Rapport De Stage Secrétariat Appel Téléphonique

IMAD EDDINE BENREZZOUG MARIAM DERRIOUECH NAOUFAL EL BOBSSI YASSIN KARZAZI MOHAMMED RAPPORT DE STAGE Remerciements à DIEU tout puissant Avant la rédaction de notre rapport et avec respects, on tient d’exprimer nos remerciements aux personnes ayant participé de prés et de loin avec leurs aides et supports, et grâce à leurs précieuses informations qui ont facilité la tâche et rendu ce stage et ce travail impressionnant. Nos gratitudes sont allouées à nos encadreurs qui ont été

Réalisation de ce travail ne m’était possible sans l’aide de plusieurs personnes aux quelles je tiens à exprimer ma sincère gratitude et ma profonde reconnaissance. D’abord je tiens à remercier très vivement mes parents, qui m’ont aidé à trouver ce stage et qui n’ont pas cessé de me soutenir tout au long de cette période. Je tiens à adresser mes chaleureux et sincères remerciements à Mlle KARIMA CHAKIK pour son soutien et pour son bon encadrement, ainsi que Mme Hend et tous les membres du département

DES TRANSPORTS D’OUED-EDDAHAB- LAGOUIRA RAPPORT DE STAGE EFFECTUE AU SEIN DE LA DIRECTION REGIONALE DE L’EQUIPEMENT ET DES TRANSPORTS D’OUAD EDDAHAB LAGOUIRA (SERVICE AINFRASTRUCTURES) Institut spécialisé de technologie appliquée Dakhla REALISE PAR : zakaria BOUSKOUR ENCADRE PAR : Mr EL GHAZI Durée de stage : Du 01/07/2011 au 31/07/2011 Filière : technicien spécialiser en

| |1999-2001 First School | |Option Ticketing Freight Shipping, secretariat simple 1ere niveau, | |Agent de Bureau, Comptabilité de Base Dactylographie, etc. | |

Rapport de stage Durant deux mos plein d’enthousiasme et d’ambiance, je ne saurais jamais comment exprimer ma fierté que j’ai partagée avec le personnel de la division commerciale de la R.A.D.E.E.F pour moi le stage me fait toujours rêver ma vie professionnelle. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel qui m’a accompagné durant le stage. Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce mémoire. Tout d’abord à mon encadrant Mr

SOMMAIRE : Introduction Partie 1 : PRESENTATION DU CADRE DE STAGE. A- PRESENTATION DE BENIN TELECOMS SA I. Création II. Missions III. Organigramme de l’institution Partie 2 : DEROULEMENT DU STAGE A- Le centre du Réseau d’Accès I. II. III. IV. Présentation du centre Activités effectuées Critiques Suggestions B- Le centre de commutation I. II. III. IV. Présentation du centre Activités effectuées Critiques Suggestions C- Le service Benin PAC I. II. III. IV.

..................................................................................................................69 Vice – présidence chargée des affaires académiques et du développement universitaire .......................................74 Secrétariat du vice – président chargé des affaires académiques et du développement universitaire.................77 Département des affaires estudiantines ....................................................................................................

Comptabilité et Gestion des Entreprises, un stage de fin d’étude est nécessaire dans le bute de toucher de prêt la pratique et faciliter l’insertion de l’étudiant dans la vie active. Ainsi pour qu’il soit un réel défi à l’étudiant pour que son travail soit d’une valeur ajoutée et un apport pour l’entreprise après avoir effectuer un stage d’observation en première année de la formation. Le but visé était de relier mes enseignements en BTS aux apports de stage pour mieux valider mes connaissances

objectifs de répondre non seulement au besoin national en formation professionnelle mais aussi et surtout de doter le Burkina Faso d’une jeunesse cultivant le goût de l’excellence. C’est ainsi que l’ISPP offre les formations suivantes : - Secrétariat de Direction- Bureautique - Finance Comptabilité, - Gestion Commerciale, - Banque - Communication d’entreprise - Marketing Management La formation est sanctionnée par le Diplôme de Technicien Supérieur (DTS) et/ou le Brevet de Technicien

d’eux pour me former et m’orienter pendant mon stage. Et finalement ce travail est à l’hommage de ma famille. Avant tout commencement, il est indispensable de remercier infiniment tous ceux qui m’ont beaucoup appris durant ce stage et qui m’ont donnée l’opportunité de vivre des moments agréables et profitables à la fois. Je remercie donc et plus précisément mon maître de stage, Directeur Cèdre Assurances d’Azrou, .qui avec tant