Rapport De Stage Négociateur Technico Commercial

d’acheteur au sein de MARJANE | Réalisé par : Encadrant : Stage effectué au sein de : MARJANE HOLDING Supervisé par : Année Universitaire : 2009-2010 Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce travail par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont pris l’initiative d’organiser ce stage à un moment très profitable. Je tiens à remercier l’enseigne Marjane

principale, la vente et la gestion des ventes des produits de l’entreprise. ➢ La force de vente interne assure des fonctions commerciales (télévente, publipostage etc.) mais aussi administrative (secrétariat, gestion, encadrement, contentieux, assistance technique, formation etc.) ➢ La force de vente externe est constituée par l’ensemble des commerciaux qui se déplacent chez les clients. B. Management de la force de vente Ensemble des techniques de direction mise en œuvre pour

beaucoup d’entreprise vendre un produit au consommateur et le convaincre à l’acheter est devenu l’une de la préoccupation essentielle de toute entreprise. La force de vente représente l’ensemble des personnels de l’entreprise chargé de l’action commercial. Donc les vendeurs occupent une place privilégiés dans l’entreprise. En effet il contribuent a la distribution des produits, mais également a la communication par les informations qu’il donnent aux clients ou celles qu’ils transmet à l’entreprise

les opportunités d’un produit Être force de proposition de nouveaux produits et de nouveaux créneaux Définir des actions marketing : communication, promotion, distribution, publicité Superviser et coordonner ces différentes actions Assister les commerciaux Exigences de l’emploi: Il est souhaité que le responsable marketing : Connais les outils et les méthodes du marketing Sache identifier les différents comportements du consommateur Ait des notions en gestion, en management et dans le domaine juridique

de la protéger et de la conserver. En effet, la nature représente pour moi une denrée magnifique mais qui malheureusement s’appauvri au fur et à mesure du temps et qu’il faut par conséquent selon moi protéger. J’ai de plus déjà fait un stage à la Maison de l’Environnement, des Sciences et du Développement Durable (MESDD) de Magny-les-Hameaux qui m’avait vraiment plus. Je leur rends encore visite régulièrement afin de les aider parfois dans la mise en place de projets environnementaux ou

rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. II. III. IV. V. Définition de la force de vente Les objectifs de La FDV Importance de la FDV pour l'entreprise La FDV et le marketing-mix Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions et tâches des représentants commerciaux VII. Les outils de la FDV Chapitre

de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II. Les objectifs de La FDV III. Importance de la FDV pour l'entreprise IV. La FDV et le marketing-mix V. Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions et tâches des représentants commerciaux VII. Les outils de la FDV Chapitre

analyse des pratiques et leur optimisation a- diagnostic d’acceuil b- optimisation de la qualité de l’acceuil : une réponse à la satisfactiondes clients en vue de leur fidélisation Chapitre III : déroulement de stage 1. taches effectuées 2. esprit de stage a- sur le plan psycologique b- sur le plan humain c- sur le plan educatif d- sur le plan de la matière professionnel 3. relations humaines a- climat de travail b- service de haute qualité

stabilité des paramètres de marche, détecte les anomalies, y remédie le cas échéant et en informe sa hiérarchie, (…) ne doit quitter son poste qu’après passation des consignes à l’agent devant assurer la relève, etc. b- Administratives : Etablir tout rapport en relation avec son activité c- Humaines : Supervise l’activité des personnes dont il aurait la responsabilité, veille à la sécurité de son personnel, participe à la formation de son personnel et participe à la démarche qualité. V- QUALITES OU

Restauration (Mise à niveau) BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client BTS Notariat BTS Professions immobilières BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social BTS Transport BTS Ventes et productions touristiques BTS(A) Technico-commercial page page page page page page page page page page page page page page page page … sur les DUT DUT Gestion administrative et commerciale DUT Gestion logistique et transport DUT Techniques