Rapport De Stage Encaissement Et Suivie Du Clients

Mlle AUTRET Justine Rapport de stage de BTS Hôtellerie Restauration Option A Rapport de stage Remerciements Je remercie tout d'abord, Monsieur Guillaume Van Daele, gérant de l'hôtel Cap Ouest, pour m'avoir permis d'effectuer mon stage au sein de son établissement. Le directeur de l'établissement Monsieur Philippe Carpentier qui a supervisé ma formation. Et un remerciement tout particulier à Madame Delphine Janssens et Monsieur Philippe Lux, réceptionnistes

ESCG 2008/2009 REMERCIEMENTS Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie

fiscales pour respecter l'agenda fiscal des clients A. Problématique : Importance des délais de clôture comptable et déclarations fiscales B. Section 1 : Identification des principaux obstacles et contraintes 1. Analyse des délais fiscaux spécifiques 2. Évaluation des exigences légales et spécificités C. Section 2 : Stratégies et solutions pour améliorer la gestion des délais 1. Mise en place d'un calendrier fiscal détaillé 2. Communication proactive avec les clients 3. Mesures d'optimisation et d'amélioration

I. DEFINITION…………………………………………………………..22 II. LE PRINCIPE DE LA FIDELISATION………………………………22 III. LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE ET DES PARTENAIRES.23 1) La fidélisation de la clientèle……………………………. …………...23 a) Le fichier client…………………………………………………….23 b) Les appels……………………………………………………….....23 2) La fidélisation des partenaires………………………………………...24 a) La commercialisation des produits………………………………...24 b) La publicité des partenaires ………………………………………24

distribution d’appareils d’équipement de la maison. En 1973, naissance du contrat de confiance. Pour la première fois, un distributeur s’engage formellement auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis par écrit au client. De nos jours, le groupe Darty avec 206 magasins est le premier distributeur français de produits électroménagers (blancs) et de produits électroniques grand public (brun). |Forme juridique |Société par Actions Simplifiées

Remerciement Je remercie tout particulièrement le directeur général de la direction régionale de Crédit Agricole Agadir pour m’avoir permis de passer mon stage à la CA. Je présente également mes sincères gratitudes à Mme. Aziza EL FATTOUCHE Directrice de l’agence DCHEIRA et Mme. Samira GHERBIL chef des opérations de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. Wissal AKKI chargé de clientèles ainsi

professionnelles caractéristiques de sa spécialité (gestion du poste informatique, comptabilité, gestion commerciale) » II – Contenu « Le thème de l’étude trouve sa source dans une expérience personnelle en entreprise » « il doit être en rapport direct avec les activités relevant de la spécialité. Il ne constitue en aucune manière un sujet de recherche mais doit être original dans le sens où il est traité et présenté par le candidat sous une forme personnelle en exprimant des de vue qui lui

* La convention de stage en 5 étapes p.4 * Déroulement et évaluation du stage p.5 Annexes : 1) Imprimé d’identification de l’entreprise p.6 2) Entreprises et missions par mots-clefs à partir de 2010 p.7 3) Conseils de présentation du rapport de stage p.26 4) Critères et pondération de l’évaluation sur 100 pts p.28 5) Grille d’appréciation de l’entreprise p.29 6) Grille générale d’évaluation p.31 7) Réservation de matériel soutenance p.33 8) Rédaction du rapport de stage p.34 2 Programmation

Toutes les personnes Qui m’ont soutenue, encouragée et consacrés tous leurs Temps pour m’aider et m’accorder l’honneur de réaliser ce Rapport. A Mes très chers parents : G râce à leurs tendres encouragements et leurs grands sacrifices,

Nouvelle des Moulin du Maghreb, en particulier Mr Jawad Ezzhany et Mr Hicham et Mr Nicolas pour leur générosité et leur soutien. Enfin, Nous remercions toute personne, ayant participe de prés ou de loin au bon déroulement et la réussite de notre stage. Sommaire INTRODUCTION 4 Revue Littérature 5 Etude de marché 6 Enjeux et typologie des études de marché 7 Typologie des études de marché 8 Etapes de l’étude de marché 10 Les méthodes et les moyens 11 Etude