Rapport Mémoire Réception D Hotel

d’étudier chaque terme afin de savoir à quoi ils correspondent vraiment, comment on les perçoit, et les idées qu’ils peuvent dégager afin d’étoffer notre analyse ou bien nous trouver des biais de recherche différents qui nous permettront de faire un mini-mémoire vraiment complet. Pour commencer nous allons donc nous demander ce qu’est Internet. Outre la définition que tout le monde en a, à savoir un réseau qui permet, à partir d’un ordinateur et d’une connexion, de trouver toutes les informations, documents

LA RENCONTRE : Maître Jacques Vergès Vendredi 20 janvier 2006, 10 heures. Nous arrivons à la réception de l’hôtel « Holiday Inn », où nous avons obtenu de rencontrer Maître Jacques Vergès au lendemain de sa grande conférence sur « La Passion de défendre » prononcée au Palais des Congrès, devant un public de 1200 personnes. Tandis que, dans un menuet maladroit, nous nous échinons à trouver les places les plus confortables sur les banquettes de la cafétéria, les portes de l’ascenseur s’ouvrent, et

_________________________________________ 8 II. Le fonctionnement, le positionnement, son évolution et la concurrence _________________ 10 III. Audit des services sujets à dématérialisation _____________________________________ 14 A. B. C. D. La réception _________________________________________________________________________ Le service réservation _________________________________________________________________ Le service Housekeeping _______________________________________________________________

ainsi qu’à Mademoiselle Christine VASSEUR. ENFIN, je tiens également à remercier le corps professoral qui tout au long de cette formation a été disponible, patient et d’un grand soutien pour me permettre d’atteindre mon objectif. BTS TBEEC RAPPORT DE STAGE Patricia VINCENT Année 2008 Page 1/41 INTRODUCTION Le stage s’est déroulé en deux périodes :   La première du 29 Octobre au 10 Novembre 2007 La seconde du 11 Février au 07 Mars 2008. = Soit SIX SEMAINES Lors de ma précédente

Rapport de stage de fin d’études INTRODUCTION Dans le cadre de la préparation du diplôme universitaire de technologie à l’ESTC, différents stages sont prévus tout au long du cursus scolaire. De façon à acquérir un savoir faire et une expérience nous permettant d’intégrer le marché du travail en étant à la fois responsable et productif. Le stage représente une partie intégrante de la formation de l'étudiant, il complète les enseignements théoriques et pratiques dispensés dans le cursus scolaire

HEC MONTRÉAL Stratégies de gestion des risques dans un environnement instable : Le cas du groupe Accor en Algérie, en Tunisie et au Maroc Par Farah Hafiz Sciences de la gestion Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maîtrise ès sciences (M. Sc.) Mars 2007 © Farah Hafiz, 2007 II TABLE DES MATIÈRES 1. 1 INTRODUCTION ........................................................................................................................1 REVUE DE LA LITTÉRATURE

réceptionnistes, chefs de réception, bagagistes, concierges ainsi que les équipes des ressources humaines des établissements qui nous ont permis d’effectuer notre stage.11 Sommaire2 Remerciements3 Introduction 64 Revue de littérature, contexte 84.1 Le luxe 84.1.1 Qu'est-ce que le luxe ? 84.1.2 Quelle est la taille du marché du luxe ? 104.1.3 Qui sont les clients du luxe ? 104.1.4 Que recherchent-ils ? 124.2 L'hôtellerie de luxe 134.2.1 Histoire 134.2.2 Hôtellerie de luxe 144.2.3 Hôtels cinq étoiles et Palaces

A G I R Le Livret de la Commercialisation Hôtelière par le Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française Les Dossiers du Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française Des exp erts et d es spécialis tes aiden t les hôtel iers à dévelop per leur s ventes. Edition Spéciale - Septembre 2010 Méthodes de commercialisation hors Internet Mais dans un même temps, le « e-marketing » est très fastidieux. Il faut présenter un site valorisant et explicite, qui donne l’envie

........... 58 I. 1. 2. II. 1. 2. III. 1. 2. IV. 1. 2. HÔTEL SOFITEL AÉROPORT DE TOULOUSE ........................................................................... 60 Leur type de clientèle d’affaires et leur concept............................................................................ 60 Leur politique de fidélisation ........................................................................................................ 62 HÔTEL MERCURE SAINT-GEORGES DE TOULOUSE.......................

Mémoire de fin d’études La promotion touristique Fillière : T.S.G.H Année de formation : 2010-2011 Le secteur du tourisme et de l’hôtellerie connaît une progression remarquable compétitive d’encadrement face et à cet essor, qui C’est il est devenu une un industrie personnel enseigne mondialisée spécialisé. recherche pourquoi l’ « ISTH » toutes les matières théoriques d’une école de gestion appliquée à ce secteur d’activités afin de préparer des techniciens spécialisés en gestion