Rapport De Stage Secrétariat Appel Téléphonique

 RAPPORT DE STAGE 15 juillet – 23 août 2013 BTS SP3S Sommaire Introduction J’ai effectué mon stage à l’APEF de Vannes (Agence professionnelle pour l’emploi familial). C’est une entreprise de services à la personne du secteur privé. C’est une structure qui existe au niveau national et qui tend à se dévelloper notamment dans le grand Ouest. L’agence de Vannes est une SARL en franchise, c’est à dire qu’elle fonctionne de manière indépendante mais

tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique d’ISTA HAY ESSALAM et les intervenants professionnels responsables de la formation (secrétariat bureautique), pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également madame HAMRANI Fouzia pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes

Rapport de stage 15 fevrier 2010 au 2 juillet 2010 Accueil gestion du public. Maître de stage : Directeur CADRE : Formation au Brevet Technique Services et Prestations des Secteurs Sanitaires et Social. LIEU : Établissement d’Hébergement Personnes Âgées Dépendantes privé conventionné par le Conseil Général et la DDASS. SOMMAIRE Remerciements • Présentation de l’établissement • Les principaux acteurs de l’établissement • Grilles AGGIR définition • Activités

Objectifs et enjeux………………………………………………………….11 2. Méthodologie suivie………………………………………………………..13 2.1. Prise de connaissance du produit……………………………………...13 2.2 Elaboration des argumentaires de vente………………………………..15 2.3 Conception du guide d’entretien téléphonique…………………………18 2.4 L’action de communication…………………………………………….19 II. 1. 2. 3. 4. La mise en place de l’outil de reporting………………………………..21 Objectifs…………………………………………………………………....21 Méthodologie suivie………………………………………………………..21 Analyse des principaux

positionnement 7 3. Organisation générale 8 a. Organisation humaine 8 b. Organisation du travail 10 II. Synthèse sur le stage 14 1. Problèmes propres a l’activité de BG 14 a. Analyse de l’existant 14 b. Analyse fonctionnelle 14 c. Analyse organique 14 2. Mes missions 15 a. Le cahier des charges du stage 15 b. Le déroulement du stage 16 3. Enseignements et Expériences 17 a. Enseignements tirés 17 b. Lien entre enseignement et expérience 17 III. Vie sociale

remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’I.S.G.I.et les intervenants professionnels responsables de la formation technique secrétariat de direction pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également Monsieur EL ALAOUI Youssef pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il/elle m’a apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux

Microsoft Word - GP Service de Restauration _Guide Pédagogique-vf Déc 06_.docCe document est la propriété du Secrétariat d’État chargé de la Formation Professionnelle. L’utilisation commerciale de ce document est strictement interdite. ROYAUME DU MAROC SSeeccrrééttaarriiaatt dd’’EEttaatt cchhaarrggéé ddee llaa FFoorrmmaattiioonn PPrrooffeessssiioonnnneellllee SECTEUR TOURISME ET HOTELLERIE Service de Restauration (SR) Niveau Technicien Guide Pédagogique Décembre 2006

ÉTUDE À CARACTÈRE PROFESSIONNEL ÉPREUVE E2 LA GESTION DES DOSSIERS CLIENTS Baccalauréat Professionnel Secrétariat Académie de Créteil SOMMAIRE I. INTRODUCTION 1 II. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 2 A. Fiche d’identité 2 B. Historique et activité de l’entreprise 3 C. Organigramme 4 III. THÉME DE L’ETUDE : LA GESTION DES DOSSIERS CLIENTS 5 A. Rangement

Remerciement : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui nous ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie Rajaa Zine, et Mme ghefral Touria qui nous ont formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Et je remercie Mr

COMPTE RENDU DE STAGE MAISONS RICHARD ET AGENCE IMMOBILIERE 1 - Connaissance de l'entreprise. Situation géographique. L’entreprise (Bureau d’études et Agence Immobilière) est installée dans le centre ville de Bugeat, commune rurale d’environ 1000 habitants située entre Ussel et Limoges , dans le département de la Corrèze , à la frontière du Plateau de Millevaches. Historique. Le Bureau d’études a été crée par Richard Arvis , maçon et Maître d’oeuvre , au début des années 80 sous