Rapport De Stage Secrétariat Appel Téléphonique

REMERCIEMENTS Je tiens à présenter mes sincères remerciement à l’équipe du service de la chirurgie générale et digestive et tout particulièrement le Professeur H, Chihaoui pour avoir bien voulu me donner la chance d’effectuer ce rapport de stage que je n’espérai plus. Merci pour leur patience car j’ai pu malgré les circonstances, retard dans les taches journalières pendant la période de formation apprendre beaucoup sur le relationnel, la gestion des plannings, et sur la

 RAPPORT DE STAGE Société d’Accueil : Société des Boissons Gazeuses du Souss Réalisé par : Option : OUAGGAG NOURREDINE Encadré par : Mr . ANBOUL YOUSSEF Identification du stagiaire Nom  : OUAGGAG Prénom 

l’article D. 242-2-1 du code de la Sécurité Sociale, son montant ne dépasse pas le seuil équivalent de 12,5 % du plafond horaire de la Sécurité Sociale et du nombre d’heures de stage effectuées au cours du mois considéré. Ce montant tient compte des avantages en nature et en espèces et du temps de présence mensuel prévu au cours du stage. Lorsque le montant de la gratification dépasse le plafond indiqué ci-dessus, les obligations de l’employeur incombent à l’entreprise d’accueil du stagiaire, conformément

professionnelle Baccalauréat professionnel option secrétariat Tutrice : Année scolaire :2012/2013 Période de stage du 19 novembre au 22 décembre 2012 SOMMAIRE Présentation de l'entreprise p.1 Les différentes tâches effectuées - au secrétariat p. - au CDIp. La préparation du Conseil d'Administrationp. Conclusion p. Annexesp. Présentation de l'entreprise Du 19 novembre au 22 décembre 2012, j'ai effectué un stage au ……………………. Adresse :Tél.: Fax: Mél : Site

Votre nom Session 2011 BTS Assistant de gestion de PME - PMI SOMMAIRE Certificats de stage P 3 à 5 P 6 à 13 Gestion de la relation avec la clientèle Fiche de situation 1 Réclamation d’un client concernant une facture P 6 et 7  Tâche T13.1 : accueil, information et conseils  Tâche T13.2 : traitement et suivi des réclamations  Fiche de situation 2 Facturation client et enregistremen t comptable P 8 et 9  Tâche T12.4 : facturation et suivi des règlements et des relances

Ministère de l’Education et de la Formation Agence tunisienne de la Formation Professionnelle Centre Sectoriel de Formation en Industrie Electronique et Electrique Rapport de Stage Du 08 février au 10 avril 2010 Elaboré par : SAYARI Ali 2009/2010 Table des matières I. Introduction 3 1. Techniques de conception électronique 3 2. Techniques de production 3 3. Maintenance électronique des systèmes automatisés 3 4. Fabrication électronique 3 II. Tunisie Telecom

remises de chèques en banque, le pointage du terminal de paiement (carte bleue), comptabiliser les opérations de trésoreries puis les contrôler afin d'établir un rapprochement bancaire, mais j'ai aussi assisté le secrétariat dans certaines tâches comme répondre et émettre des appels téléphonique, accueillir le client et gérer l'emploi du temps des salariés. Parmi les diverses tâches exécutées, j'ai choisi de développer celle du « rapprochement bancaire ». J'ai choisi ce thème car je trouve que

souhaite approfondir p- 21 à 22 Bilan de stage effectué avec ma tutrice-formatrice de stage p-23 Conclusion p-24 Annexes p-25 Introduction J’ai choisi de réaliser mon stage de première année en polyvalence de secteur, au sein du Conseil Général de Seine-Saint-Denis, dans une Circonscription de Service Social Départementale. Etant donné que ce stage est ma première expérience au sein d’un service social, j’ai pensé qu’effectuer mon premier stage en circonscription serait plus judicieux

TC2C Rapport de stage Adecco Roanne [pic] Professeur tuteur : Maitre de stage : IUT de Roanne Promotion 2011-2012 [pic] [pic] [pic] SOMMAIRE Remerciements 2 Introduction 4 I – Présentation de l’entreprise 5 A) Historique 5 B) L’agence Adecco Roanne 10 II – Les missions effectuées 12 A) Accueil 12 B)

ces informations : journaux ou revues, bases de données externes ou internes, sociétés d’études, services internes (lettre d’information, mail, …), clients (dossiers d’ouverture de compte bancaire, de carte de fidélité, entretien…), commerciaux (rapport de visite, comptes-rendus de rencontre fournisseurs, … - outils qui permettent de stocker l’information : hardware et software - outils qui permettent la transmission : courrier, téléphone, informatique (en détaillant ici, le matériel disponible