Rapport Gestion De Reservation D Hotel

mixte un bassin ludique un hammam hommes un hammam femmes une salle de repos et tisanerie une salle de gymnastique une salle de fitness salon de coiffure Type de clientèle et concurrence directe : Le Kenzi Menara Palace est un hôtel 5 étoiles situé en pleine zone de l’agdal à Marrakech qui est une zone hôtelière par excellence. Il est entouré de plusieurs entreprises hôtelières ce qui crée une forte concurrence, chose qui n’est pas en sa faveur. Malgré ceci, l’hôtel garde une

particulièrement: - Ma famille respective - Mes amis - L’équipe pédagogique de notre établissement - Tout le personnel du service de réception à l’hôtel RABAT. -A tous ceux et à toutes celles qui ont contribué à l’élaboration de ce modeste rapport. En signe de reconnaissance de soutien inconditionnel que vous nous avez apporté et pour l’investissement que vous avez consacré; nous vous dédions ce travail en témoignage des liens qui nous ont unis et les efforts que vous avez consentis à notre

par : Oudade Meriem Filière : Gestion Encadré par : Mr :Yousfi Aouad Tables de matière Introduction Partie 1 Le marketing relationnel et la gestion de la relation client Chapitre 1 : L'orientation client au marketing relationnel I. l'orientation client 1. Définition et historique 2. du marketing

FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES MARRAKECH Départements des sciences économiques Mémoire présenté en vue de l'obtention du diplôme Licence en Sciences Économiques et de Gestion option « Gestion des entreprises » Sous le Thème : Les pratiques du yield management dans les compagnies aériennes Réalisé par : Mohamed Amine SANSAR Encadré par : M. Mohamed Najib Benmoussa Année Universitaire 2012/2013 Remerciement : Je souhaiterai remercier mon encadrant

Le contexte : La PME Deprieux, située à Rouen, est composée de 10 salariés dont 3 d’entre eux travaillent au sein de l’entreprise depuis sa création. Fonctionnement de l’entreprise : Une politique managériale souple et une bonne et rapide gestion de l’entreprise face aux changements du marché. Point fort : Les salariés s’apprécient et aiment travailler ensemble, il y a une bonne ambiance au sein de l’entreprise et de bon rendements, cette bonne productivité des salariés est récompensée

AU SEIN DE PALMERAIE HOTELS & RESORTS FILIERE : G.H.R ANNEE : 2011/2012. I.S.H.R.T P.G.P 1ére partie : Introduction………………………….3 Dédicace……………………………...4 Remerciement………………………..5 Description de l’O.F.P.P.T ………..6 2eme partie : Le tourisme a Marrakech…………..8 Description du Palmeraie Hôtels & Resorts………………………………11 Organigramme……………………..15 3eme partie :

BILEL ZEMZEM RAPPORT DE STAGE Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche scientifique et de la Technologie Direction Générale des études technologiques Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Bizerte (De 12 Janvier à 07 Février) Entreprise d’accueil : ATLANTIS VOYAGES : par Elaboré BILEL ZEMZEM Année universitaire : (2008-2009) 1 BILEL ZEMZEM RAPPORT DE STAGE Introduction I. Présentation de l’agence : 1)- Présentation 2)- Fiche technique

Plan : Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements. Je remercie tout ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable, essentiellement l’ensemble des employés de l’agence U & U EVENTS pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce stage. Aussi, je remercie Madame TEKAYA Imène

En effet, toutes les études s’accordent à dire que 53% des internautes sont des hommes et 47% sont des femmes tout comme 53% des e-touristes sont des hommes et 47% des femmes. Cependant, les femmes se montrent plus favorables à effectuer une réservation ferme que les hommes. Selon Lastminutes.com, 46% des femmes ayant consulté le site ont réservé en ligne contre 31% pour les hommes. Enfin, aussi bien pour le tourisme que le e-tourisme, les consommateurs sont des CSP+, souvent cadres, urbains

Le Yield Management : Travaille réalisé par : INTRODUCTION ------------------------------------------------- Le yield management, expression d'origine anglaise, est un système de gestion des capacités disponibles (chambres en hôtellerie, sièges dans le transport aérien…) ayant pour objectif l'optimisation du chiffre d'affaires, on l'appelle également revenue management, ou encore de manière plus restrictive tarification en temps réel (selon Cariou). De nombreuses