Rapport Mémoire Réception D Hotel

présentation de l’accueil physique 7 I. Locaux 7 II. Informations 7 III. Hôtesses 7 IV. Services 7 V. Personnalité des répondants 8 Partie 2 : traitement du quantitatif 11 I. Locaux 12 II. Informations 15 III. Hôtesses, Réception physique 17 IV. Services 20 V. Satisfaction générale 22 Partie 3 : Traitement des entretiens qualitatifs et des clients mystère 26 I. Entretiens qualitatifs 27 II. Le client mystère 29 A. Compte rendu de Morzine 29 B. Compte

L’ECONOMIE SOCIALE ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Hôtelières et Touristiques Mémoire de Fin d’Etudes L’investissement touristique au Maroc Réalisé par Mlle. Aqil kamar Mlle. Tagemouati kenza Encadré par M.Mergaoui El Mostafa Année universitaire 2007-2008 1 Remerciements Nous tenons à adresser nos plus sincères gratitudes

publicitaire en fait partie. Il constitue en effet une excellente façon de ne pas passer inaperçu dans la masse d'informations commerciales diffusées. La musique est un élément du spectacle publicitaire. Elle est parfois utilisée pour améliorer la réception d'un message : afin de se démarquer de la plupart des spots qui utilisent uniformément l'élément musical, l'introduction d'une bande sonore pertinente, originale, marquante, peut être un moyen efficace d'attirer l'attention du spectateur sur

10. RECEPTION DE LA PLATEFORME. 11. MISE EN OEUVRE. 12. QUALITE DES OUVRAGES - TOLERANCES. 13. FINITION DES OUVRAGES. 14. PRISE DE POSSESSION DES LIEUX. 15. PRECAUTIONS DIVERSES. 16. CLOTURE DE CHANTIER. 17. INSTALLATION DE CHANTIER. 18. BRANCHEMENT DE CHANTIER. 19. IMPLANTATION DES OUVRAGES. 20. TRAIT DE NIVEAU. 21. TRACES DIVERS. 22. NETTOYAGES ET PROTECTIONS. 23. COORDINATION. 24. ECHANTILLONS. 25. DOCUMENTS A FOURNIR. 26. RECEPTION DE TRAVAUX

caractérise par des écrits scientifiques qui ont vocation à raisonner sur la ville. Pourquoi y revenir ? Reconnaître les influences théorique, les différents courants, savoir lire les formes urbaines Les théories urbanstiques se développent par rapport aux autres, il y a une jeu de référence mutuelle. Donner des repères pour appréhender les projets actuels, comprendre le jeu de référence au passé. S'inspirer des réalisations et théories passées. Avoir un regard avisé sur le patrimoine, sur sa

économique 3. Les codes d’investissement 4. La création, l’aménagement des zones d’aménagement touristique prioritaire ZAP 5. Les plans de développement sociaux IV. La phase de la planification stratégique 1. vision 2010 : bilan 2. Vision 2020 3. Rapport et différence entre les deux visions *Caractéristiques *Problèmes 2eme partie : Politique patrimoniale au Maroc I. Rappel historique II.L’époque colonial III. Après l’indépendance 1. Niveau administratif et réglementaire 2. Niveau régional IV

perception du produit ou du service consommé et ses attentes ». (Afnor ISO 9000) Satisfaction client et fidélisation : (ISO 9000) Il existe un lien fort entre satisfaction clients et rentabilité qui passe par la fidélisation des clients. Fidéliser rapporte généralement beaucoup plus que conquérir de nouveaux clients et coûte moins cher. Seules les « entreprises » (organismes, prestataires…) capables « d’enchanter » leurs clients (forte satisfaction) pourront les fidéliser. FORTE FIDELITE FAIBLE

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration Des Entrepri- Mémoire de fin d’études Option : finance comptabilité Thème Audit des immobilisations corporelles : cas pratique d’une société industrielle Élaboré par: RHABIDINE Najim & ZONGO Martial Professeur encadrant : M. Mountassir Tuteur de stage: Monsieur AMRAOUI Mounaim L’audit des immobilisations corporelles : cas pratique d’une société industrielle Nos profondes gratitudes à toutes les personnes ayant contribué de près

servir des activités de l’entreprise. Stage dans deux photothèques de JET TOURS et de l’Association Française contre les Myopathies (AFM), j’ai des occasions de visualiser des travaux, des étapes de la procédure de gestion photos. Ce mémoire, est le résultat d’observation, de réflexion sur le domaine de l’archivage numérique des photos. JET TOURS apparaît comme un tour opérateur généraliste, alors pour proposer des activités, des programmes aux voyageurs, elle a besoin des photos

activité ainsi qu’il suit :· En 2000, EXPRESS EXCHANGE œuvrait dans l’échange de devises· En 2002, la première agence fut ouverte au siège social et une année après (2003), elle signe un accord de partenariat avec MONEY GRAM pour les envois et les réceptions d’argent à l’international.· Les années 2004 et 2005 marque le début du transfert national et l’ouverture d’autres agences tels que : Limbe, Yaoundé à l’avenue Kennedy et à Ngoa Ekelle, Buea etc. C’est le début de son expansion. EXPRESS EXCHANGE