Rapport Gestion De Reservation D Hotel

j’effectue mon BEP Service que j’obtiens. Par la suite les métiers de l’accueil m’intéressent, le contact avec la clientèle et l’envie de rendre service me font aller faire un Bac Pro Service accueil assistance conseil formation que j’alterne avec un hôtel 4 Etoiles à ROCHEFORT.Avant tout ça petit flash-back sur mon parcours pro :Au cours de ma scolarité pendant mes deux années d’études au Lycée Hôtelier, j’ai la chance de pouvoir être prise comme agent polyvalente dans un centre de vacances adaptées

désormais préparer ses vacances plus facilement, il peut visualiser sa chambre, comparer de son domicile la multitude d’offres présentes sur la toile, les équipements, les tarifs et horaires d’ouverture, réserver, acheter en ligne… Au-delà de la réservation en ligne, le poids du Net s'accentue également dans la phase de recherche et de préparation des déplacements : c'est notamment le cas pour plus 10 millions de Français tous les mois. [pic] I) Etude du secteur

agences de voyages. De plus, en France, la plupart des agences de voyages conservent leur indépendance et ne sont pas liées à des Tours Operators. De sorte qu’elles peuvent facilement négocier avec plusieurs entreprises pour obtenir le meilleur rapport qualité/ prix. Ainsi, les agences de voyages représentent un réel obstacle pour les Tours Operators car elles disposent d’un fort pouvoir de négociation. En revanche, la situation est différente en Allemagne et au Royaume Uni dans la mesure où

Modèles internationaux de gestion des ressources humaines 1.0: Présentation du personnage Âgée de 35 ans, Brenda Fisher est une jeune professionnelle experte dans le département des Ressources Humaines, ayant acquit une expérience mondiale à travers ses nombreux voyages à l’étranger. Elle s’est spécialisée dans le domaine de l’hôtellerie en occupant plusieurs fonctions intéressantes. Durant la période où elle faisait son Baccalauréat en communication markéting et ensuite celui en Ressources

service personnel. B – l’envirennement externe . a. l’idustrie hoteliere de marrakech b. l’environnement concurreentiel c. la clientel d. les partenaires Partie 3 : travaeu effectué au service comptabilité et control de gestion partie 4 : remarque et suggestions Conclusion Annexe [pic] JE Dédie ce modeste travail à : ← mes parents ← mes amies et mes camarades ← mes formateurs de l’ecole ECOSTIG SPECIALEMENT :

intervenants professionnels responsables de la formation de technicien en action commercial, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également Monsieur ZAID pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces

Saint Chely d’Apcher. Afin de mettre en pratique les notions apprissent pendant l’année, nous devons effectuer un stage de 4 mois en tant que polyvalent. Mon stage s’est donc déroulé dans l’hôtel 3 étoiles «Le Galion » de Canet en Roussillon. Cet hôtel fait partie du groupe Roussill’hôtel dont le propriétaire est Monsieur Guy Lormand. Dans une première partie je parlerai du lieu de stage et de son environnement, c'est-à-dire que j’expliquerai l’environnement lié à l’entreprise puis j’accentuerai

mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. AMF BRIC IDE IHG OCDE OMC OMT PED PME PIB PME Autorité des Marchés Financiers Brésil Russie Inde Chine Investissement direct à l’étranger Intercontinental Hotel Group Organisation de coopération et de développement économique Organisation Mondiale du Commerce Organisation mondiale du tourisme Pays en développement Petites et Moyennes Entreprises françaises Produit Intérieur Brut Petites et Moyennes entreprises

Stage d’initiation effectuée à : Hôtel rif [pic] Réalisée par : en cadrée par : ------- ------- Salma Allouch Mme. Mouhane Plan Dédicace………………………………………………………………..1 Remerciements…………………………………………………………2 Introduction……………………………………………………………

MANAGEMENT Selon le Professionnel du marketing JEAN-MARC LEHU, la technique du Revenue Management est née aux environs de 1958, aux États-Unis, lorsque certaines compagnies aériennes ont cherché des solutions face aux passagers qui, malgré une réservation voire un achat, ne se présentaient pas à l'embarquement. On peut donc assurer que la première étape du Revenue Management fut la quantification et la prévision du nombre de passagers défaillants (ou en anglais : no show passengers). L'objectif était