Rapport De Stage Service Controle Dans Un Hotel

ÉCOLE POLYTECHNIQUE DE L’UNIVERSITÉ DE TOURS DÉPARTEMENT INFORMATIQUE 64, Avenue Jean Portalis 37200 TOURS Rapport de Stage Développement sur l’ERP OfbizNéogia Encadrants : Olivier HEINTZ Néréide 3 bis, les Isles - 37270 Véretz Etudiant : Simon BAUDRY EPU-DI 2ème année Année - 2005-2006 Remerciements Mes remerciements vont tout d’abord à Messieur Peter Goron et Olivier Heintz pour leur patience, la clarté et la précision de leurs explications et surtour pour leur bonne humeur et leur

 RAPPORT DE STAGE Société d’Accueil : Société des Boissons Gazeuses du Souss Réalisé par : Option : OUAGGAG NOURREDINE Encadré par : Mr . ANBOUL YOUSSEF Identification du stagiaire Nom  : OUAGGAG Prénom 

Remerciements ……………………………………………………… Page 3 Présentation de l'entreprise ……………………………… Pages 4 à 9 - Fiche signalétique ……………………………… Page 4 à 5 - Organigramme ……………………………… Page 6 - Portefeuille produits/services ……………………… Pages 8 à 9 - Etat de la concurrence ………………………………. Page 10 Présentation des missions ………………………………………………. Pages 11 à17 - Missions réalisées ……………………………….. Pages 11 à14 - Journée type ………………………………

PARTIE II : Vision générale sur les services observés I : Rapport des services observés au cours du stage 1. La représentation régionale en quelques lignes ……..…..14 2. Organigramme de la représentation RAM Agadir………..14 3. Le service billetterie………………………………………..…………15 4. Le système de fidélisation RAM……………………………………17 PARTIE III : Le service financier au sein de la RAM I : Présentation du service financier 1. Le caissier…………………………………………………

Différents services DE LA S.N.T.M………………………………..18 DEUXIEME PARTIE : Travaux Effectuées…………………………………………………………..29 Conclusion Annexes Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très

possible. Un merci tout particulier à M. Leroux technicien Siemens qui m’a apporté toutes les informations nécessaires à la réalisation de mon rapport de stage. A tous, je les remercie de m’avoir accueilli dans les meilleures conditions possibles et de me permettre d’évoluer dans le métier que j’ai choisi. Page - 2 - sur 48 SOMMAIRE 1 ère Partie – Stage du 26 novembre 2007 au 21 décembre 2007 SEEA SEGELEC 1. Ø Ø Ø 2. Identification de l’entreprise P6 Identité Complète, Renseignements Juridiques

Marketing des services Sommaire Chapitre 1 : Le cadre général 1.Les origines 2.La place économique des services 2.1.Le secteur tertiaire 2.2.Le PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3

 Table des matières I - INTRODUCTION 3 a- Présentation de l’élève 3 b- démarche de recherche de stage et du choix de l’administration 3 II - PRESENTATION DU S.I.S.T.C. 4 a- Identité de l’administration 4 b- L’organisation du S.I.S.T.C. 5 -La section ferrée (exerce en tenue) 5 -La section urbaine 5 c- Les conditions de travail 6 III - LE METIER 6 a- Les grades : 6 b- Les formations(+horaires) et salaires

ce que nous avions appris lors de notre formation à l’I.U.T Lorsque j’ai su qu’il était possible de faire un stage au Québec, je n’ai pas hésité à saisir l’occasion. Je pense que c’est une double expérience. Grâce au programme de stage au Canada proposé par l’I.U.T, j’ai découvert le parc de l’île Saint-Quentin où j’ai eu la chance d’effectuer mon stage. En effet, le lieu de mon stage ce situe dans une petite ville située à mi-chemin entre Montréal et Québec : Trois-Rivières, deuxième plus ancienne

RAPPORT DE STAGE Société d’Accueil : [pic] Société des Boissons Gazeuses du Souss (Réalisé par : Option : TAHIRI YOUNES Technicien Spécialisé en Commerce Encadré par : Mr . LHOUCINE AGOUCHAME Identification du stagiaire ➢ Nom  : YOUNES ➢ Prénom