cadre de l'appréciation du contrôle interne, à effectuer tous les ans des contrôles auprès d’un certain nombre de ces points de vente. Le service comptabilité et le service d’audit interne sont centralisés au siège social de la société. Nos diligences ont porté sur trois points essentiels ne pouvant être contrôlés au siège : les stocks, certains éléments de facturation et la caisse, afin de nous forger

INDICATEURS COMMERCIAUX - Nombre de clients visités chaque semaine.  - Temps moyen passé par visite.  - Nombre de rendez-vous annulés chaque mois du fait du service (fiabilité)  - kilométrage moyen parcouru par visite.  - Pourcentage de retard  - Bilan des négociations (taux de proposition, taux d'affaire, total d'affaires reçues et traitées).  - Taux de réussite des offres ou des prospects = nombre de prospects ou offres transformés en commande par rapport au nombre total des offres ou des prospects

INTRODUCTION  Le stage de première année, intitulé stage d’information général a pour finalité d’amorcer un processus de familiarisation de l’étudiant avec le milieu professionnel. il s’inscrit dans une optique de fonctionnement d’une entreprise et ce,. à travers différents départements de l’entreprise. Le stage d’information générale a duré un mois et ce à la fin de la première année de l’ESTM . Le choix la de la société WAFASALAF a été motivé par un double intérêt :

AEMO 6 II.2. Les atouts de l’entreprise AEMO 7 II.3. Les clients de l’entreprise AEMO par activité 7 II.4. Le système de qualité AEMO 8 III. Contexte du projet et problématique 9 III.1. Contexte du projet 9 III.2. Mise en place du système de management de la qualité 10 III.3. Audit Interne 10 III.3.1. Définition 10 III.3.2. Choix du consultant pour préparer la certification 10 III.3.3. Déroulement de l’audit interne 15 III.3.4. Rapport d’audit interne 16 III.4. Problématique 17 IV. Note