Rapport Gestion De Reservation D Hotel

l’entreprise…………………………………………………………. ………………………………………………………….. ………………………………………………………….. Certifie avoir pris connaissance des éléments du rapport professionnel dans sa version définitive de Monsieur, Madame ou Mademoiselle : ……………………………… Étudiant (e) en Master Ingénierie des services - Ingénierie du tourisme. Concernant la mise à disposition de ce rapport, je précise que : • La diffusion peut se faire sans restriction. • Seules les futures promotions du Master pourront le consulter.

Ministère de tourisme ministère d'enseignement supérieur Université de Carthage Institut des Hautes Etudes Touristiques de Sidi Dhrif Rapport de stage pour l’obtention d'une licence appliqué en Gestion Hébergement Hôtel VILLA DIDON Du : 05/02/2011 au: 30/04/2011 Elaboré par: GHAMMEM AHMED Encadré par : JLAIEL WAJIH Année universitaire : 2010 - 2011 Dédicaces REMERCIEMENT SOMMAIRE Dédicace…………………………………..…………page Remerciement……………………………………….page

Intitulé : Renouvellement du parc informatique. Décrivez cette activité : En 2006, après rénovation et transformation, les restaurants attenants aux hôtels ont ouvert. En vue de ces ouvertures, il était nécessaire d'acquérir du matériel informatique (ordinateurs, écrans tactiles, imprimantes, etc) et un logiciel de gestion dédié. Par ailleurs, le matériel informatique de l'hôtel de XXXX et de la direction étant vieillissant (fin du support de la version de Windows© installée), j'ai proposé le

Sommaire Réceptionniste à l’hôtel The Westin Paris 4* Luxe, un hôtel du groupe Starwood 1. Un hôtel 4* luxe dans le c'ur historique de Paris 1. Le groupe Starwood Hotels and Resorts 2. L'hôtel et ses services 3. La clientèle de l'hôtel Westin Paris 4. L'organisation du service réception 2. Ma découverte du métier de réceptionniste 1. Ma découverte du métier de réceptionniste 2. Les tâches du shift de 7h 3. La prise de

électronique, en utilisant des systèmes de gestion des destinations simples ou complexes afin d’organiser et de promouvoir leurs ressources touristiques sur Internet. Pour séduire, les destinations et les entreprises de tourisme devraient associer les politiques publiques et les initiatives privées et favoriser la diffusion de pratiques commerciales électroniques dans l’économie locale, notamment l’adoption d’outils électroniques tels que les systèmes de gestion des destinations. En outre, afin de satisfaire

identifier les segments de clientèle c) Les outils de la connaissance de la cible d) Le plan d’action marketing 3) La CRM dans le milieu hôtelier 4) Marketing relationnel dans l’univers hôtelier 5) la rentabilité d'un hôtel avec le CRM 6) Les recommandations pour le secteur hôtelier Chapitre2 : Le CRM dans l’hôtel Sheraton Casablanca 1) Présentation de Sheraton Casablanca : a) La signification de la CRM au sein de Sheraton Casablanca : b) La stratégie CRM au sein

5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3 Organisation et fonctionnement 10-13II DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 13 1 La procédure de réservation de chambre 13-15 2 Le check in 15-16 3 La réalisation d’une arrivée 17-18 4 Les cas particuliers 18-24

Conception d’un système d’information Gestion d’un réseau de village de vacances Groupe 1 composé de : CARCIONE Cédric DEVELEY Julien FACHINETTI Diego GYGER Ahmet LEJAY Olivier PELLAUD Eric Table des matières Etape 1 : préparation 3 Etape 2 : modèle de développement 3 Etape 3 : Planning 4 Etape 4 : Les objectifs 5 Etape 5 : les frontières du projet 6 Etape 6 : Choix du type de modèles de développement 7 Etape 7 : Cahier des charges 7 Étape 8 : Les besoins

2009-2009 | | | Ecole Supérieure des Sciences Economiques des Sciences Economiques et Commerciales de Tunis Rapport de stage pour l’obtention de la licence appliquée en web Marketing Présentation générale Dans le cadre de ma troisième année d’études au sein de l’Ecole supérieure des sciences économiques et commerciales de Tunis, j’ai eu la chance

entre le modèle de cas d’utilisation et le modèle d’analyse « ajouter hôtel » ............................................................................................................................................... 12 Figure 5. Diagramme de collaboration du modèle d’analyse « ajouter hôtel » ............................ 12 Figure 6. Traçabilité entre le modèle de cas d’utilisation et le modèle d’analyse « modifier hôtel »....................................................................