Rapport De Stage Secrétariat Appel Téléphonique

A mon superbe père A ma formidable maman A mes frères et sœurs A mes gentils formateurs A mes nombreux ami(e) s Je dédie ce rapport et je souhaite de tout mon cœur qu’il leur plaît. [pic] Avant 1982, date de création de la R.A.M.S.A, le secteur de la distribution de l’eau était exploité d’aborde par les sociétés privées et leurs concessions, a savoir la concession de la société Marocain. Les dite sociétés privilégient le coté lucratif plutôt

 Candidat n° Bac pro secrétariat Etude à caractère profesionnel PreventicMicro Session : 2013 Sommaire Introduction..................................................................Page 1 Présentation de l'entreprise...................................Page 2 Les tâches réalisées .......

Boussy 91480 QUINCY S /SENART Baccalauréat Professionnel Session 2013 PFMP du 27 Janvier au 1er Mars 2013 Je suis actuellement en terminale secrétariat au lycée des métiers Louis Armand à Yerres. J’ai effectué mon premier stage fin novembre et décembre de cette année scolaire dans un cabinet d’avocat à Paris. Pour le deuxième stage obligatoire de terminale j’ai travaillé dans la maison de retraite L’Aubergerie du 3éme âge à Quincy sous Sénart du 27 Janvier 2013 au 1er Mars 2013

:2012/2013 SOMMAIRE REMERCIMENTS Premiére partie: 1-présentation du stage 2-présentation de la SNCFT 3-organisme de la SNCFT deuxiéme partie: 1-présentation de l'unité d'affectation du stage 2-oragnisation troisiéme partie : 1-tâches et travaux effectués au cours du stage 2-connaissances acquises Remerciements je remercie en premier

D’ANALYSE ADMINISTRATIVE APPLIQUEE THEME APPROCHE POUR UNE IMPLICATION EFFECTIVE DU SECRETARIAT DANS LA GESTION DES ACTVITES ADMNISTRATIVE : CAS DU RMCR Rédigé au terme d’un stage effectué au RMCR Du 20 Novembre 2012 au 11 Avril 2013 Présenté et soutenu par : JOHNSON Ansaba Ida Pour l’obtention

GALAXY CENTER 9 II – PRINCIPALES MISSIONS DE GALAXY CENTER 10 CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE 11 I – ACCUEIL ET INSTALLATION 12 II – L’ACCUEIL DE LA CLIENTELE A GALAXY CENTER 12 III – TÂCHES MENEES ET PROJETS REALISES 14 CHAPITRE III: EVALUATION CRITIQUE DU STAGE 17 I – CRITIQUES ET SUGGESTIONS 18 II – DIFFICULTES RENCONTRES ET SOLUTIONS APPORTEES 19 III – APPORTS DU STAGE 19 CONCLUSION 21 ANNEXES 23 DEDICACES Je dédicace ce travail à celui qui est ma source

Professionnel de Secrétariat que je prépare actuellement. Ce stage m’a été particulièrement profitable et je tiens à vous remercier pour votre accueil, et le soutien que vous m’avez apporté durant ce stage. Je ne manquerai pas de mettre en pratique ce dont j’ai pu acquérir chez vous dans la suite de ma formation. Veuillez agréer, Madame, l’expression de mes salutations dévouées. 2. INTRODUCTION Je suis en Première Année Baccalauréat Professionnelle Secrétariat, et j’ai effectué mon stage de 4

Activité : 6 4. Chiffres d’affaires et effectifs 6 5. Clients de l’entreprise : 6 6 Pôles du référentiel de certification 6 III LA GESTION COMMERCIALE : 7 1/ Gestion d’un nouveau client 7 a/. Appel téléphonique du client 7 b/. Demande et saisie du devis 7 c/ Acceptation et retour du devis 8 d/. Commande et livraison du fournisseur 8 e/ Reprendre contact avec le client 8 f/ Facturation

Je tiens à remercier en plein cœur tous les membres de la cellule informatique qui m’ont porté de l’aide durant mon stage et qui m’ont aidé à élaborer ce rapport, et ce, suite aux diverses sciences de formation, organisées et planifiées durant la période de mon stage, malgré les contraintes de leurs tâches quotidiennes. la qualification et le savoir faire de l’encadrement leur permettent de surmonter tous les obstacles qui peuvent entraver leur mission d’information et de formation des stagiaires

Dans le cadre de notre formation en secrétariat de direction à l’Institut Supérieur Polytechnique Privé (ISPP), nous avons effectué un stage pratique de deux (02) mois, du 21 juin au 19 août 2005 à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), afin de parfaire notre formation théorique, et de nous préparer à assumer notre fonction de secrétaire de direction. La Direction du Recouvrement et du Contentieux fut notre Direction de tutelle durant la période de stage et Madame NANA, secrétaire de cette