Rapport De Stage Technicien Sncf

ni une théorie. 1 La maison signifie ici une entreprise, une institution, un service, un groupe, une famille… Filière Sciences Economiques et Gestion page 3/43 Semestre1 Cours Management Général F.CHAOUKI & M.BENMOUSSA Ce métier a, par rapport aux autres métiers, deux caractéristiques propres : Il s’exerce avec et auprès d'autres personnes (collaborateurs, supérieurs hiérarchiques, collègues, ...). Ce n'est pas un métier solitaire. Et, de ce fait, il s’apprend au contact du terrain. L'objet

droit, spécialité et nom de l'Université. Concernant les mémoires et autres rapports réalisés au cours des études, les jeunes diplômés peuvent mentionner et expliquer les travaux de ce type : c'est un moyen d'étoffer un CV. Les mentions ne doivent être signalées que si elles sont significatives et vraiment exceptionnelles. 7 Comment rédiger un cv et une lettre de motivation efficaces Formation initiale par rapport à formation continue Vous pouvez préciser deux catégories à l'intérieur de cette

qu’un habituel souci d’honnêteté formelle. En effet, il serait difficile d’établir une liste exhaustive des personnes ayant d’une façon ou d’une autre permis la réalisation de ce rapport. Nos remerciements s’adressent aux membres de nos familles et à tous ceux qui ont participé de près ou de loin à l’élaboration de ce rapport. Cependant nous tenons à remercier M. EDDAKIR, notre professeur encadrant pour son enseignement lumineux et ses remarques qui ont contribué à l’enrichissement de ce travail. 3

plus ciblée et à double sens, dans laquelle les consommateurs jouent un rôle croissant. COCA-COLA. Quand l’entreprise a relancé le site coca-cola.com, ce n’était plus un site institutionnel classique présentant des informations, des chiffres et des rapports annuels, mais une communauté interactive de consommateurs cherchant à partager leur créativité. On y propose un monde virtuel où les consommateurs peuvent jouer, écouter de jeunes talents musicaux, mixer de la musique, participer à des blogs, télécharger

bénévoles Présentez l’ensemble de votre parcours professionnel. Pour cela, inscrivez chacun des emplois que vous avez occupés jusqu’à ce jour, y compris celui que vous occupez actuellement. Les emplois que vous allez indiquer peuvent être ou non en rapport avec votre demande de validation des acquis de l’expérience. Période d’emploi Emploi occupé (intitulé de votre fonction) Déléguée d'action Temps plein / partiel (quotité) Temps plein Employeur (nom et adresse de la structure) Aides 57

GÉNÉRALES Article 1er Champ d'application (modifié par avenant du 18 septembre 2001) Le champ d'application est modifié dans les conditions suivantes : La présente convention règle, dans les territoires métropolitains et départements d'outre-mer, les rapports entre employeurs et salariés des entreprises dont l'activité principale est constituée par une ou plusieurs des activités suivantes : 1. Les entreprises de téléservices qui font pour le compte de leurs clients les travaux de secrétariat, réception

voire améliorer les actions marketing et appuyer la gestion de la relation client. Enfin, une étude des actions concrètes menées chez France Télécom permettra de comprendre comment Internet joue un rôle important dans le service où j’ai réalisé mon stage. Cette dernière partie permettra d’établir la base de l’étude que je détaillerai lors de ma soutenance finale. C H A P I T R E I - L ’ I M P O R T A N C E D E L A G E S T I O N D E L A R E L A T I O N C L I E N T D A N S L A S T R A T E

mettre en place et piloter une force de vente de manière à favoriser son efficacité ? COCA-COLA. Quand l’entreprise a relancé le site coca-cola.com, ce n’était plus un site institutionnel classique présentant des informations, des chiffres et des rapports annuels, mais une communauté interactive de consommateurs cherchant à partager leur créativité. On y propose un monde virtuel où les consommateurs peuvent jouer, écouter de jeunes talents musicaux, mixer de la musique, participer à des blogs, télécharger

difficultés que rencontrent ses subordonnées. Il décide des actions à mener auprès de la clientèle. L’atelier dont il est responsable est concerné par le problème. Il est chargé de la qualité des produits. Il a besoin d’être informé et est le décideur par rapport aux moyens humains, techniques et financiers à mobiliser pour résoudre le problème. 15 Indiquez le type de relations qui existe entre Messieurs Moulaj, Lubin et Lamin. Mrs Moulaj, Lubin et Lamin peuvent s’échanger des informations mais n’ont pas

voire améliorer les actions marketing et appuyer la gestion de la relation client. Enfin, une étude des actions concrètes menées chez France Télécom permettra de comprendre comment Internet joue un rôle important dans le service où j’ai réalisé mon stage. Cette dernière partie permettra d’établir la base de l’étude que je détaillerai lors de ma soutenance finale. PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son Marketing ? – -6- CHAPITRE I - L’IMPORTANCE DE LA GESTION