Relation Entre La Fonction Production Et La Fonction Commerciale

DEFINITIONS :   CRM - Customer Relationship Management = GRC -Gestion de la Relation Client   1. Un système de GRC est Système d’information marketing, orienté client.   2. La gestion de la relation client se définit comme une démarche qui vise à identifier, attirer et fidéliser les meilleurs clients afin d’augmenter la valeur du capital client de l’entreprise.   LES TERMES IMPORTANTS DE LA DEFINITION :   - « Meilleurs clients » : L’entreprise doit concentrer ses efforts sur les clients

d’évoluer depuis, en fonction de l’évolution de la technologie, du marché (offre, demande), de façon à proposer des produits correspondant aux attentes. Aujourd’hui la mercatique vise essentiellement à créer une relation privilégiée entre l’entreprise et le consommateur. A – La notion de mercatique La mercatique est un ensemble d’action qui a pour objectif : - De prévoir et de constater les besoins de consommation. Cela implique des études de marchés préalable à la production - Stimuler et renouveler

Programme Directeur de Production pour calculer les besoins en composants. Chaîne d'approvisionnement (Supply chain) : Flux des produits et de l'information le long des processus logistiques à partir de l'achat des matières premières jusqu'à la livraison des produits finis au consommateur. La chaîne d'approvisionnement inclut tous les fournisseurs de service et les clients. Echange de données informatisées – EDI (Electronic data interchange - EDI) : Transfert de données entre systèmes d'information

Fonction Production 1-DÉFINITION DE LA PRODUCTION 2-IMPORTANCE DE LA FONCTION PRODUCTION 3-LE PROCESSUS GÉNÉRAL DE LA PRODUCTION 4-INTERACTIONS ENTRE LA FONCTION PRODUCTION ET LES AUTRES DÉPARTEMENTS 5-LES PROCÉDÉS DE PRODUCTION INDUSTRIELLE 6-LES FORMES D’ORGANISATION DE LA PRODUCTION 7-MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE PRODUCTION 8-MANAGER LA PRODUCTION 9- LA GESTION DE PROJET 1- Définition —Activité qui consiste à transformer des intrants ou inputs (ressources humaines

LE CLIENT S 41 - La mercatique, une démarche centrée sur le client | Compétence C212 (en CPPC) | -Définition, enjeux, évolution -Fonction transversale dans l’entreprise -Importance du client : la mercatique relationnelle -Place du commercial dans le système d’information mercatique | -Situer son activité, au sein de la mercatique, comme l’interface entre l’entreprise et le client. -Mettre en évidence de l’importance de la démarche mercatique. | 1.Définition, enjeux, évolution 1.1

les besoins internes Challenger le marché fournisseurs Maîtriser l’approche & les échanges Contracter & suivre la relation Conclusion Achats internationaux_IUT Auch_2012_B. Delgado_inexUP 2 Faisons connaissance Introduction Etape préliminaire Définir les besoins internes Challenger le marché fournisseurs Maîtriser l’approche & les échanges Contracter & suivre la relation Conclusion NOM   ANDRIANAIVO   BOUCHAIB   CARTERON   COLLONGUES   COURTOIS   DA  SILVA   DZOTA

Chapitre 1 : Comment définir l’entreprise ? Une unité de production ou un groupement humain ? Introduction du chapitre : D’après les économistes, une entreprise est une unité de production de biens et/ou services avec l’aide du facteur travail (main d’œuvre des salariés) et du facteur capital (machines, argent, ordinateurs, locaux). L’objectif de l’entreprise est en effet de vendre pour y tirer un profit (bénéfice).

l ec ation ris oo r i s a t i o a ll o r i s a t R i Va > Assistant des ventes > Technico-commercial > Commercial > Responsable marketing ge la c lag yyc Va e c l ation is sa r ri ti oo o ll o r i s a a a R ti V e famille commerciale p.40 famille co e commerciale - famille commerciale - famille commerciale - famille commerciale fa erciale - famille commerciale - famille commerciale - famille n on upé écc u r a é Ré c u p é t r n io i o n at tion a rR e c pé ec ycl n

: Les fonctions de la distribution L'émergence du commerce moderne est lié aux mutations économique et sociologique (au XIXe s, on voit apparaitre les premières formules de distribution). Dans les systèmes d'économies artisanale, la fonction de distribution n'était pas dissocié de la fonction de production (l'artisan fabrique et vend directement sa production). Dès lors que les systèmes économique changent de dimension (idée de nation, d'internationalisation de l'économie), la fonction de distribution

d'approche qui sont complémentaire les un des autres. Chacun permettant de découvrir une facette de ce qu'est réellement une entreprise. Après l'avoir défini, nous passerons en revu ces différentes approches : les classifications d'entreprise faites en fonction de nombreux critères juridiques et économiques. Pour conclure le chapitre, une réflexion sur l'environnement contemporain permettra de comprendre le comportement actuel des entreprises. A. Définition de l'entreprise 1. Environnement de l'entreprise