Rapport De Stage Vente Materiel Informatique

Mon stage chez DARTY ( Julien PREVOST 1 ère année T echniques de C ommercialisation ) ( ) ( Tuteur pédagogique M. CHARBONNIER Tuteur entreprise M. Philippe PRADEL Chef des ventes ) ( Mon stage chez DARTY ) ( Année 2011/2012 ) ( ) SOMMAIRE ● REMERCIEMENTS Page 3 ● INTRODUCTION Page 4 I. DARTY UNE ORGANISATION SPECIFIQUE Page 5 A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité

THERET (deux anciens militants marxistes). Ils désiraient que des clients bénéficient de 7 à 25% de rabais dans certains magasins spécialisés. C’est ainsi que fut crée la FNAC en 1954. C'était à l'époque un endroit où les cadres venaient acheter leur matériel cinématographique et photographique. Petit à petit les rayons se sont étoffés avec l'apparition de la photo, des radios et magnétophones, des disques, des livres en 1974, et des CD. La FNAC, (anciennement « Fédération nationale d'achats des cadres

plusieurs ouvertures ont eu lieu dans les principales villes du royaume. Parallèlement, et au fur et à mesure que le nombre d’intervenants ou plus exactement de concurrents augmentait, un intérêt considérable a été porté à l’aménagement des points de vente et à la satisfaction des clients, qui deviennent de jour en jour exigeant face à une richesse de l’offre. Dans cette optique, plusieurs nouveaux métiers ont vu le jour afin d’accompagner cette évolution du secteur de la distribution au Maroc, et on

Leclerc…………………..……………… 7 II – Présentation du point de vente E. Leclerc HARLY……….…………………… 13 A – La stratégie de E. Leclerc HARLY……………………….……………………… 13 B – Les chiffres…………………………………………………………………..… 15 III - Présentation du secteur Bazar technique………………………………………… 17 A – Les opérations et postes. …………………………………….………………… 18 B – Une journée-type en tant que Manager: ………………………………………… 19 C – Les différentes actions menées lors de mon stage : ……………………………… 20 IV – L’analyse de cette formation…………………………………………………

indicative des missions devant faire l’objet d’une fiche bilan. Attention, cette liste n’est pas exhaustive. Elle peut être complétée… • Avant de partir en stage, prenez le temps de bien relire tous les documents (fiche méthodologique présentation UC, fiche méthodologique présentation du SIC, annexe pédagogique de votre convention de stage…) afin de savoir précisément de quelles informations vous avez besoin. • N’oubliez pas votre cahier qui constitue votre mémoire auxiliaire ; chaque jour

|Définition |Exemple de métiers | | |Vente sédentaire |La vente sédentaire est une vente se | | | |déroulant chez le vendeur (vente en magasin),| | | |il s'agit le plus souvent de la vente aux |Conseiller clientèles | |

1. Analyse de l’Unité Commerciale Super Sport est une enseigne de distribution d’articles de sport. Le magasin d’Alma réalise le premier chiffre d’affaires des 50 points de vente que compte le réseau. Paradoxalement, le taux de transformation de la fidélité client est le plus faible sur cette UC. En effet, 2/3 des clients ne possèdent pas la carte de fidélité. L’enjeu de la fidélisation étant un élément important de la stratégie marketing d’une UC, je me rends compte de la nécessité d’agir sur

vols, absentéisme, ) Evaluation de l’efficacité des collaborateurs et analyse des écarts Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale Achats de fournitures Choix et achats de matériel Liaisons avec la banque Liaisons avec les assurances Vendre En magasin Par téléphone En face à face Préparation de la vente Argumentation Conclusion Assurer la qualité de service à la clientèle Accueil Gestion des clients mécontents Gestion des produits en retour S.A.V. Enquête de satisfaction Gérer

Rapport de stage Développement d'une application JEE pour une marque de prêt-à-porter Sylvain Auzanne Maître de stage : M. Christophe Le Du Tuteurs enseignants : M. Gerson Sunyé, M. Christian Attiogbé 5 Septembre 2008 Rapport de stage 2 Table des matières I Remerciements II Introduction III Glossaire IV Présentation de Steria 5 6 7 10 1 Le groupe STERIA 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 Les implantations de STERIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

de faire mon stage à France Télécom Orange, une entreprise de téléphonie et internet. En effet, c’est une entreprise moderne qui à l’heure actuelle est en plein développement. De nos jours, les téléphones ou encore internet ont une place prépondérante dans nos vies et toute la population est concernée par ces nouvelles technologies de communication qui révolutionnent la planète et les modes de vie. Je pense ainsi trouver toujours du travail dans ce secteur. Par ailleurs, ce stage concilie nouvelles