Rapport De Stage Henkel

changement de statut de la Poste. « Avec 11 000 bureaux de vote, plus de 2 millions de Français ont participé. Si on veut 4 millions d’électeurs pour la primaire, il faut donc tabler sur 25 000 bureaux de vote », calcule Montebourg qui a commandé des rapports d’analyse sur le référendum contre la privatisation de la Poste. Mais avant toute simulation, il reste au PS à trancher quelques questions politiques qui divisent encore. Quand cette primaire aura-t-elle lieu ? Qui pourra participer et voter ? Quelles

l’industrie chimique .................... Les conséquences de la catastrophe de Toulouse ..................... L’avenir de l’industrie chimique : vers plus de transparence… ... La sécurité des transports maritimes : le cas de l’Erika ............. Un rapport d’expertise défavorable au groupe TotalFinaElf ...... Les enjeux financiers de la marée noire.................................. Vers une prise de conscience des compagnies…....................... Les risques produits..............................

initiatives, piliers de la confiance L’estime de soi, le postulat de la confiance en soi Les leviers pour développer son estime de soi Les clés pour mieux se connaître Qu’est-ce qu’une croyance ? Qu’est-ce qu’une position de vie ? Se positionner par rapport à ses compétences métier Faire le point sur la vente 393 394 394 396 405 405 408 415 415 XI Chapitre 14 Écouter, établir la confiance et s’adapter à l’autre Être à l’écoute Vous avez dit « écouter » ? Les niveaux d’ouverture Favoriser la

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................

développés ralentissent le rythme de croissance. Ainsi, certains marchés arrivent naturellement à une quasisaturation. Les entreprises doivent donc trouver des solutions de diversification pour continuer à croître. Il s’agit d’une véritable révolution par rapport à la situation de l’après-guerre, quand le simple fait de proposer des produits et d’en améliorer la qualité suffisait à garantir une forte croissance des ventes. La banalisation de l’offre Jusqu’au début des années 1990, les entreprises se focalisaient

qui établissent les comptes. De plus, elle traite d’informations passées dans le but de rendre compte (accountability) – une de ses premières missions – de la façon dont l’entreprise a été gérée. La finance quant à elle apprécie les décisions par rapport à leur capacité à générer des résultats futurs appréciables en termes de potentialités à créer de la richesse financière. Ces éléments sont prédictifs et donc plus difficiles à appréhender. Bien évidemment, aucune de ces deux disciplines ne peut prédire

les personnes directement concernées, mais aussi parmi les salariés en CDD, en stage, en intérim ou en travail précaire, soit environ 5 millions d’actifs (qui influencent environ 2 à 2,5 personnes chacun). Les conséquences sur la consommation sont négatives, par chute directe du pouvoir d’achat ou par crainte de perdre ses revenus. Cela n’empêche pas cette population d’effectuer parfois des achats déraisonnables par rapport à ses budgets, poussée par les publicités et les offres promotionnelles des

les personnes directement concernées, mais aussi parmi les salariés en CDD, en stage, en intérim ou en travail précaire, soit environ 5 millions d’actifs (qui influencent environ 2 à 2,5 personnes chacun). Les conséquences sur la consommation sont négatives, par chute directe du pouvoir d’achat ou par crainte de perdre ses revenus. Cela n’empêche pas cette population d’effectuer parfois des achats déraisonnables par rapport à ses budgets, poussée par les publicités et les offres promotionnelles des

dirigeants. 12 MBA Henry Mintzberg, professeur à l’université McGill, sociologue célèbre pour ses travaux sur le management et qui a enseigné dans les plus prestigieux programmes MBA, porte une critique fort sévère sur les MBA et leur décalage par rapport aux besoins réels de l’entreprise (voir son ouvrage : Developing Managers not MBAs). LES POINTS D’OMBRE DE NOMBREUX MBA La dimension transverse et systémique Les corps professoraux des business schools sont issus de programmes doctoraux disciplinaires