Rapport Fidélisation Clients De La Banque

: lieu de negociation entre O/D; carac par ses acteurs, son environnement, ses produits et mesurer en valeur ( CA) et volume ( unite de production) ; segmenter en profession ou client Division : geo ( local, national, I...); techno ( exemple rasage : rasoirs à main,, mecanique jetable, electrique) ; Demande : rapport de force : classification stachelberg entre O/D: exemple : F: eau minerale ( nestle( vittel); perrier(contrex volvic); BSN ( badoit evian)) tentative d'"ntente lessive ( procter

Le diagnostic organisationnel d’ATTIJARIWAFABANK DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL D’ATTIJARIWAFABANK « PROBLEME DE LA CHUTE DES DEPOT ET LA CIBLE DES CLIENT A FAIBLE REVENUS » Réalisé par : MR FASKA Mohamed Le diagnostic organisationnel d’ATTIJARIWAFABANK Structure: La mission :      Présentation de l’entreprise Problématique Objectifs de la mission Contexte de la mission Symptômes déclencheurs Le diagnostic interne de l’entreprise :  Analyse swote  Analyse Forces faiblesse

produits de la SGMB : 13 §1.Banque au quotidien : 13 §2. Assurances 15 § 3. Epargne et Placement 17 §4.Prêts : 19 Chapitre II. La banque à distance : 21 Section 1 : Définition, et Raison d’évolution 23 §1.Définition 23 §3. Les raison d’évolution de la banque à distance 23 Section 2. Le fonctionnement de la banque à distance 24 §1.la stratégie de la banque à distance (stratégie multi-canal) 24 §2. LA CIBLE 25 §3: LES PRODUITS DE LA BANQUE A DISTANCE 26 §4. Les

Section 1 : présentation de la succursale Berkane. Section 2 : la vie organisationnelle de l’entreprise. Chapitre II : Section 1 : les différents crédits de la banque populaire. Section 2 : les produits de la banque populaire. Conclusion Annexes Bibliographie Introduction Les banques font maintenant partie du paysage quotidien leur origine remonte au plus lointain passé de l’histoire. Les chercheurs la retrouve dans les institutions datant de plusieurs millénaires

comportement du consommateur bancaire…………………………………………………………………….25 2.2 La satisfaction du consommateur bancaire…………………………………………………………………………28 Chapitre 3 : La politique produit au sein du groupe banques populaires………………………………...33 Section 1 : La politique marketing du groupe banques populaire………………………………………34 1. La politique de prix et la politique de produit ……………………………………………………………………...34 2. La politique de distribution et la politique de communication……………………………………………

Baccalauréat professionnel : accueil relations clients et usagers 1 ANNEXE I. a.: RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU DIPLOME Spécialité Accueil - Relation clients et usagers du baccalauréat professionnel. II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1 DÉFINITION Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise

ACRC Analyse et Conduite de l'Unité Commerciale Lundi 17 octobre Chapitre 1 : Les unités commerciales : définition et unités commerciales physiques. Une unité commerciale (UC) → Lieu physique ou virtuel, permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. On peut parler de magasins, super-marchés, sites marchands... c'est le concept de l' UC qui peut prendre différentes formes. L'unité commerciale va pouvoir commercialiser deux choses, un produit ou

concurrentiels. II- Analyse externe Est-ce que le marché est attractif ? Opportunités Environnement Demande Concurrence           Menaces Politico légal Economique Social Technologique Ecologie Les clients Leur consommation Directe Substitut Entrants potentiels A partir de cette analyse, on pourra déterminer les Facteurs Clés de Succès nécessaires pour réussir sur ce marché. FCS généraux : innovation, théâtralisation des points de vente,

Christian Dior Couture à Londres, de m’avoir accueilli au sein de son entreprise pour me permettre de rédiger ce rapport de projet professionnel. Je souhaite remercier également Mme Anne-Sophie FERNANDEZ, Maître de conférences en sciences de gestion, pour la nature et la richesse des informations qu’elle nous a transmises et qui m’ont été d’une grande aide dans la rédaction de ce rapport. Toutes ces personnes m’ont permis de mener à bien mon projet et d’acquérir une nouvelle expérience enrichissante

Marketing : * Exploratoire : études sur analyse des entreprises et du marché grâce à la veille opérationnelle (analyses, sources) et par enquêtes. * Stratégique : orientation, politique commerciale, choix du positionnement de l’entreprise par rapport aux concurrents ou marque. Choix des cibles. * Opérationnelle : de terrain, mk mix, choix du prix, produit, place du produit (distribution), promotion (pub). Pub et com’ : * Rôle : construire image (marque). Cette image est multiple :