Rapport De Stage Téléphonie Mobile

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

coordination générale des éléments constitutifs du système d’information de la direction centrale de la police judiciaire et de la section des traces technologiques qui effectue des travaux techniques dans les domaines du son, de l’image, de la téléphonie mobile, de l’électronique et de l’informatique. Dans les laboratoires de police scientifique, les techniciens assistent les ingénieurs en mettant en œuvre les techniques de leur unité, en participant aux analyses et aux examens techniques et scientifiques

accessible au public des services comme le courrier électronique, la messagerie instantanée, les systèmes de partage de fichiers de poste à poste, les listes de diffusion, les forums de discussion, la conversation en direct, la visioconférence, la téléphonie IP, la connexion à distance, l’intranet* et l’extranet ou encore le web. Les grandes dates de ce média : 1968 => Création du réseau Arpanet (Advanced Research Projects Agency) par le département américain de la Défense, dans le but stratégique

groupe BMCI dans le système bancaire 9 1. 3/ Présentation de l’agence de Fès NARJISS 13 2. LE CADRE DU STAGE 13 2.1/ Description de la structure sociale 13 2. 2/ Fonctionnement et mission des différents services 13 3. LES TRAVAUX EFFECTUES ET LES APPORTS DU STAGE 18 3.1/ Les taches effectuées 18 3. 2/ Les instruments mis à notre disposition 30 3. 3/ Les apports du stage 30 CONCLUSION 33 INTRODUCTION Dans le cadre de la réalisation de notre recherche sur le thème : « Les

Relation : directe Mode : méfiance, conflit Mode : confiance, coopération Horizon temporel : court terme Horizon temporel : long terme Echange : simple Echange : complexe Obligations : contractuelles Obligations : conventionnelles Rapport : indépendance Rapport : interdépendance Source : Sabine Flambard-Ruaud « Les évolutions du concept marketing » 1-3 Le capital client Il représente la valeur de la relation client. Celle-ci exprime la contribution financière possible totale d'un client

m2. Ces grandes surfaces spécialisées offrent des articles pour toutes les bourses (dans une certaine mesure au demeurant) et un choix varié de produits d’une même gamme. La spécificité de l’unité commerciale ou j’ai eu la chance d’effectuer mon stage, est celle de l’électroménager. Le marché du blanc (c’est à dire l’électroménager qui s’oppose au “brun” : tv/hifi/video) est connu pour son immobilisme d'innovation. Mais cette image tend à changer, avec de nouvelles innovations et de nouvelles

DES SCIENCES APPLIQUEES KHOURIBGUA Rapport de Stage Présenté par : ♦ Mohamed ELAIDI Encadrant : Mr. Karim CHAH (CBI Casablanca) Thème : Étude et Réalisation Cisco NAC mode In Band Spécialité : Génie réseaux et télécommunications -- Le 15/09/2011-- ENSAK : Génie Télécoms et Réseaux La CBI Casablanca Remerciement Il m’est agréable d’exprimer ma reconnaissance auprès de toutes les personnes, dont l’intervention au cours de ce stage, a favorisé son aboutissement. Ainsi

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 ÉDITO L ’année 2012 a été marquée du sceau du renouvellement. Arrivée à la direction générale de l’INC après une vacance de cette fonction de plus de quatre mois, durant lesquels l’établissement a dû trouver en lui-même, avec le soutien du président du conseil d’administration, les ressorts nécessaires à son fonctionnement, j’ai trouvé un établissement qui, malgré des atouts jamais démentis, souffrait

l’enseigne M&S MODE qui m’a accueillit au sein d’un de ses magasins (M&S MODE EPINAL). Je remercie également Madame Jennifer SAYER responsable adjointe du magasin M&S Mode d’Epinal pour la confiance qu’elle m’a accordé pour effectuer mon stage de première année, dans le cadre d’une préparation au DUT de Techniques de Commercialisation. Pour finir, je remercie les vendeuses du magasin M&S Mode d’Epinal (Malika, Christine, Mérita) pour la sociabilité qu’ils ont eu à mon égard.

• Le phosphate brut [pic] Avant Propos …………....………………………………………………………………3 Remerciements ……………………………………………………………………………4 Dédicace ……………………………………………………………………………5 Sujet de stage ……………………………………………………………………………6 Chapitre I : vue générale sur le groupe OCP Introduction ………………………………………………7 I. Historique du groupe OCP 8 II. Chronologie 8 III. Les filiales intégrées dans la structure du groupe …………………………………….9 IV. Organigramme du Groupe Office